Qashier

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<a href="#h_3b450a89f7">执行退款的一般步骤</a>

<a href="#h_7eab6e8c99">当客户使用 QashierPay 意外被收取两次费用时执行退款</a>

<a href="#h_af45030271">当交易在 Gobiz 上已批准但未在 QashierPay 上批准时执行退款</a>

- <a href="#h_3b450a89f7">执行退款的一般步骤</a>
- <a href="#h_7eab6e8c99">当客户使用 QashierPay 意外被收取两次费用时执行退款</a>
- <a href="#h_af45030271">当交易在 Gobiz 上已批准但未在 QashierPay 上批准时执行退款</a>

在执行退款之前，您需要考虑两种情况：

在 QashierPay 机器进行结算之前

在 QashierPay 机器进行结算之后

1. 在 QashierPay 机器进行结算之前
2. 在 QashierPay 机器进行结算之后

在 QashierPay 机器进行结算之前（Before settlement）：

如果您尚未在 QashierPay 机器上进行结算，您无需向 Gobiz 提交退款申请。相反，您可以按照以下步骤简单地作废交易。

进入POS机主页的“交易记录”页面

退款成功后，点击 "完成退款"

1. 进入POS机主页的“交易记录”页面
2. 选择要作废的交易
3. 点击 "取消/退款"
4. 选择 "是"以确认作废交易
5. 输入您的员工密码
6. 输入设备PIN，然后OK
7. 输入作废交易的原因
8. 退款成功后，点击 "完成退款"

您可以选择作废的交易来查看作废/退款的详细信息

在 QashierPay 机器进行结算之后（After settlement）：

如果您在 QashierPay 机器上进行了结算，您需要向 Gobiz 提交退款申请

联系我们的<a href="https://support.qashier.com/en/articles/6064428-speak-to-your-local-support-agent">Customer Support Team</a>，并说明您希望在 QashierPay 结算后执行退款。

客户支持团队将向您提供一份退款申请表格

填写完退款申请表格后，将销售凭条和退款申请表格交还给客户支持团队。 （请参考<a href="#h_1e3e9086e6">this guide</a> <a href="#h_1e3e9086e6">此指南 </a>以获取销售凭条）

1. 联系我们的<a href="https://support.qashier.com/en/articles/6064428-speak-to-your-local-support-agent">Customer Support Team</a>，并说明您希望在 QashierPay 结算后执行退款。
2. 客户支持团队将向您提供一份退款申请表格
3. 填写完退款申请表格后，将销售凭条和退款申请表格交还给客户支持团队。 （请参考<a href="#h_1e3e9086e6">this guide</a> <a href="#h_1e3e9086e6">此指南 </a>以获取销售凭条）

- 退款申请需要3-5个工作日的时间来处理
- 退款金额将从下一次结算金额中扣除

获取销售凭条的 Gobiz Portal 指南

前往 <a href="https://secure.gobiz.com.my/web/" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Gobiz portal</a>

使用您在 Gobiz 注册时所用的手机号码和密码登录

选择您要查询交易的机器ID（确保选择的ID以 "Point of Sale (POS)" 结尾）

在 Gobiz Portal 的主页面，点击位于页面左上角的菜单选项

在报告下，选择 "交易审批历史"（Approval History）

点击页面右侧的 "搜索"（Search）按钮

选择您希望发起退款的具体交易日期

点击 "搜索"（SEARCH），系统将根据您的搜索条件显示一份交易列表

选择 "发送收据"（SEND RECEIPT），销售凭条将发送到您的电子邮件地址

1. 前往 <a href="https://secure.gobiz.com.my/web/" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Gobiz portal</a>
2. 使用您在 Gobiz 注册时所用的手机号码和密码登录
3. 选择您要查询交易的机器ID（确保选择的ID以 "Point of Sale (POS)" 结尾） 
 
 
4. 在 Gobiz Portal 的主页面，点击位于页面左上角的菜单选项
5. 在报告下，选择 "交易审批历史"（Approval History）
6. 点击页面右侧的 "搜索"（Search）按钮
7. 选择您希望发起退款的具体交易日期
8. 点击 "搜索"（SEARCH），系统将根据您的搜索条件显示一份交易列表
9. 选择您想要退款的交易
10. 选择 "发送收据"（SEND RECEIPT），销售凭条将发送到您的电子邮件地址

当客户使用 QashierPay 意外被收取两次费用时执行退款

如果 Gobiz 已经批准了一笔交易，但在 QashierPay 机器上没有记录到该交易，这种情况通常发生在 QashierPay 上的第一笔交易被拒绝或遇到技术问题时。随后，客户尝试进行第二笔交易，该交易成功通过了 QashierPay 系统。

