总结：在 Qashier POS 的发票管理中取消（作废）发票。该发票已收取的付款会一并作废。
适用范围：所有市场 · Qashier POS · 发票管理（Invoice Management）附加功能 · 知道设备 PIN的员工。
开始之前
你的门店必须已开启发票管理。如果在 POS 主页上看不到 发票管理，请参阅 如何在 Qashier Marketplace（QashierHQ）中添加功能和管理你的方案。
取消发票需要设备 PIN。请参阅 如何在 QashierHQ 中查看或更改设备 PIN。
取消发票
在主页上，点击 发票管理。你也可以从 销售 页面的菜单中打开它。
如有提示，输入你的员工密码并点击 确认。
列表显示今天的发票。要查找更早的发票，点击左上角的日历图标，选择发票创建时所在的日期范围（最多可追溯一年）。你也可以点击 Filter（筛选），只显示 未付款、Partially Paid（部分付款）、Fully Paid（已全额付款）或 已取消 的发票。
从左侧列表中选择要取消的发票。如果列表很长，可以按发票号码、客户姓名或电话号码、或商品名称搜索。
点击右下角的 取消发票。
在 请确认取消 窗口中，点击 是。
输入设备 PIN并点击 确认。
在 撤销备注 中输入取消原因。此字段为必填。
点击 OK（确定）取消发票。
取消后会发生什么
发票在列表中显示为 已取消，你填写的原因显示在 取消备注/原因 下。
该发票已收取的订金或全额付款都会作废，包括卡付款。已收的现金会从钱箱记录中扣除，已使用的客户储值会退还给客户。
如果你有追踪库存，POS 会询问“是否要重新添加已撤销产品至库存?”。点击 是 将商品退回库存。
如果你使用 Treats，客户从该发票获得的积分或储值会被撤回。
你也可以从付款开始操作：如果你在 交易纪录 中作废与发票关联的付款，POS 会询问是否同时取消该发票。请参阅 如何在 Qashier POS 中作废或退款交易。
遇到问题时
你看到的情况 | 原因 | 处理方法 |
"Unable to cancel the invoice because one of the transactions cannot be voided."（无法取消发票，因为其中一笔交易无法作废。） | 与发票关联的某笔付款无法作废。 | 在 交易纪录 中检查该付款（请参阅 如何在 Qashier POS 中作废或退款交易），然后重试。如果仍然失败，请 联系 Qashier 客服。 |
点击 是 后没有反应 | 此终端未设置设备 PIN。 | 设置设备 PIN（请参阅 如何在 QashierHQ 中查看或更改设备 PIN），然后重试。 |
点击 OK 后发票仍未取消 | 作废原因留空。 | 重复上述步骤，并在 撤销备注 中输入原因。 |
“无效的密码” | 设备 PIN错误。 | 向经理索取设备 PIN后重试。 |
找不到发票 | 发票创建日期不在所选日期范围内，或开启了筛选。 | 更改日期范围，并将 Filter 改回显示所有发票。 |
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最后核实：2026年9月25日 · 适用市场：所有市场