ยกเลิกรายการเดียวหรือยกเลิกทั้งโต๊ะที่ยังไม่ได้ชำระเงินจากการจัดการโต๊ะใน Qashier POS และค้นหารายการที่ยกเลิกไปแล้วใน Void List
ใช้กับ: ทุกตลาด · Qashier POS · ร้านที่มีส่วนเสริม การจัดการโต๊ะที่นั่งภายในร้าน · รหัสพนักงาน (POS จะบันทึกว่าพนักงานคนใดเป็นผู้ยกเลิกรายการหรือโต๊ะ)
ก่อนเริ่มต้น
ร้านของคุณต้องเปิดใช้งานการจัดการโต๊ะ โปรดดู วิธีใช้การจัดการโต๊ะใน Qashier POS: ตั้งค่าโต๊ะ รับคำสั่งซื้อ และรับชำระเงิน
พนักงานแต่ละคนต้องมีรหัสพนักงานของตนเอง โปรดดู วิธีเพิ่ม แก้ไข หรือลบพนักงานใน QashierHQ
คุณยกเลิกได้เฉพาะรายการที่ยังไม่ได้ชำระเงินเท่านั้น เมื่อบิลได้รับการชำระเงินแล้ว ให้ยกเลิกรายการขายทั้งหมดจากบันทึกการขายแทน โปรดดู วิธียกเลิกหรือคืนเงินรายการขายใน Qashier POS
ใบสั่งครัว: การยกเลิกรายการเดียวจะส่งใบแจ้งยกเลิกไปที่ครัว การยกเลิกทั้งโต๊ะจะไม่พิมพ์ใบแจ้งยกเลิก หากครัวต้องการใบแจ้งยกเลิก ให้ยกเลิกทีละรายการ
ยกเลิกรายการจากโต๊ะ
ใช้วิธีนี้เพื่อลบรายการที่ต้องการออกจากโต๊ะที่ยังไม่ได้ชำระเงิน
ไปที่ POS แล้วแตะโต๊ะ
แตะรายการที่คุณต้องการยกเลิก
แตะ ยกเลิก
ใส่รหัสพนักงานของคุณ
ในหน้าต่าง รายงานการยกเลิก ให้พิมพ์เหตุผลในการยกเลิก แล้วแตะ ยืนยัน
ในหน้าต่าง ยืนยันยกเลิกใบแจ้งหนี้ ให้ใส่จำนวนที่ต้องการยกเลิก แล้วแตะ ใช่ ตัวอย่างเช่น หากโต๊ะมี Coke 3 ขวดและคุณต้องการยกเลิกเพียง 1 ขวด ให้ใส่ 1
หากรายการนั้นมีการติดตามสินค้าคงคลัง ระบบจะถาม สต็อกอัพเดท: "คุณต้องการที่จะเพิ่มกลับสินค้าคงคลังของรายการที่ยกเลิกแล้ว?" แตะ ใช่ เพื่อคืนสต็อก หรือ ไม่ เพื่อคงสต็อกไว้ตามเดิม
วิดีโอแสดงขั้นตอน:
ยกเลิกทั้งโต๊ะ
ใช้วิธีนี้เพื่อลบคำสั่งซื้อและรายการทั้งหมดออกจากโต๊ะก่อนมีการชำระเงิน
ไปที่ POS แล้วแตะโต๊ะ
แตะ ยกเลิก (ไอคอนถังขยะ) ในแถวปุ่มใต้ชื่อโต๊ะ
ข้อความเตือนจะแจ้งว่าจะไม่มีการพิมพ์ใบแจ้งยกเลิกสำหรับรายการเหล่านี้ แตะ ยืนยัน เพื่อดำเนินการต่อ
ใส่รหัสพนักงานของคุณ
ในหน้าต่าง รายงานการยกเลิก ให้พิมพ์เหตุผลในการยกเลิก แล้วแตะ ยืนยัน ข้อความ "ใบเสร็จของโต๊ะนี้ถูกยกเลิกแล้ว" จะปรากฏขึ้น
หากร้านของคุณใช้การจัดการสินค้าคงคลัง ระบบจะถาม สต็อกอัพเดท แตะ ใช่ เพื่อเพิ่มรายการที่ยกเลิกกลับเข้าสินค้าคงคลัง หรือ ไม่ เพื่อคงสต็อกไว้ตามเดิม
แตะ ตกลง ตอนนี้โต๊ะว่างแล้ว
วิดีโอแสดงขั้นตอน:
