摘要：接入 GrabFood 和 foodpanda 集成后，外卖订单会进入 Qashier POS，并自动发送到你的厨房打印机或 Qashier KDS；外卖菜单、价格和服务时间则在 QashierHQ 中管理。本文是总览：告诉你各项功能在哪里，并链接到每项任务的分步指南。
适用范围：餐饮（F&B）店铺 · 新加坡、马来西亚和菲律宾支持 GrabFood 和 foodpanda；泰国仅支持 GrabFood · 外卖集成附加功能，按店铺开通 · QashierHQ 和 Qashier POS（在 POS 上，如果设置了终端 PIN，打开 管理产品 时需要输入）。
我可以连接哪些外卖平台？
Qashier 仅支持与 GrabFood 和 foodpanda 直接同步订单：它们的订单会进入 POS 和 KDS，菜单在 QashierHQ 中管理。其他外卖平台（例如 Deliveroo、Lineman 或 Robinhood）没有集成。这些订单请你自己在 POS 上录入，并用对应的付款方式记录。PandaGo 可作为你自己的 QashierEats 外卖订单的送餐骑手服务使用；它不是外卖平台集成。
开始之前
你的店铺必须已开通该集成。如果 QashierHQ 侧边栏中的 GrabFood 或 FoodPanda 显示锁形图标，或页面显示推广页面（带有 联系我们、添加到当前套餐 或 比较套餐 等按钮），说明尚未开通。请通过 QashierHQ 中的在线客服联系我们，或联系 Qashier 客服。
请将 Qashier POS 保持更新到最新版本。
允许 Qashier POS 显示在其他应用上层（POS 提示时点击 允许在顶部显示）。没有这项权限，POS 无法显示新来的订单。
在 QashierHQ 中管理外卖菜单
在左侧边栏的 销售渠道 下，点击 GrabFood 或 FoodPanda。
在 店铺 选择器中选择你的店铺。
在 菜单 下拉列表中选择要查看的菜单。点击产品卡片进行编辑，或点击空白卡片添加产品。使用 编辑类别 和 编辑额外要求 管理类别和额外要求（modifier），使用 编辑菜单 管理菜单和服务时间。
分步指南：
关闭编辑窗口时，更改会发送到 GrabFood 或 foodpanda。刷新页面并查看 最后同步时间。如果几分钟后仍未更新，请通过在线客服联系我们。
自动接受 foodpanda 订单
在 QashierHQ 中，点击右上角的 设置（齿轮）图标。
在 在线点餐 下，点击 FoodPanda。
选择 店铺，然后勾选 Auto Order Acceptance（自动接受订单）。
之后新的 foodpanda 订单会自动为你接受。QashierHQ 中没有 GrabFood 的自动接单设置。
在 Qashier POS 上将商品标记为售罄、重命名或删除
打开 POS 侧边菜单，点击 管理产品。如有提示，请输入终端 PIN。
点击 Grabfood 产品 或 Foodpanda产品。Edit GrabFood Item（编辑 GrabFood 商品）或 Edit FoodPanda Item（编辑 FoodPanda 商品）页面会打开。
点击某个类别查看其中的产品，或使用额外要求按钮。
点击你要更改的产品或额外要求。
在打开的窗口中，编辑 商品名称（或 额外要求名称），并将 可用 设为 可用、无限期不可用 或 直到明天才可用，然后点击 确定编辑。要从外卖菜单中移除该商品，点击 删除 并点击 是 确认。删除后无法恢复。
已售罄的产品和额外要求会在列表中标出。
在 Qashier POS 上接收和管理订单
新订单会出现在 POS 的线上订单弹窗中。弹窗有 自取 和 外卖 两个标签页，每个标签页下都有 NOW（即时）列表和 已预定 列表。GrabFood 订单的订单号以 GF- 开头，foodpanda 订单的订单号为 FP # 格式。
点击订单查看详情并接受订单。
要拒绝 foodpanda 订单，点击 拒绝FoodPanda订单 并填写 拒绝原因。
GrabFood 订单一经接受，就无法在 Qashier POS 上取消。请先通过 GrabFood 取消订单（GrabFood 商家应用或 Grab 客服），然后在 POS 的 交易纪录 中作废对应的交易，让你的报告保持一致。
在 QashierHQ 中，销售渠道 > Pending Orders（待处理订单）会列出你的线上订单。
收据、厨房单、贴纸和 KDS
已接受的订单在 POS 上的处理方式与其他订单相同：收据打印机打印收据，厨房打印机打印厨房单；如果你使用贴纸打印机，会打印标签；如果你有 Qashier KDS，订单也会显示在 KDS 上。
收据示例
厨房单示例
贴纸打印机示例
Qashier KDS 示例，显示一张 foodpanda 订单
交易和报告
Qashier POS：打开 交易纪录，点击 Filter（筛选），只显示 GrabFood 或 foodpanda 交易。在 报告 中，选择 GrabFood 或 FoodPanda 作为报告类型。
QashierHQ：打开 销售记录，按 GRABFOOD 或 FOODPANDA 筛选。在 报告 中，将 报告范围 设为 GrabFood 或 FoodPanda。
Qashier POS 上的一笔 GrabFood 交易
QashierHQ 中的一笔 GrabFood 交易
Qashier POS 上的 GrabFood 报告
QashierHQ 中的 GrabFood 报告，报告范围设为 GrabFood
暂停你的店铺
要暂时停止接收新订单，请在 QashierHQ 中使用 暂停店铺，或在 POS 上使用 Store Status（店铺状态）。请参阅如何通过 Qashier 暂停或关闭你的 GrabFood / foodpanda 店铺。
如果出现问题
你看到的情况 | 原因 | 处理方法 |
订单没有出现在 POS 上 | POS 没有获得显示在其他应用上层的权限，或没有网络连接 | POS 提示时点击 允许在顶部显示（或在 Android 应用设置中允许），检查网络连接，并确认该店铺已开通集成 |
菜单更改没有在 GrabFood 或 foodpanda 上显示 | 同步尚未完成 | 刷新页面并查看 最后同步时间；如果几分钟后仍未更新，请通过在线客服联系我们 |
侧边栏中的 GrabFood 或 FoodPanda 被锁定，或显示推广页面 | 该店铺尚未开通集成 | 使用该页面上的按钮（例如 联系我们 或 添加到当前套餐），或联系客服 |
"GrabFood transactions cannot be voided after accepted. Please contact GrabFood directly to void."（GrabFood 交易接受后无法作废，请直接联系 GrabFood 作废。） | 已接受的 GrabFood 订单只能在 GrabFood 一方取消 | 先通过 GrabFood 取消，然后在 交易纪录 中作废该交易 |
"Unable to pause store. Please check the GrabFood device."（无法暂停店铺，请检查 GrabFood 设备。） | 平台没有接受暂停请求 |
仍然无法解决？联系 Qashier 客服。
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最后核实：2026年9月25日 · 适用市场：SG、MY、PH、TH