Artikel ini menerangkan cara membalikkan pembayaran Pay by Link dalam QashierHQ: batalkan pautan yang belum dibayar oleh pelanggan anda, atau batalkan (bayar balik) pembayaran yang telah pun dibuat.
Terpakai untuk: Singapura, Malaysia, Thailand dan Australia · QashierHQ · peranan pengguna anda memerlukan akses kepada Pay by Link (untuk membatalkan pautan) dan Transaksi (untuk membatalkan pembayaran).
Batalkan pautan atau batalkan pembayaran: yang mana satu anda perlukan?
Situasi | Apa yang perlu dilakukan | Di mana |
Pelanggan anda belum membayar | Batalkan pautan | Saluran Jualan > Bayar melalui Pautan |
Pelanggan anda sudah membayar | Batalkan (bayar balik) transaksi | Wang & Kewangan > Transaksi |
Batalkan pautan yang belum dibayar
Dalam QashierHQ, pergi ke Saluran Jualan > Bayar melalui Pautan dan buka pautan tersebut.
Klik Batalkan pautan.
Klik Sahkan. Pelanggan anda tidak lagi boleh membayar pautan ini, dan tindakan ini tidak boleh dibatalkan.
Status pautan bertukar kepada Dibatalkan. Jika anda masih perlu mengutip bayaran, buka pautan yang telah dibatalkan itu dan klik Cipta pautan baharu.
Batalkan atau bayar balik pautan yang telah dibayar
Pautan yang telah dibayar tidak boleh dibatalkan dari halaman Pay by Link: panel Butiran Pautan Pembayaran hanya menawarkan Tutup. Sebaliknya, batalkannya dari senarai transaksi anda.
Pergi ke Wang & Kewangan > Transaksi. Jika menu anda juga menunjukkan Transaction V2 (Transaksi V2), pembayaran itu mungkin disenaraikan di sana (lihat Jika berlaku masalah di bawah).
Cari pembayaran mengikut tarikh, jumlah atau nombor resit. Nombor resit ditunjukkan dalam panel Butiran Pautan Pembayaran bagi pautan tersebut.
Buka transaksi itu dan klik Batalkan Transaksi.
Apa yang berlaku seterusnya bergantung pada cara pelanggan anda membayar:
Kaedah pembayaran | Apa yang berlaku apabila anda klik Batalkan Transaksi |
Kad yang dibayar melalui gerbang pembayaran kad dalam talian; e-dompet Alipay+ dalam talian; Thailand (Beam): kad, PromptPay, ShopeePay, TrueMoney, WeChat Pay | Anda mengesahkan, dan QashierHQ membuat bayaran balik kepada pelanggan anda. Pembayaran kad dan Alipay+ boleh dibayar balik sebahagian; kaedah Beam yang lain dibayar balik sepenuhnya. |
Thailand (Beam): LINE Pay, Alipay, K PLUS, SCB Easy, Make, Krungsri, BBL, SPayLater | QashierHQ menunjukkan Bayaran balik di luar Qashier: "Bayaran balik untuk kaedah pembayaran ini tidak disokong dalam Qashier. Sila kembalikan wang kepada pelanggan secara terus melalui dompet digital, aplikasi perbankan, atau tunai. Pembayaran ini akan tetap masuk ke akaun anda seperti biasa." |
PayNow dan mana-mana kaedah dalam talian yang lain | QashierHQ membuka mesej kepada pasukan sokongan dengan nombor resit, meminta transaksi itu dibatalkan. Pasukan sokongan akan memproses pembatalan atau memberitahu anda untuk membuat bayaran balik terus kepada pelanggan anda. |
Jangan janjikan tarikh bayaran balik kepada pelanggan anda. Tempoh untuk bayaran balik sampai kepada mereka bergantung pada bank atau e-dompet mereka. Jika QashierHQ tidak membenarkan anda membatalkan pembayaran, hubungi pasukan sokongan dengan nombor resit.
Apa yang anda patut lihat
Transaksi itu ditunjukkan sebagai dibatalkan dalam Wang & Kewangan > Transaksi. Di Singapura dan Malaysia, anda boleh memantau baki dan pembayaran (payout) anda dalam [SG/MY] Cara Menyemak Baki Akaun dan Pembayaran (Payout) Anda dalam QashierHQ.
Jika berlaku masalah
Simptom | Kemungkinan punca | Apa yang perlu dilakukan |
Anda tidak dapat mencari pembayaran dalam Transaksi | Julat tarikh terlalu sempit, atau pembayaran itu direkodkan di bawah aliran transaksi baharu | Luaskan julat tarikh. Jika anda melihat Transaction V2 di bawah Wang & Kewangan, cari pembayaran itu di sana dan gunakan Cancel order (Batalkan pesanan). Jika tidak, hubungi pasukan sokongan dengan nombor resit dan ID pautan. |
Batalkan Transaksi tiada atau berwarna kelabu | Pembayaran itu telah pun dibayar balik, kaedah pembayaran ini tidak boleh dibatalkan dari QashierHQ, atau log masuk anda tidak membenarkan pembatalan | Hubungi pasukan sokongan dengan nombor resit. |
Pelanggan anda membayar jumlah yang salah | — | Batalkan pembayaran itu, kemudian hantar pautan baharu untuk jumlah yang betul. |
Masih ada masalah? Hubungi Sokongan Qashier melalui Telefon, WhatsApp, LINE atau Viber (SG, MY, TH, PH).
Artikel berkaitan
Disahkan terakhir: 25 Sep 2026 · Pasaran: SG, MY, TH, AU