ใช้รายการตรวจสอบนี้เมื่อเครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อกับ Qashier POS ของคุณหยุดพิมพ์ใบเสร็จ ใบสั่งอาหาร (chit) หรือฉลาก ครอบคลุมทั้งเครื่องพิมพ์ใบเสร็จในตัวของเครื่อง และเครื่องพิมพ์เพิ่มเติมที่เชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi, LAN (Ethernet), Bluetooth หรือ USB
ใช้กับ: ทุกตลาด · Qashier POS · การเปิด การตั้งค่าต่างๆ บน POS ต้องใช้ Terminal PIN
การตรวจสอบทั่วไป (เครื่องพิมพ์ทุกประเภท)
ตรวจสอบไฟและการเชื่อมต่อ
เครื่องพิมพ์ในตัว: ตรวจสอบว่าเครื่อง POS เปิดอยู่และทำงานได้ตามปกติ
เครื่องพิมพ์ภายนอก: ตรวจสอบว่าไฟแสดงสถานะการจ่ายไฟของเครื่องพิมพ์ติดอยู่
เครื่องพิมพ์ Wi-Fi: POS และเครื่องพิมพ์ต้องอยู่บนเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน เครื่องพิมพ์ LAN: ต้องเสียบสายให้แน่น
รีสตาร์ทอุปกรณ์
รีสตาร์ทเครื่อง POS เครื่องพิมพ์ และเราเตอร์ (ถ้ามี) ถอดปลั๊กไฟแล้วเสียบกลับเพื่อรีเซ็ตการเชื่อมต่อ
ทดสอบการพิมพ์
เครื่องพิมพ์ในตัว: ที่หน้าหลักของ POS ให้แตะไอคอนเมนู (☰) ที่มุมขวาบน แล้วแตะ ทดสอบเครื่องพิมพ์ในตัว
เครื่องพิมพ์ภายนอก (Wi-Fi, LAN, Bluetooth หรือ USB): แตะไอคอนเมนู (☰) แล้วแตะ ทดสอบเครื่องพิมพ์ ตัวเลือกนี้จะแสดงเฉพาะเมื่อเพิ่มเครื่องพิมพ์เพิ่มเติมแล้วเท่านั้น
คุณยังสามารถกดปุ่ม Feed ของเครื่องพิมพ์ค้างไว้เพื่อพิมพ์ใบทดสอบตัวเอง (self-test) ซึ่งเป็นการทดสอบเฉพาะตัวเครื่องพิมพ์ ไม่ใช่การเชื่อมต่อกับ POS
หากใบทดสอบออกมาเป็นกระดาษเปล่า ให้ตรวจสอบทิศทางกระดาษ และตรวจสอบว่าคุณใช้กระดาษความร้อน โดยให้ด้านที่พิมพ์ได้หันเข้าหาหัวพิมพ์
ตรวจสอบม้วนกระดาษ
ตรวจสอบว่าใส่กระดาษความร้อนถูกต้อง และกระดาษไม่ติดหรือหมด
ใช้เฉพาะขนาดกระดาษที่เครื่องพิมพ์รองรับ (58mm หรือ 80mm ขึ้นอยู่กับรุ่น)
อัปเดตซอฟต์แวร์ POS
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Qashier เพื่อตรวจสอบว่ามีอัปเดตหรือไม่ หากจำเป็นต้องอัปเดต ระบบจะส่งอัปเดตไปยังเครื่องของคุณ และจะมีป๊อปอัปบนหน้าจอให้คุณอัปเดต
ปัญหาเครื่องพิมพ์ Wi-Fi
ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ทั้งสองอยู่บนเครือข่ายเดียวกัน
บน POS ให้แตะไอคอนเมนู (☰) > ไวไฟ เพื่อดูว่า POS เชื่อมต่ออยู่กับเครือข่ายใด
รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์ เครื่องพิมพ์จะพิมพ์ใบการตั้งค่าแผ่นเล็กออกมา ตรวจสอบ SSID (ชื่อเครือข่าย) บนใบนั้น
