Anda boleh membatalkan transaksi yang telah selesai dari halaman Transaksi dalam QashierHQ, contohnya apabila item atau kaedah pembayaran tersilap dimasukkan. Pembatalan membatalkan jualan itu dalam rekod anda.
Terpakai untuk: Semua pasaran · QashierHQ (web) · log masuk QashierHQ yang mempunyai akses kepada Transaksi.
Sebelum anda bermula
Pembatalan tidak boleh diundur.
Bayaran kad yang diterima pada terminal Qashier POS anda tidak boleh dibatalkan dari QashierHQ. Untuk transaksi ini, butang Void Transaction (Batalkan Transaksi) dikelabukan. Batalkan atau bayar balik transaksi tersebut pada Qashier POS anda. Lihat Cara Membatalkan atau Membayar Balik Bayaran Kad (QashierPay) dalam Qashier POS.
Akaun francais tidak boleh membatalkan transaksi dari QashierHQ.
Untuk bayaran tunai dan bayaran QR PayNow atau DuitNow, pembatalan dalam QashierHQ tidak memulangkan sebarang wang kepada pelanggan. Jika pelanggan perlu dipulangkan wang, pulangkan sendiri.
Batalkan transaksi
Log masuk ke QashierHQ.
Dalam menu kiri, di bawah Wang & Kewangan, klik Transaksi. Anda juga boleh menaip "Transaksi" dalam kotak Cari halaman… di bahagian atas menu.
Pilih kedai dan tarikh, kemudian klik transaksi yang ingin anda batalkan. Butirannya dibuka dalam panel di sebelah kanan.
Klik Void Transaction di bahagian bawah sebelah kanan panel.
Dalam Sahkan Pembatalan, klik Sahkan.
Dalam kotak Sebab, taip sebab pembatalan (contohnya, "item tersilap dimasukkan" atau "kaedah pembayaran salah"), kemudian klik Sahkan.
Jika jualan itu termasuk produk yang menjejak inventori, anda akan ditanya "Products with track inventory detected. Would you like to restore the stocks?" (Produk dengan jejak inventori dikesan. Adakah anda ingin memulihkan stok?). Klik Ya untuk menambah semula stok, atau Tidak untuk mengekalkan stok.
Apa yang sepatutnya anda lihat
Transaksi ditandakan (Dibatalkan) dalam senarai dan dikira dalam kad ringkasan Dibatalkan. Anda boleh mencarinya dengan penapis Dibatalkan.
Apabila anda membukanya, panel menunjukkan Transaksi ini telah dibatalkan bersama sebab, tarikh dan siapa yang membatalkannya.
Jika pelanggan dikaitkan dengan jualan itu, sebarang mata ganjaran atau kredit kedai yang diperoleh atau digunakan pada jualan itu akan diterbalikkan.
Jika jualan itu dipautkan kepada invois, anda akan melihat amaran bahawa pembatalan tidak membatalkan invois. Batalkan invois secara berasingan jika perlu.
Jika berlaku masalah
Gejala | Punca | Penyelesaian |
Void Transaction dikelabukan | Ia bayaran kad yang diterima pada terminal Qashier POS anda, atau anda log masuk dengan akaun francais | Batalkan atau bayar balik bayaran kad pada Qashier POS anda. Akaun francais: minta bantuan pemilik akaun. |
Tiada butang Void Transaction | Transaksi sudah dibayar balik sepenuhnya, atau ia jenis yang tidak boleh dibatalkan dari QashierHQ (contohnya pesanan foodpanda) | Semak sama ada ia sudah dibatalkan. Untuk kes lain, hubungi sokongan. |
"This transaction cannot be voided." (Transaksi ini tidak boleh dibatalkan.) | Bayaran dalam talian melalui iPay88 hanya boleh dibatalkan sehingga hari selepas jualan | Hubungi sokongan. |
"Pending transaction can't be voided" (Transaksi yang belum selesai tidak boleh dibatalkan) | Bayaran dalam talian belum diluluskan | Tunggu sehingga bayaran selesai, kemudian cuba lagi. |
Peringatan untuk menghubungi sokongan GrabFood terlebih dahulu | Pesanan GrabFood juga mesti dibatalkan dengan GrabFood | Batalkan pesanan dengan sokongan GrabFood, kemudian batalkan transaksi di sini. |
Masih tersekat? Hubungi Sokongan Qashier.
Artikel berkaitan
Disahkan terakhir: 25 Sep 2026 · Pasaran: Semua pasaran