QashierKiosk membolehkan pelanggan melihat menu anda, menyesuaikan item dan membayar sendiri. Panduan ini menerangkan apa yang dilihat oleh pelanggan, cara jenis pesanan dan pembayaran berfungsi di kiosk, dan cara anda mengawal apa yang dipaparkan oleh kiosk daripada QashierHQ. Untuk perkakasan itu sendiri, lihat Pengenalan kepada QashierKiosk (Kiosk Pesanan Sendiri).
Terpakai untuk: Singapura, Malaysia, Filipina · QashierKiosk yang menjalankan Qashier POS dalam mod pesanan sendiri (Qashier menukar kiosk kepada mod ini semasa ia disediakan) · kiosk dikira sebagai salah satu peranti dalam pelan anda.
Sebelum anda bermula
Menu anda disediakan dalam QashierHQ dengan imej produk. Kiosk sentiasa memaparkan imej produk, jadi tambah imej pada setiap item yang boleh dipesan oleh pelanggan.
Kiosk dalam talian dan log masuk ke kedai yang sama dengan POS kaunter anda, supaya pesanan dan pembayaran masuk ke laporan yang sama.
Jika pelanggan membayar dengan kad di kiosk, terminal QashierPay yang dipasang pada kiosk telah dipasangkan dan dalam talian.
Apa yang dilihat oleh pelanggan
Skrin melahu. Semasa tiada sesiapa membuat pesanan, kiosk memainkan imej karusel anda. Muat naiknya dalam QashierHQ pada 1080 × 1920 piksel; lihat Cara Memaparkan Promosi pada Paparan Pelanggan (Karusel). Pelanggan mengetik Touch to start your order (Sentuh untuk memulakan pesanan anda) di bahagian bawah skrin untuk bermula.
Makan Di sini atau Bawa Balik. Kedua-dua butang sentiasa dipaparkan. Jika kiosk anda ditetapkan kepada satu jenis pesanan sahaja, butang yang satu lagi dimalapkan dan mengetiknya menunjukkan Maaf, pilihan Makan di Sini tidak tersedia melalui Kiosk ini (atau mesej yang setara untuk Bawa Balik). Untuk menukar jenis pesanan yang ditawarkan oleh kiosk, hubungi sokongan.
Lihat dan tambah item. Pelanggan mengetik tab dan kategori anda, memilih pengubah suai dan kombo, dan menetapkan kuantiti. Pilihan pengubah suai yang habis dijual ditunjukkan dengan label habis dijual dan tidak disembunyikan.
Arahan Khas. Bagi produk yang anda benarkan arahan khas, pelanggan boleh menaip nota sehingga 120 aksara (contohnya "kurang manis").
Ringkasan pesanan. Pelanggan membuka panel Order Summary (Ringkasan Pesanan), yang meluncur masuk dari kanan dengan subjumlah, cukai, caj perkhidmatan, diskaun dan jumlah keseluruhan. Mereka boleh mengetik item untuk mengeditnya, kemudian mengetik Checkout (Bayar). Nota pesanan, pemisahan bil, penebusan baucar atau mata dan pemberian tip tidak ditawarkan di kiosk.
Bayar. Untuk kaedah pembayaran QR, kiosk menunjukkan Please scan the [payment method] QR code (Sila imbas kod QR [kaedah pembayaran]) atau Please pay by [payment method] (Sila bayar dengan [kaedah pembayaran]). Untuk pembayaran kad, ia menunjukkan Please pay on the payment terminal (Sila bayar pada terminal pembayaran) dan pelanggan mengetik atau memasukkan kad mereka pada terminal QashierPay yang dipasang pada kiosk. Kaedah pembayaran yang ditawarkan bergantung pada persediaan kedai anda.
Selesai. Kiosk mencetak resit dengan nombor pesanan, dan pesanan dihantar ke paparan dapur atau pencetak dapur anda seperti pesanan lain.
