摘要：当 Qashier POS 应用或 QashierPay 刷卡收款应用有新版本时，Qashier POS 会提示你。本文说明每一种更新提示、如何安装更新，以及为什么只应在没有顾客付款时更新。

适用范围：所有市场 · 在 QashierX2、QashierXS、QashierXL、Sunmi 设备以及你自己的 Android 手机或平板上运行的 Qashier POS · 通过 QashierPay 应用收取银行卡付款的终端上的 QashierPay 应用 · 无需 PIN。

开始之前

你可能看到的更新提示

你看到的内容	含义
弹窗可更新：“新更新可用,您要立即更新吗?（只需大约1分钟,不会影响数据）”，带有是和之后按钮	可选的 Qashier POS 更新。如果有顾客在等，点击之后。
弹窗可更新：“Please update to the latest version to continue”（请更新到最新版本以继续），只有更新按钮	必需的更新。在你更新之前，弹窗无法关闭。
主屏幕上的横幅：“发现新版本，点击此处升级。 ▶”	有一个 Qashier POS 更新在等待。准备好后点击横幅。
点单页面上的横幅：“您有新的系统更新。请返回主页更新。”	返回主屏幕开始更新。
QashierPay 更新：“新 QashierPay 可更新, 您想现在更新吗？”	QashierPay 刷卡收款应用的可选更新。
Update Required（需要更新）：“Please update the QashierPay app to continue accepting payments.”（请更新 QashierPay 应用以继续收款），带有 Update Now（立即更新）按钮	必需的 QashierPay 更新。

Qashier POS 在启动并加载你的门店时会检查是否有新版本。

完成或取消当前的销售，并确保没有顾客正在拍卡或插卡。
在主屏幕上，点击横幅“发现新版本，点击此处升级。 ▶”，或在弹窗中点击是（或更新）。
如果你看到“要获取我们的应用程序更新，您需要向我们的应用程序提供安装到您手机的权限”，请点击 允许从此来源安装，在打开的 Android 页面中开启该权限，然后返回 Qashier POS，再次点击更新横幅。此权限仅用于 Qashier 自己的更新。
等待 下载更新中 显示进度。不要关闭终端，也不要离开应用。
安装更新：
- QashierX2、QashierXS 和 QashierXL：更新会自动安装。你会看到“正在安装更新程序...”，安装期间应用会关闭。
- 其他设备，包括 Sunmi 设备和你自己的手机或平板：会打开 Android 的安装页面。请确认安装。在你确认之前，Qashier POS 会显示“Please complete the update process.”（请完成更新过程）。
如果 Qashier POS 没有自动重新打开，请再次打开它。

安装更新会重启应用。如果这发生在银行卡扣款期间，顾客可能已被扣款，而这笔销售却没有记录在 Qashier 中。Qashier POS 对此有以下防护：

在 Qashier POS 更新下载或安装期间，终端不会发起新的 QashierPay 银行卡付款。处于 Standby for payment（待付款）页面的刷卡终端会显示“Updating, please wait…”（正在更新，请稍候）。如果付款没有成功，请在更新完成后从 POS 重新发起付款。
如果下载完成时已有一笔银行卡付款正在进行，更新不会被安装。付款会正常完成，下次打开应用时会再次提示更新。

这些防护能降低风险，但无法覆盖所有情况，例如终端断电。请只在没有人付款时更新。

现象	原因	解决方法
“下载停止,请重试.”	连接中断或下载失败	检查网络连接，然后再次点击更新横幅。
点击横幅后没有反应，或看到安装权限提示	Qashier POS 没有安装其更新的权限	点击允许从此来源安装，开启该权限，返回后再次点击横幅。
屏幕一直停留在“Please complete the update process.”	在确认安装之前关闭了 Android 的安装页面	关闭并重新打开 Qashier POS，然后再次点击更新横幅或弹窗。
必需更新的弹窗无法关闭	你的版本低于 Qashier 支持的最低版本	在空闲时点击更新。
刷卡终端显示“Updating, please wait…”	该终端正在安装 Qashier POS 更新	等待更新完成，然后从 POS 重新发起付款。
尝试更新 QashierPay 时显示“QashierPay Not Available”（QashierPay 不可用）	此终端没有设置 QashierPay 下载	请联系客服。
终端在银行卡付款期间重启	付款可能已成功，但没有被记录	在再次向顾客收款之前，先查看交易纪录。如果不确定，请带上时间和金额联系客服。

最后核实：2026年9月25日 · 适用市场：所有市场