Anda boleh membatalkan transaksi yang telah selesai dari halaman Transaksi dalam QashierHQ, contohnya apabila item atau kaedah pembayaran tersilap dimasukkan. Pembatalan membatalkan jualan itu dalam rekod anda.
Terpakai untuk: Semua pasaran · QashierHQ (web) · log masuk QashierHQ yang mempunyai akses kepada Transaksi.
Sebelum anda bermula
Pembatalan tidak boleh diundur.
Batalkan Transaksi membatalkan keseluruhan jualan bagi jumlah penuh. Anda tidak boleh membuat bayaran balik bagi sebahagian jualan di kedai. Hanya sesetengah bayaran dalam talian boleh dibayar balik sebahagian: bagi bayaran ini, QashierHQ meminta Refund Amount (Jumlah Bayaran Balik). Bagi bayaran kad Pay by Link, kekalkan jumlah penuh: sesetengahnya dibayar balik sepenuhnya walaupun anda memasukkan jumlah yang lebih kecil.
Bayaran kad yang diterima pada terminal Qashier POS anda tidak boleh dibatalkan dari QashierHQ. Untuk transaksi ini, butang Batalkan Transaksi dikelabukan. Batalkan transaksi tersebut pada Qashier POS anda sebelum terminal membuat penyelesaian (settlement). Lihat [SG/MY] Bayaran Kad (Terminal QashierPay): Pembatalan Sebelum Penyelesaian, Bayaran Balik Selepas Penyelesaian.
Akaun francais tidak boleh membatalkan transaksi dari QashierHQ.
Untuk bayaran tunai, QR dan e-dompet yang diterima di kedai (contohnya PayNow, DuitNow QR, QR Ph, PromptPay, GrabPay, Alipay+ dan WeChat Pay), pembatalan dalam QashierHQ hanya merekodkan bayaran balik dalam laporan anda. Bayaran QR diselesaikan secara automatik, tanpa kelompok akhir hari seperti bayaran kad, jadi ia tidak boleh dibatalkan, dan QashierHQ tidak memulangkan sebarang wang: pulangkan sendiri wang itu, contohnya secara tunai atau melalui pindahan bank. QashierHQ tidak mengingatkan anda untuk berbuat demikian. Caj pemprosesan (MDR) bagi bayaran QR atau e-dompet tidak dikembalikan.
Batalkan transaksi
Log masuk ke QashierHQ.
Dalam menu kiri, di bawah Wang & Kewangan, klik Transaksi. Anda juga boleh menaip "Transaksi" dalam kotak Cari halaman… di bahagian atas menu.
Pilih kedai dan tarikh, kemudian klik transaksi yang ingin anda batalkan. Butirannya dibuka dalam panel di sebelah kanan.
Klik Batalkan Transaksi di bahagian bawah sebelah kanan panel.
Dalam Sahkan Batal, klik Sahkan.
Dalam kotak Sebab, taip sebab pembatalan (contohnya, "item tersilap dimasukkan" atau "kaedah pembayaran salah"), kemudian klik Sahkan.
Jika jualan itu termasuk produk yang menjejak inventori, anda akan ditanya "Products with track inventory detected. Would you like to restore the stocks?" (Produk dengan jejak inventori dikesan. Adakah anda ingin memulihkan stok?). Klik Ya untuk menambah semula stok, atau Tidak untuk mengekalkan stok.
Apa yang sepatutnya anda lihat
Transaksi ditandakan (Dibatalkan) dalam senarai dan dikira dalam kad ringkasan Dibatalkan. Anda boleh mencarinya dengan penapis Dibatalkan.
Apabila anda membukanya, panel menunjukkan Transaksi ini telah dibatalkan bersama sebab, tarikh dan siapa yang membatalkannya.
Jika pelanggan dikaitkan dengan jualan itu, sebarang mata ganjaran atau kredit kedai yang diperoleh atau digunakan pada jualan itu akan diterbalikkan.
Jika jualan itu dipautkan kepada invois, anda akan melihat amaran bahawa pembatalan tidak membatalkan invois. Batalkan invois secara berasingan jika perlu.
Jika berlaku masalah
Gejala | Punca | Penyelesaian |
Batalkan Transaksi dikelabukan | Ia bayaran kad yang diterima pada terminal Qashier POS anda, atau anda log masuk dengan akaun francais | Batalkan bayaran kad pada Qashier POS anda sebelum penyelesaian. Akaun francais: minta bantuan pemilik akaun. |
Tiada butang Batalkan Transaksi | Transaksi sudah dibayar balik sepenuhnya, atau ia jenis yang tidak boleh dibatalkan dari QashierHQ (contohnya pesanan foodpanda) | Semak sama ada ia sudah dibatalkan. Untuk kes lain, hubungi sokongan. |
"This transaction cannot be voided." (Transaksi ini tidak boleh dibatalkan.) | Bayaran dalam talian melalui iPay88 hanya boleh dibatalkan sehingga hari selepas jualan | Hubungi sokongan. |
"Pending transaction can't be voided" (Transaksi yang belum selesai tidak boleh dibatalkan) | Bayaran dalam talian belum diluluskan | Tunggu sehingga bayaran selesai, kemudian cuba lagi. |
Peringatan untuk menghubungi sokongan GrabFood terlebih dahulu | Pesanan GrabFood juga mesti dibatalkan dengan GrabFood | Batalkan pesanan dengan sokongan GrabFood, kemudian batalkan transaksi di sini. |
Masih tersekat? Hubungi Sokongan Qashier.
Artikel berkaitan
Disahkan terakhir: 28 Sep 2026 · Pasaran: Semua pasaran