Gunakan pertukaran untuk menukar item dalam jualan yang telah selesai dengan produk lain, contohnya apabila pelanggan runcit mahukan saiz atau warna yang berbeza. Anda melakukannya daripada Rekod Transaksi dalam Qashier POS, dan Qashier akan mengemas kini jualan serta stok anda.
Terpakai untuk: Semua pasaran · Qashier POS pada mana-mana terminal Qashier · tetapan ini dihidupkan dalam QashierHQ.
Sebelum anda bermula
Hidupkan pertukaran dalam QashierHQ: pergi ke Tetapan > Additional Settings (Tetapan Tambahan) > Product Settings (Tetapan Produk) dan tandakan Enable product exchanges after sale. (Dayakan pertukaran produk selepas jualan). Selagi tetapan ini belum dihidupkan, mengetik item dalam jualan lepas tidak memberi apa-apa kesan.
Anda tidak boleh menukar item dalam transaksi yang telah dibatalkan.
Tukar hanya dengan item yang mempunyai harga yang sama. Pertukaran tidak mengambil bayaran atau memberi bayaran balik bagi sebarang perbezaan harga. Untuk menukar dengan item yang berbeza harganya, batalkan jualan itu dan buat jualan baharu (lihat di bawah).
Pastikan item baharu benar-benar ada dalam stok sebelum anda mengesahkan pertukaran.
Tukar item
Pada Qashier POS, ketik Rekod Transaksi.
Cari jualan asal. Pilih julat tarikh pembelian, atau cari mengikut nombor resit atau 4 digit terakhir kad pelanggan dalam carian Resit / Kad.
Buka jualan itu dan ketik item yang dipulangkan oleh pelanggan.
Satu amaran bertanya sama ada anda ingin menukar item ini dan mengingatkan anda bahawa item baharu sepatutnya mempunyai harga yang sama. Ketik Ya.
Helaian Exchange Item (Tukar Item) dibuka. Cari produk baharu mengikut nama, atau ketik ikon pengimbas dan imbas kod barnya.
Ketik produk baharu itu. Apabila diminta mengesahkan pertukaran, ketik Ya.
Mesej Pertukaran berjaya. dipaparkan, dan jualan itu kini menunjukkan item baharu.
Nota: Setiap pertukaran menukar satu unit. Jika pelanggan membeli 3 unit item yang sama dan ingin menukar 2 unit, ulangi langkah-langkah ini sebanyak dua kali.
Apa yang anda patut lihat
Jualan dalam Rekod Transaksi menyenaraikan item baharu menggantikan item yang dipulangkan.
Jika anda menjejak stok bagi produk ini, stok item yang dipulangkan bertambah 1 dan stok item baharu berkurang 1 sebaik sahaja anda mengesahkan.
Menukar dengan harga berbeza, atau beberapa item
Untuk perbezaan harga, beberapa item atau pemulangan separa:
Batalkan jualan asal. Lihat Cara Membatalkan atau Membuat Bayaran Balik bagi Transaksi dalam Qashier POS.
Buat jualan baharu dengan item yang disimpan atau diambil oleh pelanggan, dan terima bayaran seperti biasa.
Membatalkan jualan selepas pertukaran mungkin tidak membatalkan perubahan stok daripada pertukaran itu. Selepas membatalkan, semak stok kedua-dua item dan betulkannya jika perlu. Lihat Cara Melaraskan Kiraan Stok dengan Tindakan Stok pada Qashier POS.
Jika berlaku masalah
Simptom | Kemungkinan punca | Apa yang perlu dilakukan |
Mengetik item dalam jualan lepas tidak memberi apa-apa kesan | Pertukaran dimatikan, atau jualan itu telah dibatalkan | Tandakan Enable product exchanges after sale. dalam QashierHQ (lihat Sebelum anda bermula). Jualan yang telah dibatalkan tidak boleh ditukar; sebaliknya, buat jualan baharu. Jika tetapan telah dihidupkan dan jualan tidak dibatalkan, hubungi sokongan: pertukaran tidak tersedia untuk sesetengah kedai yang mempunyai katalog produk yang sangat besar. |
Anda tidak dapat mencari jualan asal | Julat tarikh terlalu sempit | Pilih julat tarikh yang lebih luas. Jika anda tahu anggaran bila pelanggan membeli item itu, pilih tempoh tersebut dan tatal senarai. |
Carian mengikut nama item atau kod bar tidak menemui apa-apa | Carian Rekod Transaksi hanya memadankan nombor resit dan digit kad | Minta nombor resit daripada pelanggan (dicetak pada resit). Jika mereka membayar dengan kad, cari mengikut 4 digit terakhir kad. |
Jualan dibuat di kaunter lain | POS log masuk ke cawangan lain | Pastikan POS log masuk ke cawangan tempat jualan itu dibuat. Jualan daripada terminal lain dalam cawangan yang sama dipaparkan secara automatik; jualan daripada cawangan lain tidak dipaparkan. |
Anda masih tidak dapat mencari jualan itu | — | Hubungi sokongan dengan tarikh pembelian, jumlah dan cawangan. |
Artikel berkaitan
Disahkan terakhir: 25 Sep 2026 · Pasaran: Semua pasaran