在 QashierPay 机器进行结算之前 （Before settlement）

请参考<a href="#h_b100157bc9">this guide</a> 此指南了解退款流程

在 QashierPay 终端进行结算之后 （After settlement）

请参考<a href="#h_f4655857f0">this guide</a>此指南了解退款流程

当交易在 Gobiz 上已批准但未在 QashierPay 上批准时执行退款

如果 Gobiz 批准的交易在 QashierPay 机器上没有记录到，可能是由于以下原因，如交易加载时间过长、支付后 QashierPay 机器没有响应或网络连接较弱等

请参考<a href="#h_f4655857f0">this guide</a> 此指南了解退款流程

- <a href="https://support.qashier.com/zh-CN/articles/8040074-%E9%A9%AC%E6%9D%A5%E8%A5%BF%E4%BA%9A-%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A8-gobiz-portal-%E6%B3%A8%E5%86%8C%E8%B4%A6%E6%88%B7">如何在 Gobiz Portal注册账户</a>
- <a href="https://support.qashier.com/zh-CN/articles/8039856-%E9%A9%AC%E6%9D%A5%E8%A5%BF%E4%BA%9A-%E5%A6%82%E4%BD%95%E9%80%9A%E8%BF%87gobiz%E6%8E%A5%E5%8F%97%E4%BB%98%E6%AC%BE">[马来西亚]如何通过GoBiz接受付款</a>
- <a href="https://support.qashier.com/zh-CN/articles/8039919-%E9%A9%AC%E6%9D%A5%E8%A5%BF%E4%BA%9A-%E5%A6%82%E4%BD%95%E9%80%9A%E8%BF%87gobiz%E8%BF%9B%E8%A1%8C%E7%BB%93%E7%AE%97">[马来西亚] 如何通过Gobiz进行结算</a>
- <a href="https://support.qashier.com/zh-CN/articles/8044991-%E9%A9%AC%E6%9D%A5%E8%A5%BF%E4%BA%9A-%E5%BD%93%E6%9C%BA%E5%99%A8%E6%97%A0%E6%B3%95%E9%80%9A%E8%BF%87gobiz%E6%8E%A5%E5%8F%97%E4%BB%98%E6%AC%BE%E6%97%B6%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%8E%92%E9%99%A4%E6%95%85%E9%9A%9C">[马来西亚]当机器无法通过GoBiz接受付款时如何排除故障</a>

[马来西亚]如何为通过 QashierPay 付款的客户进行退款

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查找指南、答案和参考资料。

跳过搜索。请描述您想做什么，以获得可靠的答案。

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设置您的帐户

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发布功能

连接团队已在使用的工具，将数据导入。

连接您的堆栈

快速浏览一下产品，以便了解各项内容所在的位置。

在 60 秒内完成 {appName}

此原型演示知道您正在阅读“{title}”。它可以跳转回当前文章，但生产文章感知 Fin 合同仍是跟进工作。

原型文章感知答案

由于您已经询问过邀请相关内容，此原型演示可以补充跟进：在发送每个邀请之前，使用角色选择器将访问权限限制为相应的队友职责。

原型角色限制跟进

此原型演示建议从您的工作区个人资料开始，邀请需要访问权限的团队成员，然后连接您使用的集成。

原型开始使用答案

在此原型演示中，集成通过工作区设置进行配置。选择集成，连接帐户，并查看已启用的权限。

原型集成答案

在此原型演示中，请先在工作区设置中邀请队友，然后在发送邀请之前选择每位队友所需的访问权限。

原型邀请团队答案

此原型演示目前尚未为该问题提供预设答案。请尝试询问如何邀请您的团队或打开源文章。未调用生产环境的 Fin API。

原型答案不可用

我已打开此页面。向我询问有关它的任何问题，我会根据文档作答。

[马来西亚]如何为通过 QashierPay 付款的客户进行退款

执行退款的一般步骤：

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视频指南:

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第 4 步到第 10 步的视频指南：

当客户使用 QashierPay 意外被收取两次费用时执行退款

在 QashierPay 机器进行结算之前（Before settlement）

在 QashierPay 终端进行结算之后（After settlement）

当交易在 Gobiz 上已批准但未在 QashierPay 上批准时执行退款

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获取销售凭条的 Gobiz Portal 指南

第 4 步到第 10 步的视频指南：

当客户使用 QashierPay 意外被收取两次费用时执行退款

在 QashierPay 机器进行结算之前 （Before settlement）

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