摘要：使用暂停店铺功能，你可以在 QashierHQ 或 Qashier POS 上停止接收新的 GrabFood 或 foodpanda 订单一段时间，或者关闭 foodpanda 店铺直到你重新营业，无需操作 GrabFood 或 foodpanda 设备。
适用范围：已接入 GrabFood 或 foodpanda 集成的店铺 · 新加坡、马来西亚和菲律宾支持 GrabFood 和 foodpanda；泰国仅支持 GrabFood · QashierHQ 和 Qashier POS。
当厨房忙不过来需要喘口气，或临时有事需要停止接单直到当天结束时，就可以使用这个功能。
开始之前
该店铺必须已开通集成。开通后，暂停店铺功能会自动出现。请参阅如何使用 GrabFood 和 foodpanda 集成（菜单、订单和报告）。
请将 Qashier POS 保持更新到最新版本。
可选项
选项 | 作用 | GrabFood | foodpanda |
Open（营业） | 正常营业：照常接收订单 | 是 | 是 |
暂停（POS 上显示为 Pause） | 暂停接单，时长由你选择 | QashierHQ：30 mins、1 hour、24 hours 或 For the day（当天）。 | QashierHQ：30 mins、1 hour 或 For the day。 |
关闭（POS 上显示为 Close） | 直到状态更改为营业：For the day（当天）或 Indefinitely（无限期） | 不可用 | 是。必须选择 原因 |
在 QashierHQ 中暂停或关闭
在左侧边栏的 销售渠道 下，点击 GrabFood 或 FoodPanda，然后在 店铺 选择器中选择你的店铺。
点击 最后同步时间 旁边的 暂停店铺。
在弹出的窗口中，开启 暂停（foodpanda 也可以选择 关闭）。
选择时长。如果是 foodpanda，还要选择 原因。
点击 确认。
在 Qashier POS 上暂停或关闭
在 POS 上打开线上订单弹窗。
点击右上角的三点图标，然后点击 Store Status（店铺状态）。
点击 GrabFood 或 Foodpanda。
开启 Pause（暂停）（foodpanda 也可以选择 Close（关闭）），并选择时长。如果是 foodpanda，还要选择 原因。
点击 确认。
提前恢复营业
如果想在暂停结束前重新接单，请打开同一个窗口（在 QashierHQ 中点击 已暂停 或 已关闭，或在 POS 上点击 Store Status 下的平台），开启 Open（营业），然后点击 确认。
你应该看到的结果
暂停店铺（白色按钮）：店铺正在营业。
已暂停（橙色）：已停止接单，旁边显示 恢复接单时间 以及日期和时间。到达该时间后，按钮会自动变回 暂停店铺。
已关闭（红色）：选择 For the day 后显示（附带 明天恢复接单），或选择 Indefinitely 后显示（没有恢复时间）。
在 POS 上，Store Status 会显示每个平台的状态：Open（营业）、Paused（已暂停）或 Closed（已关闭），并附带 Order resumes at（恢复接单时间）和时间，或 Orders resume tomorrow（明天恢复接单）。
如果出现问题
你看到的情况 | 原因 | 处理方法 |
"Unable to pause store. Please check the GrabFood device."（无法暂停店铺，请检查 GrabFood 设备。）（或 FoodPanda 设备 / 后台） | GrabFood 或 foodpanda 没有接受这项更改 | 检查你的 GrabFood 或 foodpanda 商家设备或后台是否在线，以及店铺在平台上是否已经关闭，然后重试 |
"请选择时长" 或 "请选择原因" | 有必填项为空 | 点击 确认 前，先选择时长（如果是 foodpanda，还要选择 原因） |
QashierHQ 中没有 暂停店铺 按钮，或 POS 上没有 Store Status 选项 | 该店铺尚未开通集成 |
仍然无法解决？联系 Qashier 客服。
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最后核实：2026年9月25日 · 适用市场：SG、MY、PH、TH