在 Qashier POS 的餐桌管理中撤销单个商品或整张未付款的桌子，并在撤销列表中查找过往的撤销记录。
适用范围：所有市场 · Qashier POS · 已开通餐桌管理附加功能的门店 · 员工 PIN（POS 会记录是哪位员工撤销了商品或桌子）。
开始之前
你的门店必须已开启餐桌管理。请参阅如何在 Qashier POS 中使用餐桌管理：设置桌子、点单和收款。
员工需要有自己的员工 PIN。请参阅如何在 QashierHQ 添加、编辑或删除员工。
你只能撤销尚未付款的商品。账单一旦付款，请改为在交易纪录中撤销整笔交易。请参阅如何在 Qashier POS 中撤销或退款交易。
厨房单：撤销单个商品时，会向厨房发送一张撤销单。撤销整张桌子时不会打印撤销单。如果厨房需要撤销单，请逐个撤销商品。
撤销桌上的商品
用此方法从尚未付款的桌子上移除指定商品。
进入销售，然后点击该桌子。
点击要撤销的商品。
点击撤销。
输入你的员工 PIN。
在撤销备注窗口中，输入撤销原因，然后点击确认。
在确认撤销窗口中，输入要撤销的数量，然后点击是。例如，桌上有 3 瓶可乐，你只撤销 1 瓶，就输入 1。
如果该商品有库存追踪，系统会弹出库存更新："是否要重新添加已撤销产品至库存?"点击是退回库存，或点击否保持库存不变。
以下是操作步骤的视频：
撤销整张桌子
用此方法在付款前移除桌上的所有订单和商品。
进入销售，然后点击该桌子。
点击桌号下方按钮栏中的撤销（垃圾桶图标）。
系统会提示这些商品不会打印撤销单。点击确认继续。
输入你的员工 PIN。
在撤销备注窗口中，输入撤销原因，然后点击确认。屏幕会显示"桌子的帐单已撤销"。
如果你的门店使用库存管理，系统会弹出库存更新。点击是将已撤销的商品加回库存，或点击否保持库存不变。
点击 OK。该桌子现已清空。
以下是操作步骤的视频：
桌上有已在线付款的商品：如果桌上有部分商品已在线付款（例如通过 Treats 付款），你无法从桌上撤销这些商品。撤销整张桌子只会移除未付款的商品。如需撤销已付款的商品，请在交易纪录中撤销整笔交易。
查找已撤销的商品和桌子（撤销列表）
进入销售。
点击左上角桌子视图图标旁边的撤销列表。
你会看到已撤销的商品和桌子列表。
以下是操作步骤的视频：
视频是在旧版 Qashier POS 上录制的。在当前版本中，撤销是桌号下方一个带文字的按钮（带垃圾桶图标）。
遇到问题时
你看到的提示 | 原因 | 解决方法 |
"Voiding a paid item is prohibited. Please void the whole transaction."（禁止撤销已付款的商品，请撤销整笔交易） | 该商品已在线付款 | 在交易纪录中撤销整笔交易。请参阅如何在 Qashier POS 中撤销或退款交易。 |
"Nothing to void. Paid items must be voided in transaction records."（没有可撤销的商品，已付款的商品必须在交易纪录中撤销） | 桌上的所有商品都已付款 | 请改为在交易纪录中撤销该交易 |
"此项目已在KDS中标记为完成。是否继续撤销或更改桌子?" | 厨房已在厨房显示屏上将该商品标记为完成 | 请先与厨房确认。点击确认仍然撤销，或点击取消停止操作。 |
"错误"，"请检查您的互联网连接,然后重试" | 你的门店在餐桌管理设置中开启了 Restrict POS action during offline（离线时限制 POS 操作），且该终端处于离线状态 | 将终端重新连接到互联网，然后再次撤销 |
"请输入撤销原因"或 "Please key in the void reason"（请输入撤销原因） | 撤销备注窗口中的原因栏为空 | 输入原因，然后点击确认 |
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最后核实：2026年9月25日 · 适用市场：所有市场