在收款之前把客户关联到销售中，这笔消费就会自动保存到该客户的资料里。之后你可以在 Qashier POS 的客户管理中，通过该客户的购买记录查看其每一笔消费。
适用范围：所有市场 · Qashier POS · 你的门店必须已开启客户管理（CRM）· 打开客户管理时可能需要输入设备 PIN。
开始之前
你的门店已开启客户管理（CRM）。如果购物车顶部没有 客户 按钮，请参阅 如何在 Qashier Marketplace（QashierHQ）中添加功能和管理套餐。
客户已经注册。如果还没有，请参阅 如何在 Qashier POS 中添加（注册）新客户。你也可以在下面第 3 步的搜索弹窗中注册新客户。
第 1 部分：把客户添加到销售中
在主屏幕上，点击 销售。
点击购物车（右侧面板）顶部的橙色 客户 按钮。
输入客户的电话号码或姓名，然后点击 搜索。
弹窗中会显示客户的详细信息，包括 最新购买记录、可用积分、储值余额、客户生日日期 和 Available Campaign Discounts（可用营销优惠）。这是查看客户最近买了什么的最快方法。
点击 确认。橙色按钮上的 客户 会换成客户的姓名。
照常把商品加入购物车。如果弹出产品选项面板，点击 添加 & 关闭。
点击 付款，选择付款方式，然后点击 确认。
点击 返回 POS。这笔销售现已保存到客户的资料中。
提示：请在点击 付款 之前关联客户。未选择客户就完成的销售，不会计入任何人的购买记录。
第 2 部分：查看客户的购买记录
打开 客户管理。在 POS 界面上，点击 Android 返回键（◁）打开 POS 菜单，然后点击 客户管理。也可以返回主屏幕，在那里点击 客户管理。
如果系统要求，请输入设备 PIN。
在搜索栏中输入客户的姓名或电话号码，然后点击搜索图标。
点击左侧列表中的客户姓名。其详细信息会在右侧打开。
在 购买记录 下，点击 Load Transaction（加载交易）。客户的交易记录及其 Total Lifetime Value（累计消费总额）会显示出来。点击之前，列表是空的，Total Lifetime Value 显示 Click "Load Transaction"（点击“Load Transaction”）。
点击某笔交易可查看其收据详情。
分步视频指南
你应该看到的结果
在 POS 界面上，下单时购物车顶部的橙色按钮上显示客户的姓名。
在客户管理中，点击 Load Transaction 后，这笔销售会列在购买记录下，客户的 Total Lifetime Value 也会更新。
在 QashierHQ 中，客户管理里该客户的记录会显示同样的消费。
遇到问题时
现象 | 原因 | 解决方法 |
购买记录是空的 | 交易不会自动加载 | 在购买记录下点击 Load Transaction。 |
客户的记录中缺少某笔销售 | 付款前没有选择客户 | 下一笔销售时，请在点击 付款 之前选择客户。未关联客户的销售无法在其记录中查看。 |
搜索时显示“未找到客户” | 该客户尚未注册 | 在弹窗中点击 注册客户，或参阅 如何在 Qashier POS 中添加（注册）新客户。 |
POS 界面上没有 客户 按钮 | 门店未开启客户管理，或你在开启餐桌管理的情况下处理堂食订单（堂食桌台订单会隐藏该按钮） | 在 Qashier Marketplace 中开启客户管理，或联系客服。 |
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最后核实：2026年9月25日 · 适用市场：所有市场