หาก POS อยู่บนเครือข่ายอื่น ให้เชื่อมต่อ POS กับ SSID เดียวกับเครื่องพิมพ์
ทดสอบการพิมพ์หรือทำรายการทดสอบเพื่อยืนยันว่าเครื่องพิมพ์ทำงาน
ปรับปรุงสัญญาณ Wi-Fi
ย้ายเครื่องพิมพ์ให้ใกล้เราเตอร์ Wi-Fi มากขึ้น
วางให้ห่างจากผนังหนา เตาไมโครเวฟ และพื้นผิวโลหะขนาดใหญ่
ตรวจสอบแท็บสินค้าที่กำหนดให้เครื่องพิมพ์
บน POS ให้แตะไอคอนเมนู (☰) > การตั้งค่าต่างๆ แล้วป้อน Terminal PIN
แตะ การตั้งค่าเครื่องพิมพ์ แล้วเลือกเครื่องพิมพ์
ใต้ Product Tabs assigned to this printer for printing (แท็บสินค้าที่กำหนดให้เครื่องพิมพ์นี้พิมพ์) ให้เลือกแท็บสินค้าที่เครื่องพิมพ์นี้ควรพิมพ์ (เช่น เครื่องดื่ม หรือ อาหารจานหลัก) แล้วบันทึก
หากเราเตอร์หรือรหัสผ่าน Wi-Fi มีการเปลี่ยนแปลง
รีสตาร์ทเราเตอร์ รอ 3 ถึง 5 นาที แล้วทำรายการทดสอบ
หากเครื่องพิมพ์ยังไม่พิมพ์ ต้องตั้งค่าเครื่องพิมพ์ใหม่บนเครือข่ายใหม่ ทำตาม วิธีตั้งค่าเครื่องพิมพ์ครัว Wi-Fi ของ Qashier (สีดำ) กับ Qashier POS
สำคัญ: ตรวจสอบหมายเลขซีเรียลของเครื่องพิมพ์ก่อน
หมายเลขซีเรียลขึ้นต้นด้วย 23 ถึง 26: ห้ามฮาร์ดรีเซ็ตเครื่องพิมพ์ สามารถตั้งค่าใหม่ได้โดยไม่ต้องรีเซ็ต ชื่อเครือข่ายของเครื่องคือ Printer Wifi
หมายเลขซีเรียลขึ้นต้นด้วย 21 หรือ 22: ให้ฮาร์ดรีเซ็ตเครื่องพิมพ์ก่อนตั้งค่าใหม่ (ดูส่วนที่ 2 ของคู่มือการตั้งค่าด้านบน) ชื่อเครือข่ายของเครื่องคือ E250
ปัญหาเครื่องพิมพ์ LAN (Ethernet)
ตรวจสอบสาย: ยืนยันว่าสาย Ethernet เสียบแน่นทั้งที่เครื่องพิมพ์และที่เราเตอร์หรือ POS
ตรวจสอบไฟเครือข่าย: ไฟที่พอร์ต LAN ติดค้างหรือกะพริบแสดงว่าการเชื่อมต่อทำงานอยู่ หากไม่มีไฟ แสดงว่าสายหรือพอร์ตไม่ทำงาน
พิมพ์ใบวินิจฉัย: ปิดเครื่องพิมพ์ กดปุ่ม Feed ค้างไว้แล้วเปิดเครื่องอีกครั้ง ปล่อยปุ่มหลังจากได้ยินเสียงบี๊บ แล้วรอให้พิมพ์ออกมา
ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย: เปิด IP address ของเครื่องพิมพ์ (แสดงอยู่บนใบวินิจฉัย) ในเบราว์เซอร์ และตรวจสอบว่า IP, subnet และ gateway ตรงกับเครือข่ายในร้านของคุณ
คู่มือการตั้งค่า: วิธีตั้งค่าเครื่องพิมพ์เพิ่มเติมผ่านสาย LAN (Ethernet)
ปัญหาเครื่องพิมพ์ Bluetooth
ตรวจสอบว่าเปิด Bluetooth บน POS แล้ว และเครื่องพิมพ์เปิดอยู่และวางใกล้กับ POS
