摘要：解答新商家在第一周最常问的问题：你使用的是哪个套餐、哪些硬件适用于 Qashier、如何联系客服、可以接受哪些付款方式，以及在哪里管理商品和报表。
适用范围：新加坡、马来西亚、菲律宾和泰国 · Qashier POS、QashierHQ 和 QashierPay。如果答案因市场而异，会标注 [SG]、[MY]、[PH] 或 [TH]。
订阅
问：我使用的是哪个套餐？
[SG] 新商家使用 Qashier 套餐：每家店铺每天 SGD 5（不含 9% GST），每天从你的 Qashier 结算款中扣除，没有月度账单。付款通过 Qashier 处理。如果你原本已使用 Essential 或 Growth 套餐，则继续保留该套餐，目前不会有任何变化。
[MY] 套餐包括免费的 Lite 套餐，以及付费的 Essential 和 Growth 月度订阅。
[PH] 套餐包括免费的 Lite 套餐，以及付费的 Essential 和 Growth 套餐。我们的团队会在你注册时为你设置套餐。
[TH] 套餐包括 Essential 和 Growth。我们的团队会在你注册时为你设置套餐。
要查看当前套餐，请登录 QashierHQ，然后点击左侧菜单底部的管理订阅计划。
问：我可以更改或升级套餐吗？
可以。在 QashierHQ 中，点击左侧菜单底部的管理订阅计划，然后点击比较其他计划。[MY] [PH] 如果你使用 Lite 套餐且符合条件，则会看到 Try Essential for Free（免费试用 Essential），点击后开始 7 天试用。
为套餐添加功能：如何在 Qashier 商城中添加功能和管理套餐（QashierHQ）。
更换用于支付订阅的银行卡：如何添加或更新用于自动续订的银行卡（QashierHQ）。
硬件
问：哪些硬件适用于 Qashier？
Qashier POS 可在 Qashier 终端上运行：QashierX2、QashierXS 和 QashierXL Slim。如果你所在的市场提供此选项，它也可以在你自己的 Android 设备（Android 7.0 或更高版本）上运行。请参阅如何在你自己的 Android 手机或平板上安装 Qashier POS和如何在 Sunmi T2 / T2s / T2s Lite 上安装 Qashier POS 应用。
[SG] Qashier 不再为仅购买软件的 POS 订阅办理开户：POS 与 QashierPay 捆绑销售。
问：我可以从 Qashier 购买硬件吗？配送如何安排？
可以。你可以直接从 Qashier 购买 POS 终端、收据打印机、条码扫描器和其他配件。
[SG] [MY] 如果你是在 QashierHQ 中注册的，请在 hq.qashier.com/onboarding/terminals 订购 QashierXS 或 Qashier Soundbox。如需 QashierX2、QashierXL Slim 或套装，请联系我们的团队，我们会为你配置合适的方案。
配送选项和预计送达时间会在结账时显示。[PH] 请参阅[PH] 配送时间、订阅开始日期和培训安排。
问：如何打印收据？
QashierX2 和 QashierXS 内置收据打印机。QashierXL Slim 需搭配 Qashier 收据打印机使用。使用自己的设备？请参阅我可以在 Qashier POS 上使用自己的打印机或条码扫描器吗？
客服支持
问：如果有疑问或遇到问题，如何联系 Qashier？
[SG] [email protected]。我们的团队每周 7 天、上午 9 点至晚上 9 点通过 WhatsApp、电话、电子邮件和在线聊天提供服务。
[MY] [email protected]
[PH] [email protected]
[TH] [email protected]
各市场的电话、WhatsApp、LINE 和 Viber 联系方式请见通过电话、WhatsApp、LINE 或 Viber 联系 Qashier 客服（SG、MY、TH、PH）。你也可以在 QashierHQ 或 Qashier POS 中与我们聊天：如何通过在线聊天联系 Qashier 客服（QashierHQ 和 Qashier POS）。
[MY] [PH] Lite 套餐通过电子邮件提供支持。Essential 和 Growth 套餐包括在线聊天、电话和 WhatsApp 支持，如管理订阅计划中所示。
收款
问：我可以通过 Qashier 接受哪些付款方式？
[SG] 使用 QashierPay，你可以接受 Visa、Mastercard 和 American Express、PayNow、GrabPay、ShopeePay、Alipay+、WeChat Pay 和 Atome。收款服务包含在 Qashier 套餐中。在 QashierHQ 中申请：[SG/MY] 如何在 QashierHQ 中申请 QashierPay 支付服务。结算时间：[SG] 我什么时候会收到结算款？结算与付款时间表。
[MY] 使用 QashierPay，你可以接受 Visa 和 Mastercard（信用卡和 MyDebit）、DuitNow QR 和 Atome。在 QashierHQ 中申请：[SG/MY] 如何在 QashierHQ 中申请 QashierPay 支付服务。另请参阅[MY] 如何在 Qashier POS 上接受 DuitNow QR 付款和[MY] QashierPay 结算时间表、费用和最低结算金额。
[PH] 在 Qashier POS 上接受 QR Ph 付款：[PH] 如何在 Qashier POS 上接受 QR Ph 付款（结算、作废和常见问题）。
[TH] 通过 Beam 接受 PromptPay 和电子钱包付款：[TH] 如何在 Qashier POS 上接受 Beam QR 付款（PromptPay、TrueMoney、ShopeePay、LINE Pay、Alipay、WeChat Pay）和[TH] Beam QR 常见问题：KYC、退款和结算（PromptPay 和电子钱包）。
交易手续费取决于付款方式，并按账户设置。如需了解你的具体费率，请联系客服。
你还可以在 Qashier POS 中添加自己的付款方式，例如银行转账或代金券。
管理你的 POS
问：我的数据安全吗？
安全。你的数据托管在 Google Cloud 上，并且 Qashier 已通过 PCI DSS 一级服务提供商（Level 1 Service Provider）认证。详情请参阅Qashier 如何保护你的数据（PCI DSS、PDPA 和隐私）以及我们的隐私政策。
问：如何创建商品？
你可以在 Qashier POS 或 QashierHQ 中添加和编辑商品及价格：如何在 Qashier POS 中创建大类别、分类和商品 | 如何在 QashierHQ 中创建大类别、分类和商品。
问：如何查看销售报表？
在 Qashier POS 或 QashierHQ 中查看：如何在 Qashier POS 上查看销售报告 | 如何在 QashierHQ 中查看过往销售报表（完整报表）。
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最后核实：2026年9月25日 · 适用市场：SG, MY, PH, TH