在 QashierHQ 中手动更改客户的会员积分余额,例如用于更正漏发或错发的积分。每次更改都需要填写原因,并会记录在客户的编辑历史中。
适用范围:所有市场 · QashierHQ · Qashier 会员(积分)或 Treats · 店铺已开启客户管理(CRM)· HQ 用户需要客户管理的访问权限。
开始之前
必须为你的店铺开启客户管理。如果未开启,页面会显示推广页面,而不是客户列表。请参阅如何在 Qashier 商城中添加功能和管理套餐(QashierHQ)。
你的 QashierHQ 账号需要客户管理的访问权限。请参阅如何在 QashierHQ 中添加、编辑或删除员工。
你输入的是客户的新总余额,而不是要增加或扣除的数量。例如,要在 120 积分的余额上增加 50 积分,请输入 170。
每次更改都必须填写原因。原因会随更改一起保存在编辑历史中。
调整客户积分
登录 QashierHQ。
在左侧菜单的客户和营销下,点击客户管理。
按姓名或联系电话搜索客户。使用搜索框中的下拉菜单在按姓名、按联系电话和按加入日期之间切换,然后点击搜索。不支持按电子邮件搜索。
点击该客户所在的行。客户详情会在右侧面板中打开。
点击面板右上角的编辑。
在会员下的积分字段中,输入客户新的积分总余额(整数,0 或以上)。
点击保存更改。
在 Enter Modification Reason(输入修改原因)弹窗中,填写 Reason for Points change(积分更改原因),然后点击 Save(保存)。
页面右下角会显示编辑成功消息。
使用的是经典视图?点击该客户,点击铅笔图标,编辑积分,点击确认,输入原因,然后点击 Save。要切换回来,请点击顶部栏中的布局图标(其提示文字为 Switch to modern UI)。
查看积分修改记录
打开客户面板(点击其所在行)。不要点击编辑。
点击面板底部的编辑历史。
随即打开积分修改记录。每条记录显示日期、原因、进行更改的账号,以及更改前后的数值。其中会同时列出积分变更和储值变更记录。
你应该看到的结果
QashierHQ 客户面板中的可用积分下显示新的余额。
在 Qashier POS 结账时选择该客户,以及在客户管理中,都会显示同样的余额。
积分修改记录中列出了这次更改及你填写的原因。
如果出现问题
症状 | 原因 | 解决方法 |
"Please enter edit points reason"(请输入积分修改原因) | 你没有填写原因就点击了保存 | 在 Reason for Points change 中填写原因,然后点击 Save。 |
没有客户列表,只有推广页面 | 该店铺未开启客户管理 | 在 Qashier 商城中开启,或联系客服。 |
没有客户管理菜单项 | 你的账号没有客户管理的访问权限 | 请账户所有人为你授予该访问权限。 |
"编辑失败"或会员积分同步消息 | 积分未能保存到会员积分账本 | 检查余额后重试;如果问题仍然存在,请联系客服。 |
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最后核实:2026年9月25日 · 适用市场:所有市场