Jika pelanggan beredar, kiosk bertanya Still looking? (Masih melihat-lihat?) selepas 60 saat tanpa sentuhan. Pelanggan mengetik Continue (Teruskan) untuk terus membuat pesanan, atau Restart Order (Mulakan Semula Pesanan) untuk mengosongkan pesanan. Jika tiada sesiapa bertindak balas dalam 15 saat, kiosk kembali ke skrin melahu dan pesanan yang belum selesai dibuang.
Kawal apa yang dipaparkan oleh kiosk (QashierHQ)
Sembunyikan item daripada kiosk: Pengurusan Produk > edit produk > tandakan Sembunyikan dari menu QR / Kiosk > Sahkan. Produk kekal tersedia pada POS kaunter untuk staf. Lihat Cara Menyembunyikan Produk daripada Menu QR dan Kiosk dalam QashierHQ.
Item harga terbuka: kiosk tidak boleh meminta harga daripada pelanggan, jadi sembunyikan produk harga terbuka daripada kiosk dan jualnya di kaunter.
Arahan khas: tandakan Benarkan arahan khas pada produk. Kotak tanda ini, dan butang Waktu Perkhidmatan produk, hanya muncul dalam QashierHQ apabila pesanan QR atau dalam talian juga dihidupkan untuk kedai; jika anda tidak melihatnya, hubungi sokongan. Lihat Cara Membenarkan Arahan Khas untuk Item pada Pesanan QR & Mudah Alih dalam QashierHQ.
Item terhad masa: tetapkan waktu perkhidmatan supaya item sarapan atau makan tengah hari hanya muncul pada waktu tersebut. Lihat Waktu Perkhidmatan: Paparkan Item Menu Hanya pada Waktu Tertentu pada Pesanan QR dan Kiosk.
Penghalaan dapur: tetapkan produk kepada paparan dapur supaya pesanan kiosk dihantar ke stesen yang betul. Lihat Cara Menetapkan Produk kepada Paparan Dapur (KDS) dalam QashierHQ.
Perubahan menu yang dibuat dalam QashierHQ disegerakkan ke kiosk secara automatik. Jika perubahan tidak muncul, pastikan kiosk dalam talian, kemudian mulakan semula kiosk.
Apa yang anda patut lihat
Pesanan kiosk muncul dalam Rekod Transaksi pada POS kaunter anda dan di bawah Transaksi dalam QashierHQ, bersama jualan lain anda untuk kedai tersebut.
Pesanan kiosk yang telah dibayar dihantar ke KDS atau pencetak dapur anda.
Jika berlaku masalah
Simptom | Kemungkinan punca | Apa yang perlu dilakukan |
Item tiada di kiosk | Ia disembunyikan dengan Sembunyikan dari menu QR / Kiosk, ia di luar waktu perkhidmatannya, atau kiosk belum menyegerakkan perubahan | Semak produk dalam QashierHQ, pastikan kiosk dalam talian, kemudian mulakan semula kiosk |
Makan Di sini atau Bawa Balik dimalapkan | Kiosk ditetapkan kepada satu jenis pesanan sahaja | Hubungi sokongan untuk menukar jenis pesanan kiosk |
Pembayaran kad tidak bermula pada terminal | Terminal QashierPay tidak dipasangkan, di luar talian atau pada rangkaian lain | Semak sambungan terminal; lihat Cara Menerima Pembayaran Kad pada QashierXL dengan Terminal QashierPay (QashierXS) |
Pesanan dikosongkan dengan sendirinya | Pemasa tidak aktif 60 saat tamat tanpa tindak balas | Tingkah laku yang dijangka; pelanggan bermula semula |
Kiosk tidak hidup | Kabel kuasa longgar | Lihat bahagian kuasa dalam Pengenalan kepada QashierKiosk |
Artikel berkaitan
Disahkan terakhir: 25 Sep 2026 · Pasaran: SG, MY, PH