QashierHQ 中的付款报告显示 Qashier 转入你付款账户的每一笔金额、每笔入账背后的交易以及扣除的费用，方便你将银行到账金额与销售额进行核对。本指南适用于使用 QashierPay 收款的新加坡和马来西亚商家。
适用范围
适用市场：新加坡和马来西亚。
产品：QashierHQ，适用于通过 QashierPay 收取的款项（刷卡终端、PayNow 或 DuitNow QR 及其他电子钱包、Qashier Soundbox 和线上付款）。
权限：账户所有者，或拥有支付方式管理访问权限的 QashierHQ 用户。
开始之前
你的 QashierPay 申请必须已获批准，且打款银行账户已通过验证。如果你的银行账户未能通过验证，左侧菜单中收款报告旁会出现一个红色图标（悬停提示："Bank account pending compliance verification"，即"银行账户待合规验证"），在你重新提交银行信息之前，打款将被暂停（参见常见问题及处理方法）。
打款会按资金转入你 Qashier 付款账户的日期显示在报告中，可能比销售日期晚几天。各付款方式的打款时间，请参阅[SG] 我什么时候会收到打款？结算与打款时间表或[MY] QashierPay 打款时间表、费用与最低打款金额。
如何打开付款报告
登录 QashierHQ。
在左侧菜单中，打开金融财务 > 收款报告（打开后页面标题显示为"付款报告"）。
报告默认打开 18 Nov 2025 Onwards（2025年11月18日起）标签页。如需查看该日期之前的打款，请点击 Before 18 Nov 2025（2025年11月18日之前）标签页（参见下方较早的打款）。
左侧菜单中看不到收款报告？请让账户所有者为你的用户授予支付方式管理访问权限。
按店铺和日期筛选
商店：选择全部或单个店铺。
日期范围：选择过去7天、过去15天或过去30天，或自行设置范围。最长范围为 90 天。超过此范围时会显示提示 "The maximum date range is 90 days"（最长日期范围为 90 天）。
Credit to Payout Account History（付款账户入账记录）
第一个图表 Credit to Payout Account History（付款账户入账记录）显示所选范围内转入你付款账户的每一笔金额，所有付款方式都显示在同一个图表中。
每个柱形代表一个入账日期，即资金转入你 Qashier 付款账户的日期。由于处理需要时间，该日期可能比交易日期晚几天。
使用图表下方的勾选框显示或隐藏某种付款方式。
将鼠标悬停在柱形上，可查看该日期每种付款方式的金额以及 Total Credit Amount（总入账金额）。
点击柱形可打开该笔入账背后的交易列表。在手机上，先点按柱形，再点按查看交易。
你的付款方式旁边还可能出现另外两种柱形：Debit（扣款），表示从你付款账户中扣出的金额（点击后打开 Debit Histories（扣款记录）列表）；以及 Refunded by Qashier（Qashier 退还），表示 Qashier 手动退还给你的金额（点击后打开 Manual Credit Histories（手动入账记录）列表）。
查看某笔打款的详情
点击柱形会打开一个窗口，标题为 Credit to Payout Account on（付款账户入账日期）加上你所选的日期。每笔交易都会列出 Transaction Date（交易日期）、Store Name（店铺名称）、Payment Method（付款方式）、Receipt Number（收据编号）、Transaction Amount（交易金额）、Transaction Fee (%)（交易手续费率）、Transaction Fee Amount（交易手续费金额）、Fixed Fee Amount（固定费用金额）和 Minimum Fee Charge（最低收费）。
列表下方显示该笔入账的合计：
Total Transaction Amount（交易总额）：该笔入账包含的销售额。
Total Transaction Fee Amount（交易手续费总额）：这些销售的百分比费用（MDR）。
Total Fixed Fee Amount（固定费用总额）：每笔交易的固定费用（如有）。
Total Minimum Fee Amount（最低费用补足总额）：当某笔交易的手续费低于最低费用时补足的差额。
Total Tax Amount（税费总额）：对上述费用收取的税费。
Total Credit Amount（总入账金额）：转入你付款账户的金额。
Total Credit Amount = Total Transaction Amount − Total Transaction Fee Amount − Total Fixed Fee Amount − Total Minimum Fee Amount − Total Tax Amount（总入账金额 = 交易总额 − 交易手续费总额 − 固定费用总额 − 最低费用补足总额 − 税费总额）。
点击任意一行可打开该笔交易的收据。
在窗口中点击导出，可将当天的交易下载为 CSV 文件。
如果标题旁显示绿色的 Interchange++ 标记，表示该笔入账采用 Interchange++ 刷卡定价，列会有所不同。请参阅[SG] 了解 Interchange++（IC++）定价和你的付款报告。
Payout Report 图表（店内刷卡付款）
