跳转到主要内容

[SG] 如何更改 Qashier 打款的银行账户

本文说明新加坡商家如何更改接收 QashierPay 打款的银行账户。大多数商家可以在 QashierHQ 的 支付方式管理 > 付款信息 中自行更改；QashierXS（黑色）终端的银行卡打款则需要发送电子邮件给客服进行更改。

适用范围

  • 市场：仅限新加坡。马来西亚商家请参阅 [MY] 如何更改打款银行账户。

  • 产品：QashierPay 打款（银行卡、PayNow 和 Qashier Soundbox、电子钱包，以及 Pay by Link 等线上付款）。

  • 权限：QashierHQ 中的 支付方式管理 访问权限。付款信息 按钮仅在你的付款申请获批后才会出现。

哪种流程适用于你

  • QashierXS（黑色）终端上的银行卡付款：发送电子邮件给客服（见下方第一部分）。如果你不确定自己使用的是哪一款，请查看你的 QashierXS 刷卡终端的颜色。

  • 其他所有付款（QashierXS（白色）终端上的银行卡付款、PayNow 和 Soundbox、电子钱包以及线上付款）：在 QashierHQ 中自行更新（见第二部分）。一个打款账户适用于你 QashierHQ 账户中的所有付款方式。

QashierXS（黑色）终端上的银行卡付款

发送电子邮件至 [email protected]，并附上以下文件：

  • PDF 格式的 ACRA BizFile。ACRA BizFile 上的日期必须在最近 6 个月内。

    • 如果你的企业是 公司（Company）、合伙企业（Partnership）、有限责任合伙企业（Limited Liability Partnership）或有限合伙企业（Limited Partnership），ACRA BizFile 为选填。我们仍建议你提供，以便流程更顺利。

    • 如果你的企业是 独资企业（Sole Proprietorship），或者银行对账单上的账户持有人姓名与在 ACRA 注册的公司名称不一致，则 ACRA BizFile 必须提供。

  • 银行对账单的照片或截图，需清楚显示：

    • 银行名称或标志

    • 账户持有人姓名

    • 账号

    • 对账单日期，不得早于 3 个月前

客服收到你的电子邮件和文件后，会指导你完成更改。

注意：为准确更新信息，会有大约 5–7 个工作日的停机时间（视支付服务提供商而定，不含周末和公共假期），在此期间你无法在该终端上收取银行卡付款。更改完成后，客服会通知你。

QashierXS（白色）上的银行卡付款、PayNow 和 Soundbox、电子钱包及线上付款

  1. 登录 QashierHQ，滚动到左侧边栏底部，点击 支付方式管理（或打开 hq.qashier.com/payment-management）。

  2. 点击页面右上角的 付款信息。

  1. Payout Information（付款信息）窗口以只读方式打开，并显示 "Payout information is verified. You will receive payout through this bank account."（付款信息已验证。你将通过此银行账户收到打款。）在 "To receive payouts through a new bank account, please"（如需通过新的银行账户接收打款，请）下方，点击 update payout information（更新付款信息）。窗口标题会变为 Update Payout Information。

  2. 填写表单：

    • Bank Account Holder Name（银行账户持有人姓名）

    • Bank Account Number（银行账号）

    • Bank Name（银行名称）– 从列表中选择你的银行。BIC (SWIFT Code)（BIC（SWIFT 代码））会自动填写，Bank Country（银行国家）固定为新加坡。

    • Bank Statement（银行对账单）– 上传 PDF、PNG 或 JPG 格式（10KB–10MB）的银行对账单或网上银行截图。文件必须清楚显示银行账户持有人姓名、银行账号以及银行名称或标志，且不得早于 3 个月前。你输入的信息必须与对账单一致。

  1. 勾选确认银行账户信息准确的复选框，然后点击 Submit（提交）。QashierHQ 会显示 "Payout information submitted successfully. Expect approval results within 1-3 working days."（付款信息已成功提交。预计在 1-3 个工作日内得到审批结果。）

  2. 要查看申请状态，请重复第 1 步和第 2 步。审核期间，窗口会显示 "Payout on hold pending information approval. Expect a response within 1-3 working days."（打款已暂停，等待信息审批。预计在 1-3 个工作日内得到回复。）

申请被拒绝

如果你的申请被拒绝，QashierHQ 会在 支付方式管理 页面顶部显示红色横幅："Bank account verification failed. Resubmit your account details to match bank statement."（银行账户验证失败。请重新提交与银行对账单一致的账户信息。）

点击 付款信息，在窗口中查看相同的消息：

点击 Resubmit（重新提交），更正信息使其与银行对账单完全一致，重新上传对账单并提交。

打款暂停

如果你的打款被暂停，QashierHQ 会在 支付方式管理 页面上显示此横幅："Your payouts is pending internal processing. Please contact Support if you do not receive any payouts by end of today."（你的打款正在等待内部处理。如果今天结束前仍未收到任何打款，请联系客服。）侧边栏中的 收款报告 项目也可能显示 "Bank account pending compliance verification"（银行账户正在等待合规验证）。

点击 付款信息，在窗口中查看相同的消息：

如果你是 QashierLoans 商家，你每天的贷款还款会从交易打款中扣除。如果打款不足以支付贷款还款，你将不会收到任何打款。

如果当天结束前仍未收到打款，请联系 Qashier 客服。

处理时间

付款方式

更改打款账户的处理时间

QashierXS（黑色）终端上的银行卡

5–7 个工作日

QashierXS（白色）终端上的银行卡

1–3 个工作日

QashierXS（白色）终端上的银行卡 – 更改企业实体名称和/或类型

10–15 个工作日

PayNow、Soundbox、电子钱包和线上付款

1–3 个工作日

处理时间不含周末和公共假期。

相关文章

最后核实：2026年9月25日 · 适用市场：SG

这是否解答了您的问题？