โต๊ะที่มีรายการชำระเงินออนไลน์แล้ว: หากบางรายการบนโต๊ะชำระเงินออนไลน์แล้ว (เช่น ผ่าน Treats) คุณจะไม่สามารถยกเลิกรายการเหล่านั้นจากโต๊ะได้ การยกเลิกโต๊ะจะลบเฉพาะรายการที่ยังไม่ได้ชำระเงินเท่านั้น หากต้องการยกเลิกรายการที่ชำระเงินแล้ว ให้ยกเลิกรายการขายทั้งหมดในบันทึกการขาย
ค้นหารายการและโต๊ะที่ถูกยกเลิก (Void List)
ไปที่ POS
แตะ Void List (รายการที่ยกเลิก) ที่มุมซ้ายบน ข้างไอคอนมุมมองโต๊ะ
คุณจะเห็นรายการสินค้าและโต๊ะที่ถูกยกเลิกไปแล้ว
วิดีโอแสดงขั้นตอน:
วิดีโอเหล่านี้บันทึกจาก Qashier POS เวอร์ชันเก่า ในเวอร์ชันปัจจุบัน ยกเลิก เป็นปุ่มที่มีชื่อกำกับ (พร้อมไอคอนถังขยะ) อยู่ใต้ชื่อโต๊ะ
หากเกิดปัญหา
สิ่งที่คุณเห็น | สาเหตุ | สิ่งที่ต้องทำ |
"Voiding a paid item is prohibited. Please void the whole transaction." (ไม่สามารถยกเลิกรายการที่ชำระเงินแล้ว กรุณายกเลิกรายการขายทั้งหมด) | รายการนั้นชำระเงินออนไลน์แล้ว | ยกเลิกรายการขายทั้งหมดจากบันทึกการขาย โปรดดู วิธียกเลิกหรือคืนเงินรายการขายใน Qashier POS |
"Nothing to void. Paid items must be voided in transaction records." (ไม่มีรายการให้ยกเลิก รายการที่ชำระเงินแล้วต้องยกเลิกในบันทึกการขาย) | ทุกรายการบนโต๊ะชำระเงินแล้ว | ยกเลิกรายการขายจากบันทึกการขายแทน |
"รายการนี้ทำเครื่องหมายว่าเสร็จสิ้นใน KDS แล้ว ดำเนินการต่อเพื่อยกเลิกหรือเปลี่ยนโต๊ะ?" | ครัวได้ทำเครื่องหมายว่ารายการนั้นเสร็จแล้วบนหน้าจอครัว | สอบถามครัวก่อน แตะ ยืนยัน เพื่อยกเลิกต่อ หรือ ยกเลิก เพื่อหยุด |
"ผิดพลาด, รบกวนเช็คการเชื่อมต่อ internet แล้วลองอีกครั้ง" | ร้านของคุณเปิดการตั้งค่า Restrict POS action during offline (จำกัดการทำงานของ POS ขณะออฟไลน์) ในการตั้งค่าการจัดการโต๊ะ และเทอร์มินัลออฟไลน์อยู่ | เชื่อมต่อเทอร์มินัลกับอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง แล้วยกเลิกใหม่ |
"รบกวนใส่เหตุผลของการยกเลิก" หรือ "Please key in the void reason" (กรุณาใส่เหตุผลในการยกเลิก) | ช่องเหตุผลในหน้าต่าง รายงานการยกเลิก ว่างอยู่ | พิมพ์เหตุผล แล้วแตะ ยืนยัน |
ยังแก้ปัญหาไม่ได้? ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Qashier ทางโทรศัพท์ WhatsApp LINE หรือ Viber (SG, MY, TH, PH)
บทความที่เกี่ยวข้อง
ตรวจสอบล่าสุด: 25 ก.ย. 2026 · ตลาด: ทุกตลาด