Ringkasan: Pengurusan Pelanggan dalam QashierHQ ialah tempat anda menambah, mencari, mengedit, memadam dan mengeksport rekod pelanggan anda, serta melihat pembelian, mata dan kredit setiap pelanggan.
Terpakai untuk: Semua pasaran · QashierHQ · Pengurusan Pelanggan (mesti dihidupkan untuk kedai anda) · Kakitangan yang log masuk dengan akaun HQ mereka sendiri memerlukan akses kepada Pengurusan Pelanggan dalam kebenaran mereka.
Sebelum anda bermula
Pengurusan Pelanggan mesti dihidupkan untuk kedai anda. Jika item menu menunjukkan ikon kunci, bukanya dan klik Saya Berminat!, atau hubungi sokongan Qashier.
Untuk membuka halaman: log masuk ke QashierHQ dan, di bar sisi kiri di bawah Pelanggan & Pemasaran, klik Pengurusan Pelanggan. Setiap bahagian di bawah bermula dari halaman ini.
Cari dan tapis pelanggan
Pilih Mengikut Nama atau Mengikut Nombor Telefon, taip nama atau nombor pelanggan dan klik Cari. Carian pelanggan tidak berfungsi dengan alamat e-mel.
Untuk menyenaraikan pelanggan yang menyertai dalam sesuatu tempoh, pilih Mengikut Tarikh Menyertai dan pilih julat sehingga 30 hari.
Gunakan penapis kedai (Semua kedai) untuk menunjukkan pelanggan bagi satu kedai.
Jubin Jumlah pelanggan dan Baharu bulan ini menunjukkan bilangan. Klik jubin Opt-masuk SMS atau Opt-masuk e-mel untuk menyenaraikan hanya pelanggan yang bersetuju menerima jenis pemasaran tersebut. Klik sekali lagi untuk mengosongkan penapis.
Klik ikon tetapan lajur di sebelah kanan bar alat untuk membuka Sesuaikan jadual, kemudian tunjukkan atau sembunyikan lajur seperti Kredit Tersedia, Mata Tersedia, PDPA SMS dan PDPA E-mel. Klik Selesai. Pilihan anda disimpan dalam pelayar ini.
Tambah pelanggan
Klik Cipta pelanggan di bahagian atas sebelah kanan. Panel Cipta pelanggan baharu akan muncul dari sebelah kanan.
Di bawah Wajib, isikan Nama pelanggan, Nombor telefon dan Kedai. Jika akaun anda menggunakan medan tersuai, isikan juga sebarang medan yang bertanda asterisk di bawah Medan tersuai.
Di bawah Maklumat hubungan (pilihan), tambahkan E-mel, Tarikh lahir dan Alamat jika anda mempunyainya.
Di bawah Persetujuan pemasaran, hidupkan Pemasaran SMS atau Pemasaran e-mel hanya jika pelanggan telah bersetuju.
Klik Cipta pelanggan.
Mesej Pelanggan berjaya dicipta akan muncul dan pelanggan tersebut berada dalam senarai.
Lihat profil pelanggan
Klik baris pelanggan. Panel akan dibuka di sebelah kanan dengan Nilai sepanjang hayat, Pesanan, Mata dan Kredit mereka, diikuti dengan Maklumat hubungan, Persetujuan pemasaran, Kesetiaan, sebarang Medan tersuai dan Transaksi terkini. Maklumat invois dan Maklumat pakej membuka invois dan pakej pelanggan. Di bahagian bawah, Sejarah suntingan menunjukkan perubahan lalu pada mata dan kredit, dan Eksport memuat turun transaksi pelanggan.
Edit butiran pelanggan
Cari pelanggan dan klik barisnya untuk membuka panel.
Klik Edit di bahagian atas sebelah kanan panel.
Ubah butiran yang anda perlukan. Nama pelanggan dan Nombor telefon tidak boleh dibiarkan kosong.
Klik Simpan perubahan. Jika anda mengubah Mata atau Kredit, masukkan sebab apabila diminta dan klik Save (Simpan).
Mesej Suntingan Berjaya akan muncul. Untuk pelarasan baki, lihat Cara Melaraskan Mata Kesetiaan Pelanggan dalam QashierHQ dan Cara Melaraskan Baki Kredit Pelanggan dalam QashierHQ.
Padam pelanggan
Amaran: memadam pelanggan tidak boleh dibatalkan.
Cari pelanggan dan klik barisnya untuk membuka panel.
Klik Edit.
Klik Padam pelanggan di bahagian bawah sebelah kiri panel.
Dalam dialog Sahkan Padam, klik Sahkan.
Mesej Padam Berjaya akan muncul dan pelanggan dikeluarkan daripada senarai.
Hantar e-mel kepada pelanggan anda
Untuk menghantar e-mel pemasaran automatik kepada pelanggan anda, lihat Cara Menyediakan Kempen Pemasaran Automatik dalam QashierHQ.
Eksport pangkalan data pelanggan anda
Klik Eksport di bahagian atas sebelah kanan, di sebelah Cipta pelanggan.
Baca notis perlindungan data dalam tetingkap Eksport Data Pelanggan sebagai CSV, kemudian klik Pasti.
Mesej Memuat turun Excel Pelanggan akan muncul dan fail Customer Management.xlsx dimuat turun. Anda boleh mengeksport sekali setiap jam; jika anda cuba lagi lebih awal, mesej Sila tunggu 1 jam untuk eksport semula akan muncul. Hubungi hanya pelanggan yang telah memberikan persetujuan pemasaran.
Laporan
Tab Laporan di bahagian atas halaman menunjukkan pelanggan yang semakin tidak aktif, pelanggan kembali dan trend pembelian. Lihat Cara Menggunakan Laporan Pelanggan dalam QashierHQ (Pelanggan Tidak Aktif, Pelanggan Kembali dan Trend Pembelian).
Jika berlaku masalah
Simptom | Punca | Penyelesaian |
Pengurusan Pelanggan menunjukkan ikon kunci atau halaman tawaran | Pengurusan Pelanggan tidak dihidupkan untuk kedai tersebut | Klik Saya Berminat! atau hubungi sokongan Qashier |
Pelanggan tidak dapat ditemui melalui e-mel | Carian hanya berfungsi mengikut nama atau nombor telefon | Cari Mengikut Nama atau Mengikut Nombor Telefon |
Mesej Julat tarikh tidak boleh melebihi 30 hari muncul | Julat Tarikh Menyertai terlalu luas | Pilih julat 30 hari atau kurang |
Mesej Nombor telefon ini telah digunakan (semasa menambah) atau Nombor telefon ini telah digunakan (semasa mengedit) muncul | Pelanggan lain mempunyai nombor tersebut | Cari nombor tersebut dan edit pelanggan sedia ada sebaliknya |
Tiada medan Kredit semasa mengedit | Pengeditan kredit tidak didayakan untuk akaun anda |
Artikel berkaitan
Disahkan terakhir: 25 Sep 2026 · Pasaran: Semua pasaran