通过 Qashier 实时聊天，你可以直接在 QashierHQ 或 Qashier POS 终端上给 Qashier 客服团队发消息。关于 POS、QashierHQ、付款或硬件的任何问题，都可以通过它咨询。
适用范围：新加坡、马来西亚、菲律宾和泰国 · QashierHQ 和 Qashier POS · 所有套餐。
各国家的客服时间以及电话、WhatsApp、LINE 和 Viber 联系方式，请参阅通过电话、WhatsApp、LINE 或 Viber 联系 Qashier 客服（SG、MY、TH、PH）。
从 QashierHQ 发起实时聊天
登录 QashierHQ。
点击任意 QashierHQ 页面右下角的聊天气泡。
输入你的问题并发送。客服团队会在同一个聊天中回复。
你也可以从账户菜单打开聊天：点击 QashierHQ 右上角你的名字，然后点击 Contact support（联系客服）。
在手机上或 QashierHQ App 中：聊天气泡在小屏幕上会隐藏。点按右上角的账户图标（或你的名字），然后点按 Contact support 即可打开聊天。打开一次后，聊天气泡会一直显示，直到你重新加载 QashierHQ。客服给你发送新回复时，气泡也会自动出现。
从 Qashier POS 发起实时聊天
方式 A – 聊天气泡
在 POS 主屏幕上，点按右下角的聊天气泡。
输入你的问题并发送。
方式 B – 帮助菜单
点按 POS 主屏幕右上角的 ☰ 图标。
点按帮助。
用手机扫描二维码，即可在手机上打开聊天。如果你在自己的 Android 设备上运行 Qashier POS，也可以直接点按二维码，无需扫描。
帮助界面还会显示终端的编号（即序列号）和应用版本。客服可能会向你询问这些信息，因此聊天时请保持该界面打开。
通过电子邮件咨询付款和刷卡交易
如有付款和银行卡相关问题，请发送电子邮件给你所在国家的客服团队：
如果出现问题
问题 | 原因 | 解决方法 |
QashierHQ 中没有聊天气泡 | 聊天气泡在小屏幕（手机和 QashierHQ App）上会隐藏。 | 点按右上角的账户图标（或你的名字），然后点按 Contact support。 |
点按 POS 帮助界面上的二维码没有反应 | 在 Qashier 终端上，二维码只能用于扫描。 | 用手机相机扫描，或改为点按 POS 主屏幕上的聊天气泡。 |
POS 主屏幕上没有聊天气泡 | 聊天气泡只有在你登录 POS 后才会出现。 | 请先登录，或使用 ☰ > 帮助 并扫描二维码。 |
更想打电话或发消息？请参阅通过电话、WhatsApp、LINE 或 Viber 联系 Qashier 客服（SG、MY、TH、PH）。
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最后核实：2026年9月25日 · 适用市场：SG, MY, PH, TH