内置打印机：确保 POS 终端已开机并正常运行。

外接打印机：确认其电源指示灯亮着。

Wi-Fi 打印机：POS 和打印机必须连接到同一个 Wi-Fi 网络。LAN 打印机：网线必须插紧。

重启 POS 终端、打印机和路由器（如有）。拔下电源线再重新插上，以重置连接。

内置打印机：在 POS 主屏幕上点击右上角的菜单图标（☰），然后点击测试内置打印机。

外接打印机（Wi-Fi、LAN、蓝牙或 USB）：点击菜单图标（☰），然后点击打印机 测试。此选项仅在添加了附加打印机后才会出现。

你也可以长按打印机本身的 Feed（进纸）按钮，打印一张自检单。这只测试打印机本身，不测试它与 POS 的连接。

如果测试打印出来是空白的，请检查纸张方向，并确保使用的是热敏纸，且打印面朝向打印头。

确保热敏纸安装正确，没有卡纸或用完。

只使用你的打印机支持的纸张尺寸（58mm 或 80mm，视型号而定）。

联系 Qashier 客服，确认是否有可用更新。如需更新，更新会推送到你的终端，屏幕上会弹出提示请你更新。

在 POS 上，点击菜单图标（☰）> Wifi，查看 POS 连接的是哪个网络。

重启打印机。它会打印一张小的配置单。查看配置单上的 SSID（网络名称）。

如果 POS 连接的是不同的网络，请将其连接到与打印机相同的 SSID。

进行一次测试打印或测试交易，确认打印机正常工作。

将打印机移近 Wi-Fi 路由器。

让它远离厚墙、微波炉和大面积金属表面。

重启路由器，等待 3 到 5 分钟，然后进行一次测试交易。

如果打印机仍然无法打印，需要在新网络上重新设置。请按照如何将 Qashier Wi-Fi 厨房打印机（黑色）与 Qashier POS 配合设置操作。

序列号以 23 到 26 开头：不要硬重置打印机。无需重置即可重新设置。它的网络名称是 Printer Wifi。

序列号以 21 或 22 开头：重新设置前请先硬重置打印机（请参阅上面设置指南的第 2 部分）。它的网络名称是 E250。

检查网线：确认以太网线已牢固连接到打印机以及路由器或 POS。

检查网络指示灯：LAN 端口的指示灯常亮或闪烁，表示连接正常。指示灯不亮，表示网线或端口有问题。

打印诊断单：关闭打印机，按住 Feed 按钮，然后重新开机。听到提示音后松开按钮，等待打印结果。

检查网络设置：在浏览器中打开打印机的 IP 地址（诊断单上有显示），确保 IP、子网和网关与你的本地网络一致。

设置指南：如何通过 LAN（以太网）网线设置附加打印机。

确保 POS 已开启蓝牙，打印机已开机并靠近 POS。

在 POS 上，点击菜单图标（☰）> 设置 > 输入你的设备 PIN > 打印机设置，打开该打印机，然后点击 Scan For Printers（扫描打印机）重新查找。

只有经过测试的型号才能稳定使用。请参阅兼容的蓝牙打印机及如何将其连接到 Qashier POS。

检查 USB 线两端是否插紧。如果 POS 有其他 USB 端口，可以换一个试试。

在打印机设置中打开该打印机，检查 Paper Width（纸张宽度）是否与你的打印机一致（58mm 或 80mm）。

贴纸/标签打印机设置：如何通过 USB 将贴纸/标签打印机连接到 Qashier POS。

非 Qashier 购买的打印机：我可以在 Qashier POS 上使用自己的打印机或条码扫描器吗？

收据或小票打印到错误的打印机，或缺少商品：检查分配给每台打印机的产品标签页（见上面的步骤）。

非英文字符打印成符号：如果需要在一张小票上打印两种非英文语言（例如泰文和中文），请在打印机设置中打开该打印机，然后开启此打印机支持 UTF-8 模式。此功能仅适用于 Sunmi 打印机。如需在旧款厨房打印机上打印中文字符，请参阅如何在厨房打印机（旧款）上打印中文字符。

每次更改后（重启、重新分配标签页、重新连接）都要进行测试打印。

保持打印机周围空旷，避免过热和信号干扰。

打印机型号

POS 序列号

问题描述

错误信息或测试打印的照片（如有）

你已经尝试过的步骤

如何在 Qashier POS 上进行测试打印（内置打印机和附加打印机）

如何将 Qashier Wi-Fi 厨房打印机（黑色）与 Qashier POS 配合设置

如何通过 LAN（以太网）网线设置附加打印机

如何重置贴纸/标签打印机（软重置和软件重置）