คุณสามารถยกเลิก (void) ธุรกรรมที่เสร็จสมบูรณ์แล้วได้จากหน้าบันทึกการขายใน QashierHQ เช่น เมื่อป้อนสินค้าหรือวิธีการชำระเงินผิด การยกเลิกจะยกเลิกการขายนั้นในบันทึกของคุณ
ใช้กับ: ทุกตลาด · QashierHQ (เว็บ) · บัญชี QashierHQ ที่มีสิทธิ์เข้าถึง บันทึกการขาย
ก่อนเริ่มต้น
การยกเลิกไม่สามารถย้อนกลับได้
การชำระเงินด้วยบัตรที่รับผ่านเครื่อง Qashier POS ของคุณไม่สามารถยกเลิกจาก QashierHQ ได้ สำหรับธุรกรรมเหล่านี้ ปุ่ม ธุรกรรมที่ถูกยกเลิก (Void Transaction) จะเป็นสีเทา ให้ยกเลิกหรือคืนเงินใน Qashier POS แทน ดู วิธียกเลิกหรือคืนเงินการชำระด้วยบัตร (QashierPay) ใน Qashier POS
บัญชีแฟรนไชส์ไม่สามารถยกเลิกธุรกรรมจาก QashierHQ ได้
สำหรับการชำระด้วยเงินสด และการชำระผ่าน QR ของ PayNow หรือ DuitNow การยกเลิกใน QashierHQ จะไม่คืนเงินให้ลูกค้า หากต้องคืนเงินให้ลูกค้า ให้คืนเงินด้วยตัวเอง
ยกเลิกธุรกรรม
เข้าสู่ระบบ QashierHQ
ในเมนูด้านซ้าย ใต้ การเงิน คลิก บันทึกการขาย คุณยังพิมพ์ "บันทึกการขาย" ในช่อง ค้นหาหน้า… ที่ด้านบนของเมนูได้
เลือกร้านค้าและวันที่ แล้วคลิกธุรกรรมที่ต้องการยกเลิก รายละเอียดจะเปิดในแผงด้านขวา
คลิก ธุรกรรมที่ถูกยกเลิก ที่มุมขวาล่างของแผง
ในหน้าต่าง ยืนยันการยกเลิก คลิก ยืนยัน
ในช่อง เหตุผล ให้พิมพ์เหตุผลของการยกเลิก (เช่น "ป้อนสินค้าผิด" หรือ "เลือกวิธีการชำระเงินผิด") แล้วคลิก ยืนยัน
หากการขายมีสินค้าที่ติดตามสินค้าคงคลัง ระบบจะถามว่า "Products with track inventory detected. Would you like to restore the stocks?" (ตรวจพบสินค้าที่ติดตามสินค้าคงคลัง ต้องการคืนสต็อกหรือไม่) คลิก Yes (ใช่) เพื่อเพิ่มสต็อกกลับ หรือ No (ไม่) เพื่อไม่เปลี่ยนสต็อก
สิ่งที่คุณควรเห็น
ธุรกรรมจะมีเครื่องหมาย (ยกเลิก) ในรายการ และนับรวมในการ์ดสรุป ยกเลิกแล้ว คุณหาธุรกรรมนี้ได้ด้วยตัวกรอง ยกเลิกแล้ว
เมื่อเปิดดู แผงจะแสดง ธุรกรรมนี้ถูกยกเลิก พร้อมเหตุผล วันที่ และผู้ที่ยกเลิก
หากมีการผูกลูกค้ากับการขายนั้น คะแนนหรือเครดิตร้านค้าที่ลูกค้าได้รับหรือใช้ในการขายนั้นจะถูกย้อนกลับ
หากการขายเชื่อมโยงกับใบแจ้งหนี้ คุณจะเห็นคำเตือนว่าการยกเลิกไม่ได้ยกเลิกใบแจ้งหนี้ ให้ยกเลิกใบแจ้งหนี้แยกต่างหากหากจำเป็น
หากเกิดปัญหา
อาการ | สาเหตุ | วิธีแก้ไข |
ปุ่ม ธุรกรรมที่ถูกยกเลิก เป็นสีเทา | เป็นการชำระด้วยบัตรที่รับผ่านเครื่อง Qashier POS ของคุณ หรือคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีแฟรนไชส์ | ยกเลิกหรือคืนเงินการชำระด้วยบัตรใน Qashier POS สำหรับบัญชีแฟรนไชส์ ให้ติดต่อเจ้าของบัญชี |
ไม่มีปุ่ม ธุรกรรมที่ถูกยกเลิก | ธุรกรรมถูกคืนเงินเต็มจำนวนแล้ว หรือเป็นประเภทที่ยกเลิกจาก QashierHQ ไม่ได้ (เช่น ออเดอร์ foodpanda) | ตรวจสอบว่าธุรกรรมถูกยกเลิกไปแล้วหรือไม่ สำหรับกรณีอื่น ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน |
"This transaction cannot be voided." (ธุรกรรมนี้ไม่สามารถยกเลิกได้) | การชำระเงินออนไลน์ผ่าน iPay88 ยกเลิกได้ภายในวันถัดจากวันที่ขายเท่านั้น | ติดต่อฝ่ายสนับสนุน |
"Pending transaction can't be voided" (ธุรกรรมที่รอดำเนินการไม่สามารถยกเลิกได้) | การชำระเงินออนไลน์ยังไม่ได้รับการอนุมัติ | รอจนการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ แล้วลองอีกครั้ง |
ข้อความเตือนให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ GrabFood ก่อน | ออเดอร์ GrabFood ต้องยกเลิกกับ GrabFood ด้วย | ยกเลิกออเดอร์กับฝ่ายสนับสนุนของ GrabFood แล้วจึงยกเลิกที่นี่ |
ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Qashier
บทความที่เกี่ยวข้อง
ตรวจสอบล่าสุด: 25 ก.ย. 2026 · ตลาด: ทุกตลาด