你使用同一个电子邮件地址和密码登录 QashierHQ 和 Qashier POS。本文介绍忘记密码时如何重置密码，以及记得密码时如何更改密码。
适用范围：所有市场 · QashierHQ 和 Qashier POS · 所有使用电子邮件地址和密码登录的用户。
忘记密码？通过浏览器重置
Qashier POS 登录界面没有忘记密码选项。请在任意手机、平板或电脑的网页浏览器中重置密码，然后在 POS 上使用新密码。
打开 https://hq.qashier.com。你会进入 Qashier 登录页面。
点击登录页面上的忘记密码链接。
输入你的 Qashier 账户注册的电子邮件地址并提交。
打开你的收件箱，找到 Qashier 发送的密码重置邮件。如果几分钟后仍未收到，请检查垃圾邮件文件夹。
点击邮件中的重置链接。
输入新密码并保存。密码至少 6 个字符，并且同时包含字母和数字。
使用你的电子邮件地址和新密码登录 QashierHQ。
重置后，如果 Qashier POS 终端要求你重新登录，请使用新密码登录。请参阅如何登录 Qashier POS。
记得密码？在 QashierHQ 中更改
登录 QashierHQ。
点击齿轮图标打开设置，然后前往 Account（账户）> Account Password（账户密码）。密码管理页面会在新标签页中打开。
输入你的 Current Password（当前密码），然后输入 New Password（新密码），并在 Confirm New Password（确认新密码）中再次输入。密码至少 6 个字符，并且同时包含字母和数字。
点击 Update Password（更新密码）。
也可以通过另一种方式进入同一页面：点击 QashierHQ 右上角的账户名称（在手机上为人像图标），选择个人资料，然后点击 Change Password（更改密码）。你的 Qashier 账户页面会在新标签页中打开。
你应该看到的结果
系统会提示你的密码已更新。下次登录 QashierHQ 或 Qashier POS 时，请使用新密码。请妥善保管密码，不要与员工共享；员工在 POS 上使用自己的员工 PIN。
如果出现问题
症状 | 可能原因 | 处理方法 |
收不到重置邮件 | 你输入的地址不是账户注册的地址，或邮件被归入垃圾邮件 | 检查垃圾邮件文件夹。输入你登录 QashierHQ 时使用的准确电子邮件地址，然后重新申请重置。 |
POS 显示"密码错误"（英文界面显示 "Password entered is invalid. Please try again."） | 你使用的是旧密码，或输错了密码 | 重新输入密码。如果仍然失败，请按照上面的步骤通过浏览器重置密码。 |
POS 显示 "Sorry, this user does not exist"（抱歉，此用户不存在） | 该电子邮件地址不是 QashierHQ 的登录邮箱 | 使用你登录 QashierHQ 的电子邮件地址。 |
你使用手机号码而不是电子邮件地址登录 | 电子邮件重置链接无法发送给你 | 联系客服重置密码。 |
你仍然无法登录 | — |
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最后核实：2026年9月25日 · 适用市场：所有市场