Pencetak terbina dalam: pastikan terminal POS dihidupkan dan berfungsi seperti biasa.

Pencetak luaran: pastikan lampu kuasanya menyala.

Pencetak Wi-Fi: POS dan pencetak mesti berada pada rangkaian Wi-Fi yang sama. Pencetak LAN: kabel mesti disambungkan dengan kemas.

Mulakan semula terminal POS, pencetak dan penghala (jika ada). Cabut dan sambungkan semula kabel kuasa untuk menetapkan semula sambungan.

Pencetak terbina dalam: pada skrin utama POS, ketik ikon menu (☰) di bahagian atas kanan, kemudian Test in-built printer (Uji pencetak terbina dalam).

Pencetak luaran (Wi-Fi, LAN, Bluetooth atau USB): ketik ikon menu (☰), kemudian Uji Pencetak. Pilihan ini hanya dipaparkan selepas pencetak tambahan ditambah.

Anda juga boleh tekan dan tahan butang Feed pada pencetak untuk mencetak slip ujian kendiri. Ini menguji pencetak sahaja, bukan sambungannya ke POS.

Jika cetakan ujian kosong, semak arah kertas dan pastikan anda menggunakan kertas terma dengan bahagian cetakan menghadap kepala cetak.

Pastikan kertas terma dimasukkan dengan betul dan tidak tersekat atau habis.

Gunakan hanya saiz kertas yang disokong oleh pencetak anda (58mm atau 80mm, bergantung pada model).

Hubungi Sokongan Qashier untuk menyemak sama ada kemas kini tersedia. Jika perlu, kemas kini akan dihantar ke terminal anda dan tetingkap timbul pada skrin akan meminta anda mengemas kini.

Pada POS, ketik ikon menu (☰) > Wifi untuk melihat rangkaian yang digunakan oleh POS.

Mulakan semula pencetak. Ia akan mencetak slip konfigurasi kecil. Semak SSID (nama rangkaian) pada slip tersebut.

Jika POS berada pada rangkaian lain, sambungkannya ke SSID yang sama dengan pencetak.

Jalankan cetakan ujian atau transaksi ujian untuk mengesahkan pencetak berfungsi.

Alihkan pencetak lebih dekat ke penghala Wi-Fi.

Jauhkan ia daripada dinding tebal, ketuhar gelombang mikro dan permukaan logam yang besar.

Mulakan semula penghala, tunggu 3 hingga 5 minit, kemudian jalankan transaksi ujian.

Jika pencetak masih tidak mencetak, ia mesti disediakan semula pada rangkaian baharu. Ikuti Cara Menyediakan Pencetak Dapur Wi-Fi Qashier (Hitam) dengan Qashier POS.

Nombor siri bermula dengan 23 hingga 26: jangan tetapkan semula keras (hard reset) pencetak. Ia boleh disediakan semula tanpa tetapan semula. Nama rangkaiannya ialah Printer Wifi.

Nombor siri bermula dengan 21 atau 22: tetapkan semula keras pencetak sebelum menyediakannya semula (lihat Bahagian 2 dalam panduan persediaan di atas). Nama rangkaiannya ialah E250.

Semak kabel: pastikan kabel Ethernet disambungkan dengan kemas ke pencetak dan ke penghala atau POS.

Semak lampu rangkaian: lampu yang menyala tetap atau berkelip pada port LAN bermaksud sambungan aktif. Tiada lampu bermaksud kabel atau port tidak berfungsi.

Cetak slip diagnostik: matikan pencetak, tahan butang Feed dan hidupkannya semula. Lepaskan butang selepas bunyi bip dan tunggu cetakan keluar.

Semak tetapan rangkaian: buka alamat IP pencetak (tertera pada slip diagnostik) dalam pelayar dan pastikan IP, subnet dan gateway sepadan dengan rangkaian tempatan anda.

Panduan persediaan: Cara Menyediakan Pencetak Tambahan melalui Kabel LAN (Ethernet).

Pastikan Bluetooth dihidupkan pada POS dan pencetak dihidupkan serta berada dekat dengan POS.

Pada POS, ketik ikon menu (☰) > Tetapan > masukkan PIN Terminal anda > Tetapan Pencetak, buka pencetak dan ketik Scan For Printers (Imbas Pencetak) untuk mencarinya semula.

Hanya model yang telah diuji berfungsi dengan baik. Lihat Pencetak Bluetooth yang Serasi dan Cara Menyambungkannya ke Qashier POS.

Pastikan kabel USB disambungkan dengan kemas di kedua-dua hujung. Cuba port USB lain jika POS mempunyainya.

Dalam Tetapan Pencetak, buka pencetak dan pastikan Paper Width (Lebar Kertas) sepadan dengan pencetak anda (58mm atau 80mm).

Persediaan pencetak pelekat/label: Cara Menyambungkan Pencetak Pelekat/Label ke Qashier POS melalui USB.

Pencetak yang dibeli di luar Qashier: Bolehkah Saya Menggunakan Pencetak atau Pengimbas Kod Bar Sendiri dengan Qashier POS?

Resit atau cit dihantar ke pencetak yang salah, atau ada item yang tiada: semak tab produk yang ditetapkan kepada setiap pencetak (langkah di atas).

Aksara bukan bahasa Inggeris dicetak sebagai simbol: jika anda memerlukan dua bahasa bukan Inggeris pada satu cit (contohnya Thai dan Cina), buka pencetak dalam Tetapan Pencetak dan hidupkan Pencetak ini menyokong mod UTF-8. Ini hanya berfungsi pada pencetak Sunmi. Untuk aksara Cina pada pencetak dapur model lama, lihat Cara Mencetak Aksara Cina pada Pencetak Dapur (Unit Lama).

Sentiasa buat cetakan ujian selepas sebarang perubahan (mula semula, penetapan semula tab, sambungan semula).

Pastikan kawasan pencetak lapang untuk mengelakkan terlalu panas dan gangguan isyarat.

Model pencetak

Nombor siri POS

Penerangan masalah

Foto ralat atau cetakan ujian, jika ada

Langkah yang telah anda cuba

Cara Membuat Cetakan Ujian pada Qashier POS (Pencetak Terbina Dalam dan Tambahan)

Cara Menyediakan Pencetak Dapur Wi-Fi Qashier (Hitam) dengan Qashier POS

Cara Menyediakan Pencetak Tambahan melalui Kabel LAN (Ethernet)

Cara Menetapkan Semula Pencetak Pelekat/Label (Tetapan Semula Lembut & Tetapan Semula Perisian)