บน POS ให้แตะไอคอนเมนู (☰) > การตั้งค่าต่างๆ > ป้อน Terminal PIN > การตั้งค่าเครื่องพิมพ์ เปิดเครื่องพิมพ์ แล้วแตะ ค้นหาเครื่องพิมพ์ เพื่อค้นหาเครื่องพิมพ์อีกครั้ง
เฉพาะรุ่นที่ผ่านการทดสอบแล้วเท่านั้นที่ทำงานได้อย่างเสถียร ดู เครื่องพิมพ์ Bluetooth ที่รองรับและวิธีเชื่อมต่อกับ Qashier POS
ปัญหาเครื่องพิมพ์ USB
ตรวจสอบว่าสาย USB เสียบแน่นทั้งสองด้าน ลองใช้พอร์ต USB อื่นหาก POS มีพอร์ตอื่น
ใน การตั้งค่าเครื่องพิมพ์ ให้เปิดเครื่องพิมพ์และตรวจสอบว่า ความกว้างกระดาษ ตรงกับเครื่องพิมพ์ของคุณ (58mm หรือ 80mm)
การตั้งค่าเครื่องพิมพ์สติกเกอร์/ฉลาก: วิธีเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์สติกเกอร์/ฉลากกับ Qashier POS ผ่าน USB
เครื่องพิมพ์ที่ซื้อจากที่อื่นที่ไม่ใช่ Qashier: ฉันใช้เครื่องพิมพ์หรือเครื่องสแกนบาร์โค้ดของตัวเองกับ Qashier POS ได้หรือไม่?
เครื่องพิมพ์พิมพ์ได้ แต่ผลลัพธ์ไม่ถูกต้อง
ใบเสร็จหรือใบสั่งอาหารออกผิดเครื่องพิมพ์ หรือมีรายการหายไป: ตรวจสอบแท็บสินค้าที่กำหนดให้เครื่องพิมพ์แต่ละเครื่อง (ตามขั้นตอนด้านบน)
ตัวอักษรที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษพิมพ์ออกมาเป็นสัญลักษณ์: หากคุณต้องการพิมพ์สองภาษาที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษบนใบสั่งอาหารใบเดียว (เช่น ภาษาไทยและภาษาจีน) ให้เปิดเครื่องพิมพ์ใน การตั้งค่าเครื่องพิมพ์ แล้วเปิด เครื่องพิมพ์นี้รองรับโหมด UTF-8 ใช้ได้กับเครื่องพิมพ์ Sunmi เท่านั้น สำหรับตัวอักษรจีนบนเครื่องพิมพ์ครัวรุ่นเก่า ดู วิธีพิมพ์ตัวอักษรจีนบนเครื่องพิมพ์ครัว (รุ่นเก่า)
เคล็ดลับเพื่อการพิมพ์ที่เสถียร
ทดสอบการพิมพ์ทุกครั้งหลังมีการเปลี่ยนแปลง (รีสตาร์ท กำหนดแท็บใหม่ เชื่อมต่อใหม่)
จัดพื้นที่รอบเครื่องพิมพ์ให้โล่งเพื่อป้องกันความร้อนสะสมและสัญญาณรบกวน
ยังพบปัญหาอยู่ใช่ไหม?
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Qashier ผ่าน Live Chat บน POS (แตะไอคอนเมนู (☰) > สนับสนุน) หรือดู ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Qashier ทางโทรศัพท์ WhatsApp LINE หรือ Viber (SG, MY, TH, PH) โปรดเตรียมข้อมูลต่อไปนี้:
รุ่นเครื่องพิมพ์
หมายเลขซีเรียลของ POS
คำอธิบายปัญหา
รูปถ่ายข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือใบทดสอบการพิมพ์ (ถ้ามี)
ขั้นตอนที่คุณได้ลองทำไปแล้ว
บทความที่เกี่ยวข้อง
ตรวจสอบล่าสุด: 25 ก.ย. 2026 · ตลาด: ทุกตลาด