Ringkasan: Selepas setiap pembayaran, pelanggan boleh menilai pengalaman mereka pada skrin menghadap pelanggan Qashier POS anda. Artikel ini menunjukkan tempat untuk melihat dan mengeksport keputusan tersebut dalam QashierHQ.
Terpakai untuk: Semua pasaran · QashierHQ · Pelan Qashier POS (bukan akaun pembayaran sahaja) · Peranti POS dengan skrin menghadap pelanggan · Kakitangan yang log masuk dengan akaun HQ mereka sendiri memerlukan akses kepada Keputusan Tinjauan Pelanggan dalam kebenaran mereka.
Apa yang dilihat oleh pelanggan
Selepas pembayaran, skrin menghadap pelanggan menunjukkan How did we do today? (Bagaimana layanan kami hari ini?) dengan empat wajah. Pelanggan mengetik salah satu. Setiap jawapan disimpan bersama resit dan kakitangan yang membuat jualan tersebut.
Tinjauan ini dipaparkan pada peranti Qashier POS yang mempunyai skrin menghadap pelanggan, seperti QashierX2 (skrin pelanggan 5") dan QashierXL Slim (skrin pelanggan 10.1").
Lihat keputusan
Log masuk ke QashierHQ. Dalam bar sisi kiri, di bawah Pelanggan & Pemasaran, klik Keputusan Tinjauan Pelanggan. Halaman ini bertajuk Keputusan Tinjauan Pelanggan.
Pilih kedai daripada pemilih kedai di bahagian atas.
Tatal ke kad Keputusan Tinjauan Pelanggan. Klik butang tarikh untuk memilih julat tarikh. Secara lalai, julat ialah bulan semasa.
Baca Purata tinjauan dalam julat tarikh yang dipilih: 1.00 ialah skor terendah (paling tidak berpuas hati) dan 4.00 ialah skor tertinggi (paling berpuas hati).
Di bawahnya, jadual Tinjauan Pemarkahan menyenaraikan setiap tinjauan dalam julat tersebut, dengan Transaction Date (Tarikh Transaksi), Receipt No. (No. Resit), Survey Score (Skor Tinjauan), Total Amount (Jumlah Keseluruhan), Summary (Ringkasan) dan Staff (Kakitangan). Klik satu baris untuk membuka resit.
Memahami carta
Di atas kad keputusan, empat carta perbandingan membantu anda mengenal pasti corak. Setiap carta mempunyai julat tarikh tersendiri:
Mengikut hari dalam minggu: skor purata bagi setiap hari dalam minggu sepanjang julat tarikh.
Mengikut kakitangan: skor purata bagi setiap kakitangan sepanjang julat tarikh.
Mengikut nama kakitangan: gunakan Tapis mengikut Nama Kakitangan untuk melihat skor seorang kakitangan sepanjang julat tarikh.
Mengikut bulan: skor purata bagi setiap hari dalam julat bulan. Gunakan Tapis mengikut Kakitangan untuk mengecilkannya kepada seorang kakitangan.
Eksport keputusan
Pada kad Keputusan Tinjauan Pelanggan, klik Eksport.
Dalam tetingkap Export As CSV (Eksport sebagai CSV), klik Confirm (Sahkan). Fail CSV dimuat turun ke komputer anda.
Jika berlaku masalah
Gejala | Punca | Penyelesaian |
Keputusan Tinjauan Pelanggan tiada dalam bar sisi, atau halaman menunjukkan tawaran dan bukannya keputusan | Akaun anda ialah akaun pembayaran sahaja, atau log masuk kakitangan tidak mempunyai akses kepada Keputusan Tinjauan Pelanggan | Minta pemilik akaun menambah hak akses tersebut, atau hubungi sokongan Qashier |
Tiada tinjauan dipaparkan bagi sesuatu tempoh | Tiada pelanggan yang menjawab, atau julat tarikh atau kedai salah | Semak pemilih kedai dan julat tarikh pada kad |
Pelanggan tidak pernah melihat tinjauan | Peranti tidak mempunyai skrin menghadap pelanggan | Tinjauan memerlukan peranti dengan skrin pelanggan, seperti QashierX2 atau QashierXL Slim |
Artikel berkaitan
Disahkan terakhir: 25 Sep 2026 · Pasaran: Semua pasaran