摘要：服务员显示系统（WDS）是给前场员工使用的平板屏幕。它以卡片形式显示每一张已付款的订单，布局与厨房显示屏（KDS）相同，让传菜员和服务员知道要把什么送到哪张餐桌或哪个排队号码，并在订单送达后点击 Done（完成）。它是一项增值功能，与 KDS 运行在同一个 Qashier 应用上。

适用范围：所有市场 · 餐饮门店 · Qashier 商城 中的服务员显示系统（WDS）增值功能，按屏幕开通（是否额外收费取决于你的市场和方案）· 由 Qashier 设为 WDS 屏幕的 QashierKDS 10" 或 QashierTab 8" 平板，或其他运行 Qashier 应用的 Android 设备。QashierXL 不能用作显示屏。

开始之前

开通增值功能：在 QashierHQ 中打开 Qashier 商城，找到服务员显示系统（WDS）增值功能，使用其卡片上的按钮联系 Qashier。请参阅如何在 Qashier 商城（QashierHQ）中添加功能和管理方案。
设置平板并登录你的门店：如何设置你的 QashierKDS（10"）或 QashierTab（8"）平板。告诉客服哪台平板用作 WDS；Qashier 会为它分配屏幕编号（w1、w2……），并把应用切换到 WDS 模式。
决定哪些产品要显示在 WDS 上。只有分配给某个 WDS 屏幕的产品才会显示在该屏幕上（开放商品和自定义产品会自动发送到每个 WDS 屏幕）。

把产品分配给 WDS 屏幕

在 QashierHQ 中

在 产品与库存 下，点击 产品管理，然后打开该产品。
在 WDS Selection（WDS 选项）中，勾选要显示此产品的一个或多个屏幕（w1、w2……）。只有门店至少有一个 WDS 屏幕时才会出现此字段。旁边的 KDS Selection（KDS 选项）对厨房屏幕起同样的作用。
保存产品。对前场员工需要看到的每个产品重复此操作。

在 Qashier POS 上

点击 ☰ 菜单，再点 管理产品，然后打开该产品。
在 WDS 选项 中选择一个或多个屏幕，然后保存。

打开服务员显示屏

在平板上打开 Qashier 应用并登录门店。
点击 ☰ 菜单，然后点 开启服务员显示屏。（在设为厨房屏幕的平板上，此项显示为 开启厨房显示屏。）
屏幕上每张订单显示为一张卡片。要退出显示屏，请使用显示屏菜单中的退出选项；请参阅如何在 Qashier POS 上打开和退出厨房显示屏（KDS），同样适用于 WDS。

使用服务员显示屏

订单何时出现：订单在 POS 上付款后才会发送到 WDS。加到餐桌上的商品和挂起的账单，一经保存就会发送，无需等到付款。每张卡片显示餐桌号、排队号码或取餐器号码、订单类型（堂食、外带、自取或外送），以及分配给此屏幕的商品和商品备注。
卡片颜色随时间变化：少于 5 分钟为蓝色，5 至 15 分钟为黄色，超过 15 分钟为红色。这些时间是固定的。
Order Summary（订单汇总）侧栏：列出所有未完成卡片中每个产品的总数量。点击一个产品可在每张卡片上高亮显示它；再点一次取消高亮。
完成：订单送达后，在卡片上点击 Done，然后点击确认。订单会被标记为已送达，并移到 Completed orders（已完成订单）。
已完成订单：点击 Completed orders 查看已送达的订单；屏幕会显示 VIEWING COMPLETED ORDERS（正在查看已完成订单）。在卡片上点击 Recall（召回）可把它放回进行中视图。
打印：打印该卡片的订单小票。如果订单上的所有商品都已作废，你会看到 No items to print. This order was fully voided.（没有可打印的商品，此订单已全部作废。）
作废商品：当 POS 上作废某个商品时，显示屏会发出提示音并显示 Item Voided（商品已作废），以及商品名称和它的餐桌号或排队号码，提醒员工不要送出。点击确认关闭消息。
WDS 最多保留 75 张未完成订单。有更多订单进来时，最早的未完成订单会被自动标记为已送达并移到 Completed orders，所以如果某张订单似乎不见了，请查看该列表。

QashierHQ 中的设置

点击右上角的设置（齿轮）图标（在手机尺寸的屏幕上，点击你的账号图标并选择设置），打开 Additional Settings（附加设置），然后进入 F&B Settings（餐饮设置）：

KDS/WDS Auto Print Order Chit（KDS/WDS 自动打印订单小票）：让显示屏触发厨房打印机打印订单小票，适合打印机离 POS 较远的情况。
KDS/WDS Expiring Length in Seconds（KDS/WDS 过期时长，秒）：KDS 和 WDS 屏幕共用的计时设置。更改前请先咨询客服。

这两项设置同时适用于 KDS 和 WDS 屏幕。如果看不到某项设置，说明你的账号未开启该设置；请联系客服。

你应该看到的结果

平板上的 ☰ 菜单显示 开启服务员显示屏。
在 POS 上完成一笔销售付款后，WDS 上会出现一张新卡片，显示分配给该屏幕的商品。
点击 Done 再点确认，卡片会移到 Completed orders。

如果出现问题

现象	可能原因	处理方法
菜单中没有开启服务员显示屏	增值功能未开通、平板未设为 WDS 屏幕，或设备是 QashierXL	在 Qashier 商城中检查增值功能，并请客服把平板分配为 WDS 屏幕
菜单显示的是开启厨房显示屏	平板被设为厨房屏幕	请客服把平板切换到 WDS 模式
订单没有出现在 WDS 上	产品未分配给此屏幕，或订单尚未付款、尚未加到餐桌或尚未挂起	检查产品的 WDS 选项；完成付款或把订单保存到餐桌。也请查看 Completed orders。
卡片不更新	平板处于离线状态	检查 Wi-Fi 连接；显示屏需要联网才能接收订单
产品上没有 WDS 选项字段	门店还没有 WDS 屏幕	先开通增值功能

仍需帮助？通过电话、WhatsApp、LINE 或 Viber 联系 Qashier 客服。

最后核实：2026年9月25日 · 适用市场：所有市场

服务员显示系统（WDS）：运作方式与设置方法