摘要：在 QashierHQ 中更正或调整客户的预付储值余额，并查看是谁修改的以及修改原因。增加储值的常规方式是在 POS 上出售储值套餐；手动修改仅用于更正。
适用范围：新加坡、马来西亚、菲律宾和泰国 · QashierHQ · 客户管理附加功能 · 店铺已启用储值 · 你的账号已开启储值编辑权限。
开始之前
你的店铺必须已开启客户管理。如果该菜单项显示锁形图标，请联系 Qashier 客服。
你的店铺必须已开启储值。请参阅如何在 QashierHQ 中创建储值充值套餐。
你的账号必须已开启储值编辑权限。如果编辑客户时看不到 储值 字段，请联系 Qashier 客服。
要以常规方式增加储值，请在 POS 上出售套餐：如何在 Qashier POS 中向客户出售预付储值。
调整客户的储值余额
登录 QashierHQ。在左侧菜单的 客户和营销 下，点击 客户管理。
选择 按姓名 或 按联系电话，输入客户的姓名或电话号码，然后点击 搜索。
点击该客户所在的行。客户详情会在右侧面板中打开。
点击面板右上角的 编辑。
在 会员 下的 储值 中，输入客户的新的总余额。输入的数值会替换原有余额，而不是加到原有余额上。例如，将 40 改为 60，即增加 20 储值。
点击 保存更改。
在 Enter Modification Reason（输入修改原因）窗口中，在 Reason for Credits change（储值变更原因）中填写原因，然后点击 Save（保存）。
如果你的账号使用经典版客户管理界面（页面顶部显示 Switch to classic UI（切换到经典界面）），请点击该客户，然后点击姓名旁边的铅笔图标，修改储值，点击 确认，填写原因，然后点击 Save。
你应该看到的结果
页面会显示 编辑成功 消息，面板中会显示新的 储值 余额。POS 同步后会显示新的余额。
查看储值变更记录
按照上面第 1 至第 3 步打开客户面板。不要点击 编辑。
点击面板底部的 编辑历史。
随即打开 积分修改记录 窗口。窗口中列出 储值变更 记录（以及积分变更记录），包括修改日期、原因、进行修改的账号，以及修改前后的数值。
如果出现问题
现象 | 原因 | 解决方法 |
编辑时没有 储值 字段 | 你的账号未开启储值编辑权限 | |
客户管理 显示锁形图标 | 店铺未开启客户管理附加功能 | 打开该页面并点击 我感兴趣！，或联系 Qashier 客服 |
编辑后余额比预期高 | 输入的是充值金额，而不是新的总额 | 再次编辑并输入正确的总额；该变更会记录在编辑历史中 |
看不到 编辑历史 | 面板处于编辑模式 | 点击 取消 退出编辑模式；该按钮位于面板底部 |
相关文章
最后核实：2026年9月25日 · 适用市场：SG, MY, PH, TH