QashierKiosk 让顾客可以自行浏览菜单、定制商品并付款。本指南说明顾客会看到什么、自助点餐机上的订单类型和付款如何运作,以及如何在 QashierHQ 中控制自助点餐机显示的内容。关于硬件本身,请参阅QashierKiosk(自助点餐机)简介。
适用范围:新加坡、马来西亚、菲律宾 · 以自助点餐模式运行 Qashier POS 的 QashierKiosk(Qashier 在设置时会将自助点餐机切换到此模式)· 自助点餐机算作你套餐中的一台设备。
开始之前
你的菜单已在 QashierHQ 中设置好,并带有产品图片。自助点餐机总是显示产品图片,所以请为顾客可以点的每件商品添加图片。
自助点餐机已联网,并登录到与你收银台 POS 相同的门店,这样订单和付款会记录在同一份报告中。
如果顾客在自助点餐机上刷卡付款,安装在自助点餐机上的 QashierPay 终端需已配对并在线。
顾客看到的内容
空闲界面。没有人点餐时,自助点餐机会播放你的轮播图片。请在 QashierHQ 中上传 1080 × 1920 像素的图片;请参阅如何在顾客显示屏上展示促销内容(轮播)。顾客点按屏幕底部的 Touch to start your order(点按开始点餐)即可开始。
堂食或外卖。两个按钮始终都会显示。如果你的自助点餐机只设置了一种订单类型,另一个按钮会变暗,点按后会显示 抱歉,此自助点餐机不支持堂食选项(外卖的情况类似)。如需更改自助点餐机提供的订单类型,请联系客服。
浏览并添加商品。顾客点按你的标签页和类别,选择附加选项和套餐,并设置数量。已售罄的附加选项会显示售罄标签,而不是被隐藏。
特殊说明。对于你允许填写特殊说明的产品,顾客可以输入最多 120 个字符的备注(例如"少甜")。
订单摘要。顾客打开从右侧滑入的 Order Summary(订单摘要)面板,其中显示小计、税费、服务费、折扣和总额。顾客可以点按某件商品进行修改,然后点按 Checkout(结账)。自助点餐机不提供订单备注、分账、优惠券或积分兑换以及小费功能。
付款。对于二维码付款方式,自助点餐机会显示 Please scan the [payment method] QR code(请扫描 [付款方式] 二维码)或 Please pay by [payment method](请使用 [付款方式] 付款)。对于刷卡付款,它会显示 Please pay on the payment terminal(请在支付终端上付款),顾客在安装于自助点餐机上的 QashierPay 终端上拍卡或插卡。可用的付款方式取决于你门店的设置。
完成。自助点餐机会打印带有订单号的收据,订单会像其他订单一样发送到你的厨房显示屏或厨房打印机。
如果顾客离开,自助点餐机在 60 秒无触摸后会询问 Still looking?(还在浏览吗?)。顾客点按 Continue(继续)可继续点餐,或点按 Restart Order(重新下单)清空订单。如果 15 秒内无人响应,自助点餐机会返回空闲界面,未完成的订单将被丢弃。
控制自助点餐机显示的内容(QashierHQ)
在自助点餐机上隐藏商品:产品管理 > 编辑产品 > 勾选 Hide from QR menu / Kiosk(在二维码菜单/自助点餐机中隐藏)> 确认。该产品在收银台 POS 上仍可供员工使用。请参阅如何在 QashierHQ 中从二维码菜单和自助点餐机隐藏产品。
开放价格商品:自助点餐机无法让顾客输入价格,因此请在自助点餐机上隐藏开放价格产品,并在收银台销售。
特殊说明:在产品上勾选 Allow special instructions(允许特殊说明)。只有当该门店同时开启了二维码点餐或线上点餐时,这个勾选框以及产品的 服务时间 按钮才会在 QashierHQ 中显示;如果你看不到它们,请联系客服。请参阅如何在 QashierHQ 中允许二维码和移动点餐商品填写特殊说明。
限时商品:设置服务时间,让早餐或午餐商品只在相应时段显示。请参阅服务时间:让菜单商品只在指定时间显示于二维码点餐和自助点餐机。
厨房分单:将产品分配到厨房显示屏,使自助点餐机的订单发送到正确的工作站。请参阅如何在 QashierHQ 中将产品分配到厨房显示屏(KDS)。
在 QashierHQ 中所做的菜单更改会自动同步到自助点餐机。如果更改没有显示,请检查自助点餐机是否在线,然后重启它。
你应该看到的结果
自助点餐机订单会与该门店的其他销售一起,显示在收银台 POS 的 交易纪录 中,以及 QashierHQ 的 销售记录(Transactions)中。
已付款的自助点餐机订单会发送到你的 KDS 或厨房打印机。
如果出现问题
症状 | 可能原因 | 解决办法 |
自助点餐机上缺少某件商品 | 它已通过 Hide from QR menu / Kiosk 隐藏、不在其服务时间内,或自助点餐机尚未同步更改 | 在 QashierHQ 中检查该产品,确认自助点餐机在线,然后重启自助点餐机 |
堂食或外卖按钮变暗 | 自助点餐机只设置了一种订单类型 | 联系客服更改自助点餐机的订单类型 |
刷卡付款没有在终端上启动 | QashierPay 终端未配对、离线或连接在其他网络 | |
订单自动被清空 | 60 秒无操作计时结束且无人响应 | 这是正常情况;顾客重新开始即可 |
自助点餐机无法开机 | 电源线松动 | 请参阅QashierKiosk 简介中的电源部分 |
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最后核实:2026年9月25日 · 适用市场:SG、MY、PH
