QashierHQ 中的账户余额页面显示你 QashierPay 付款账户中的资金：每一笔入账的结算款，每一笔扣出的打款、退款和扣款，以及任何被暂扣的保留金。你可以用它来核对 Qashier 打入你银行的款项。

适用范围：新加坡和马来西亚 · QashierHQ · 拥有付款账户的 QashierPay 商家。该页面标有测试版。

开始之前

该页面只会在你完成首次结算后出现，因为你的付款账户是在那时创建的。在此之前，QashierHQ 会显示 "No account found, account will only be created once settlement is done."（未找到账户，账户将在完成结算后创建。）
其他 QashierHQ 用户的角色需要拥有账户余额访问权限。

打开你的账户余额

付款账户 – 你正在查看的付款账户。将鼠标悬停在信息图标上，可查看与其关联的店铺。
Bank Account（银行账户）– 打开表单，更新接收打款的银行账户。按钮上的图标显示你的银行信息是已批准、待审核还是被拒绝。请参阅[SG] 如何更改 Qashier 打款银行账户或[MY] 如何更改打款银行账户。
可用余额和保留资金 – 仅在你的账户适用保留金时显示。保留金是为了确保你的商家有足够的资金来应对顾客的拒付和退款；保留金的金额取决于你商家的风险等级。请参阅了解账户余额中的保留金（保留资金）。
筛选 – 显示全部记录、仅显示入账记录，或仅显示出账记录。
导出 – 将当前显示的记录下载为 CSV 文件，包含 Date、Description、Store Name、Currency 和 Amount 列（日期、描述、店铺名称、货币和金额）。
活动列表 – 每笔入账或出账一行，显示日期、描述、店铺名称（仅限入账）和金额。向下滚动时会加载更多行。

描述	对余额的影响	含义
付款方式 - Sales（例如 "Card payment - Sales"、"PayNow & Soundbox - Sales"）	入账	该付款方式的已结算销售额，计入你的余额。
付款方式 - Refund（例如 "Card payment - Refund"）	出账	你为该付款方式向顾客发放的退款。
Fund transfer to bank account	出账	转入你银行账户的一笔打款。
Debit - Manual Payout	出账	由 Qashier 手动向你银行账户进行的一笔打款。
Debit - Loan Deduction（仅限新加坡）	出账	从你的打款中扣除的每日还款，用于 Qashier Loans（新加坡和马来西亚）：申请资格、如何申请及还款。在马来西亚，贷款还款从你的企业银行账户中扣除，因此不会显示在此处。

你的账户可能还会出现其他描述。请使用导出查看完整内容。

当可用余额减去保留资金后的金额超过你所在市场的最低打款金额时，即会进行打款。例如，可用余额为 SGD 500、保留资金为 SGD 100 时，最多可打款 SGD 400。关于打款时间和最低打款金额，请参阅[SG] 我什么时候会收到打款？结算与打款时间表或[MY] QashierPay 打款时间表、费用与最低打款金额。

问题	可能原因	处理方法
金融财务下没有账户余额	尚未进行任何结算、你的账户不在新加坡或马来西亚，或你的用户角色缺少账户余额访问权限	等待首次结算，或请你的账户所有者授予该访问权限。
导出的文件缺少较早的行	只会导出已加载的行	滚动到列表底部加载这些行，然后重新导出。
余额与到达你银行的金额不符	保留资金、退款或扣款，或金额低于最低打款金额而顺延到下一次打款	按出账筛选，查看保留资金，并与[SG/MY] 了解 QashierHQ 付款报告进行比对。

最后核实：2026年9月25日 · 适用市场：SG, MY