第二个图表的标题为 Payout Report（付款报告），按状态分组显示所选范围内的店内刷卡交易：Pending POS Settlement（待 POS 结算）、Processing for payout（打款处理中）、Credited to payout account（已转入付款账户）、Voided（已作废）和 Refunded（已退款）。将鼠标悬停在柱形上可查看 Total Amount（总金额）及按状态划分的明细，点击柱形可列出这些交易。对于已入账和已退款的交易，列表中还会显示 Credited Amount（入账金额）。
POS Settlement History（POS 结算记录）
在图表下方，POS Settlement History（POS 结算记录）列出你 QashierPay 终端的每一个刷卡结算批次。它有自己的日期范围。列包括：Settlement Date & Time（结算日期和时间）、Batch（批次）、Store Name、Merchant Id（商户 ID）、Terminal Id（终端 ID）和 Summary (Scheme: Amount(Count))（汇总（卡组织：金额（笔数）））。刷卡销售只有在终端批次结算后才会进入打款。请参阅[SG/MY] 如何在 QashierPay 终端上结算银行卡付款（自动与手动）。
导出你的打款记录
选择店铺和日期范围。
点击页面右上角的导出。
系统会下载一个名为 Payout_Report_<开始日期>_<结束日期>.csv 的文件，并且 QashierHQ 显示 "Report exported successfully"（报告导出成功）。
较早的打款
Before 18 Nov 2025 标签页以旧版报告布局显示该日期之前的打款。在该页面中，你可以选择店铺、月份和付款方式，点击柱形查看该打款批次中的交易，并在同一窗口中导出。
将报告与银行账户核对
某一日期的 Total Credit Amount 是转入你 Qashier 付款账户的金额。从付款账户转账到你的银行是另一个步骤，显示在账户余额页面上。请参阅[SG/MY] 如何在 QashierHQ 中查看账户余额和打款。
当 Qashier 在你的账户上预留保留金，或你的余额低于最低打款金额而顺延到下一次打款时，银行转账金额可能小于入账金额。请参阅了解账户余额中的保留金（保留资金），以及[SG] 我什么时候会收到打款？结算与打款时间表或[MY] QashierPay 打款时间表、费用与最低打款金额中的最低打款规则。
在新加坡，WeChat Pay 和 Atome 的打款时间表与银行卡和 PayNow 不同，因此并非每个工作日都会打款。请参阅[SG] 我什么时候会收到打款？结算与打款时间表。这两种付款方式每次打款后，你也可能会通过电子邮件收到一份打款报告。
关于 PayNow 或电子钱包销售的百分比费用、最低费用和税费如何计算，请参阅[SG] PayNow 和电子钱包打款如何计算（费用、GST 和四舍五入）。新加坡商家可以下载这些费用的月度税务发票：[SG] 如何下载 Qashier 月度税务发票（支付手续费与 GST）。
常见问题及处理方法
问题 | 可能原因 | 处理方法 |
左侧菜单中没有收款报告 | 你的用户没有支付方式管理访问权限 | 请账户所有者为你的用户添加该访问权限。 |
收款报告旁出现红色图标，悬停提示为 Bank account pending compliance verification（银行账户待合规验证），或在付款信息窗口中显示 "Bank account verification failed."（银行账户验证失败。） | 你的打款银行账户信息未能通过验证，因此打款被暂停 | 打开支付方式管理 > 付款信息，点击 Resubmit（重新提交），并填写与你的银行对账单一致的信息。 |
"Payout on hold pending information approval. Expect a response within 1-3 working days."（打款已暂停，等待信息审核。预计在 1–3 个工作日内回复。） | 你最近提交或更改了打款银行账户，正在审核中 | 等待 1–3 个工作日。如果时间更长，请联系客服。 |
"The maximum date range is 90 days"（最长日期范围为 90 天） | 你选择的范围超过 90 天 | 选择 90 天或更短的范围。 |
图表为空 | 选择了错误的店铺，或该范围内没有资金入账 | 选择全部店铺，扩大范围（最多 90 天），并查看你所用付款方式的打款时间表。 |
预期的日期没有入账 | 前一天是周末或公共假期，或该付款方式并非每个工作日都打款 | 查看你所在市场的打款时间表文章。 |
某笔入账中缺少刷卡销售 | 当天终端批次未结算 | 结算终端并查看 POS Settlement History。请参阅如何结算银行卡付款。 |
入账金额与银行到账金额不同 | 有保留金被预留，或小额余额顺延到下一次打款 | 查看账户余额页面上的保留资金，以及你所在市场的最低打款规则。 |
"Failed to export report"（导出报告失败） | 临时错误，或日期范围过大 | 缩短日期范围后重试。如果仍然失败，请联系客服。 |
如果到下一个工作日后仍未收到某笔入账，请提供你的店铺名称和交易日期，联系 Qashier 客服。
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最后核实：2026年9月25日 · 适用市场：SG, MY