Ubah baki mata kesetiaan pelanggan secara manual dalam QashierHQ, contohnya untuk membetulkan pemberian mata yang terlepas atau salah. Setiap perubahan memerlukan sebab dan direkodkan dalam sejarah suntingan pelanggan.
Terpakai untuk: Semua pasaran · QashierHQ · Qashier Loyalty (mata) atau Treats · Pengurusan Pelanggan (CRM) didayakan untuk kedai · Pengguna HQ memerlukan akses kepada Pengurusan Pelanggan.
Sebelum anda bermula
Pengurusan Pelanggan mesti dihidupkan untuk kedai anda. Jika tidak, halaman tersebut menunjukkan tawaran naik taraf dan bukannya senarai pelanggan. Lihat Cara Menambah Ciri dan Mengurus Pelan Anda dalam Qashier Marketplace (QashierHQ).
Akaun QashierHQ anda memerlukan akses kepada Pengurusan Pelanggan. Lihat Cara Menambah, Mengedit atau Memadam Kakitangan dalam QashierHQ.
Anda memasukkan jumlah baki baharu pelanggan, bukan jumlah yang hendak ditambah atau ditolak. Contohnya, untuk menambah 50 mata pada baki 120, masukkan 170.
Sebab diperlukan untuk setiap perubahan. Ia disimpan bersama perubahan dalam sejarah suntingan.
Laraskan mata pelanggan
Log masuk ke QashierHQ.
Dalam menu kiri, di bawah Pelanggan & Pemasaran, klik Pengurusan Pelanggan.
Cari pelanggan mengikut nama atau nombor telefon. Gunakan senarai juntai bawah dalam kotak carian untuk bertukar antara Mengikut Nama, Mengikut Nombor Telefon dan Mengikut Tarikh Menyertai, kemudian klik Cari. Carian mengikut e-mel tidak tersedia.
Klik baris pelanggan. Butiran mereka dibuka dalam panel di sebelah kanan.
Klik Edit di bahagian atas sebelah kanan panel.
Di bawah Kesetiaan, dalam medan Mata, masukkan jumlah baki mata baharu pelanggan (nombor bulat, 0 atau lebih).
Klik Simpan perubahan.
Dalam tetingkap timbul Enter Modification Reason (Masukkan Sebab Pengubahsuaian), taip sebab dalam Reason for Points change (Sebab perubahan Mata) dan klik Save (Simpan).
Mesej Suntingan Berjaya muncul di bahagian bawah sebelah kanan halaman.
Menggunakan paparan klasik? Klik pelanggan, klik ikon pensel, edit Mata, klik Sahkan, masukkan sebab, kemudian klik Save. Untuk kembali, klik ikon susun atur di bar atas (petua alatnya berbunyi Switch to modern UI).
Lihat Sejarah Pengubahan Mata
Buka panel pelanggan (klik barisnya). Jangan klik Edit.
Klik Sejarah suntingan di bahagian bawah panel.
Sejarah Pengubahan Mata akan dibuka. Setiap entri menunjukkan tarikh, sebab, akaun yang membuat perubahan, serta nilai sebelum dan nilai baharu. Ia menyenaraikan kedua-dua entri Mata Diubah dan Kredit Diubah.
Apa yang anda sepatutnya lihat
Baki baharu di bawah Mata tersedia dalam panel pelanggan dalam QashierHQ.
Baki yang sama pada Qashier POS apabila pelanggan dipilih semasa pembayaran dan di bawah Pengurusan Pelanggan.
Perubahan disenaraikan dalam Sejarah Pengubahan Mata bersama sebab anda.
Jika berlaku masalah
Simptom | Punca | Penyelesaian |
"Please enter edit points reason" (Sila masukkan sebab mengedit mata) | Anda mengklik Save tanpa sebab | Taip sebab dalam Reason for Points change, kemudian klik Save. |
Tiada senarai pelanggan, hanya halaman tawaran naik taraf | Pengurusan Pelanggan tidak didayakan untuk kedai | Dayakannya dalam Qashier Marketplace atau hubungi sokongan. |
Tiada item menu Pengurusan Pelanggan | Akaun anda tidak mempunyai akses kepada Pengurusan Pelanggan | Minta pemilik akaun anda memberikan hak akses tersebut. |
"Suntingan Gagal" atau mesej penyegerakan mata kesetiaan | Mata tidak dapat disimpan ke lejar kesetiaan | Semak baki dan cuba semula; jika masalah berterusan, hubungi sokongan. |
Masih tidak dapat diselesaikan? Lihat Hubungi Sokongan Qashier melalui Telefon, WhatsApp, LINE atau Viber (SG, MY, TH, PH).
Artikel berkaitan
Disahkan terakhir: 25 Sep 2026 · Pasaran: Semua pasaran