本文说明如何在 QashierHQ 中撤回 Pay by Link 付款：取消顾客尚未付款的链接，或作废（退款）顾客已完成的付款。

适用范围：新加坡、马来西亚、泰国和澳大利亚 · QashierHQ · 你的用户角色需要拥有 Pay by Link 访问权限（用于取消链接）和销售记录访问权限（用于作废付款）。

取消还是作废：你需要哪一种？

取消未付款的链接

链接的状态会变为已取消。如果你仍需收取这笔款项，请打开已取消的链接，点击创建新链接。

已付款的链接无法在 Pay by Link 页面上作废：其付款链接详情面板只提供关闭按钮。请改为在销售记录中作废。

前往金融财务 > 销售记录。如果你的菜单中还显示 Transaction V2（交易 V2），该付款可能会列在那里（请参阅下方的常见问题及处理方法）。
按日期、金额或收据编号查找该付款。收据编号显示在该链接的付款链接详情面板中。
打开该交易，点击取消交易。
接下来会发生什么，取决于顾客的付款方式：

付款方式	点击取消交易后会发生什么
通过线上银行卡网关支付的银行卡；线上 Alipay+ 电子钱包；泰国（Beam）：银行卡、PromptPay、ShopeePay、TrueMoney、WeChat Pay	你确认后，QashierHQ 会向顾客退款。银行卡和 Alipay+ 付款可以部分退款；其他 Beam 付款方式会全额退款。
泰国（Beam）：LINE Pay、Alipay、K PLUS、SCB Easy、Make、Krungsri、BBL、SPayLater	QashierHQ 会显示在 Qashier 以外退款："Qashier 不支持此付款方式的退款。请通过顾客的电子钱包、银行应用或现金直接退款给顾客。此笔款项仍会照常结算到您的账户。"
PayNow 及其他任何线上付款方式	QashierHQ 会打开一条包含收据编号的客服消息，要求作废该交易。客服会处理作废，或告知你直接向顾客退款。

不要向顾客承诺退款日期。退款多久到账取决于顾客的银行或电子钱包。如果 QashierHQ 不允许你作废某笔付款，请提供收据编号联系客服。

该交易在金融财务 > 销售记录中显示为已作废。在新加坡和马来西亚，你可以在[SG/MY] 如何在 QashierHQ 中查看账户余额和打款中跟踪你的余额和打款。

问题	可能原因	处理方法
在销售记录中找不到该付款	日期范围太窄，或该付款记录在新的交易流程下	扩大日期范围。如果你在金融财务下看到 Transaction V2，请在那里找到该付款，然后使用 Cancel order（取消订单）。否则，请提供收据编号和链接 ID 联系客服。
取消交易按钮不见了或呈灰色	该付款已退款、此付款方式无法在 QashierHQ 中作废，或你的登录账号没有作废权限	提供收据编号联系客服。
顾客付错了金额	—	作废该付款，然后发送一个金额正确的新链接。

最后核实：2026年9月25日 · 适用市场：SG, MY, TH, AU