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[MY] 如何更改打款银行账户

本文介绍如何在马来西亚更改接收 QashierPay 打款的银行账户。由 Qashier 处理的银行卡和 DuitNow QR 打款，在 QashierHQ 中更改。由 BSN 处理的银行卡打款，需要通过 Qashier 客服发送给你的申请表更改。

适用范围：马来西亚 · QashierPay · QashierHQ 支付方式管理。你需要一个可以访问支付方式管理的 QashierHQ 登录账户，并且你的支付申请必须已经获批。

哪一部分适用于我？

  • 如果你的银行卡或 DuitNow QR 打款显示在 QashierHQ 的 收款报告（打开后页面标题显示为“付款报告”）中，请按照下方 由 Qashier 处理的付款 部分操作。

  • 如果 BSN 通过电邮向你发送银行卡付款的结算报告，请按照下方 由 BSN 处理的银行卡付款 部分操作。

  • 不确定适用哪一部分？请联系客服：通过电话、WhatsApp、LINE 或 Viber 联系 Qashier 客服（SG、MY、TH、PH）。

开始之前

准备好一份银行对账单，或网上银行的截图。它必须清楚显示：

  • 银行账户持有人姓名

  • 银行账号

  • 银行名称或标志

  • 最近 3 个月内的对账单日期

你输入的账户信息必须与对账单完全一致。在 QashierHQ 中上传的文件必须是 PDF、PNG 或 JPG 格式，大小在 10KB 到 10MB 之间。

由 Qashier 处理的付款（银行卡和 DuitNow QR）

  1. 登录 QashierHQ，点击左侧边栏底部的 支付方式管理（或打开 hq.qashier.com/payment-management）。

  2. 点击页面右上角的 付款信息。此按钮只会在你的支付申请获批后出现。

  3. Payout Information（付款信息）窗口会以查看模式打开，并显示“Payout information is verified. You will receive payout through this bank account.”（付款信息已验证，你将通过此银行账户收到打款。）在窗口底部，点击链接 update payout information（更新付款信息）。窗口标题会变为 Update Payout Information，字段变为可编辑。

  4. 填写以下字段：

    • Bank Account Holder Name（银行账户持有人姓名）

    • Bank Account Number（银行账号）

    • Bank Name（银行名称）：从列表中选择你的银行。BIC (SWIFT Code)（BIC（SWIFT 代码））会自动填写。

    • Bank Country（银行国家）：已预设为马来西亚。

    • Bank Statement（银行对账单）：上传你的对账单或网上银行截图（PDF、PNG 或 JPG，10KB–10MB）。

  5. 勾选复选框，确认银行账户信息准确无误，然后点击 Submit（提交）。（如果不想做任何更改，请点击 Back（返回）离开。）

预期结果：显示消息“Payout information submitted successfully. Expect approval results within 1-3 working days.”（付款信息已成功提交，预计在 1–3 个工作日内得到审批结果。）提交后，经由 Qashier 处理的打款会暂停，直到你的新银行账户获批。在此期间，Payout Information 窗口会显示“Payout on hold pending information approval. Expect a response within 1-3 working days.”（打款已暂停，正在等待信息审批，预计在 1–3 个工作日内得到回复。）如需稍后查看状态，请重复步骤 1 和 2。

如果你的申请被拒绝

支付方式管理 页面顶部会出现红色横幅：“Bank account verification failed. Resubmit your account details to match bank statement.”（银行账户验证失败，请重新提交与银行对账单一致的账户信息。）侧边栏中的 收款报告 项也会显示红色图标。解决方法：

  1. 点击 Resubmit（重新提交）（在横幅中或 Payout Information 窗口中）。

  2. 更正账户信息，使其与银行对账单完全一致，并上传最近 3 个月内的有效对账单。

  3. 勾选确认复选框，然后点击 Submit。

如果你的打款正在等待内部处理

黄色横幅显示“Your payouts is pending internal processing. Please contact Support if you do not receive any payouts by end of today.”（你的打款正在等待内部处理。如果今天结束前仍未收到任何打款，请联系客服。）如果当天结束前仍未收到打款，请联系客服：通过电话、WhatsApp、LINE 或 Viber 联系 Qashier 客服（SG、MY、TH、PH）。

由 BSN 处理的银行卡付款

如果你的银行卡付款由 BSN 处理，BSN 会直接向你打款，并通过电邮向你发送结算报告。

  1. 联系 Qashier 客服（见上方链接，或发送电邮至 [email protected]），申请更改你的 BSN 打款账户。

  2. 填写客服发送给你的申请表。

  3. 附上一份银行对账单副本，需显示银行名称和标志、账户持有人姓名、账号，以及最近 3 个月内的对账单日期。

处理时间

由 Qashier 处理的付款

付款方式

更改打款账户所需时间

信用卡 / 借记卡

1–3 个工作日

DuitNow QR

1–3 个工作日

由 BSN 处理的付款

付款方式

更改打款账户所需时间

信用卡 / 借记卡

5 个工作日

处理时间不包括周末和公共假期。

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最后核实：2026年9月25日 · 适用市场：MY

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