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商场销售报告（GTO）：运作方式，以及 POS 要求提交 GTO 文件时该怎么做

如果你的店铺是商场租户，商场通常会要求你每天提交销售（营业总额，GTO）文件。Qashier 的 GTO 集成会自动把这个文件发送给商场，让你无需手动导出任何内容也能符合要求。

适用范围：新加坡、马来西亚、菲律宾、泰国 · QashierHQ 和 Qashier POS · GTO 提交附加功能（新加坡现行套餐已包含；其他市场为付费附加功能）。

开始之前

在 QashierHQ 中启用集成

  1. 登录 QashierHQ，打开 Qashier 商城。

  2. 打开购物商场（GTO）集成附加功能，点按上面的按钮：如果你的套餐已包含 GTO，点按 立即启用；如果它对你来说是付费附加功能，点按 添加到当前套餐。

  3. 这会打开与我们团队的聊天窗口。告诉我们你的商场、租户或店铺代码，以及要连接的门店。商场连接由 Qashier 配置，不是在设置页面中设置。

  4. 设置完成后，该附加功能会对该门店显示 Activated（已启用）。

每天会发生什么

  • Qashier 会生成你当天的销售文件并发送到商场的系统。你无需在 POS 上做任何操作。

  • 文件根据该门店在 Qashier POS 上记录的交易生成。在 Qashier 之外完成的销售不会包含在内，所以请在 POS 上记录每一笔销售。

  • 营业结束时请保持 POS 在线，确保当天的交易在文件生成前已同步。

Ayala Malls（菲律宾）：从 POS 生成 GTO 文件

Ayala Malls 的租户也可以从 POS 生成并发送某一天的文件，例如在 POS 离线之后。

  1. 在 POS 主屏幕上，点按 ☰ 菜单，然后点按 Offline GTO（离线 GTO）。该选项只对已设置为 Ayala Malls 的门店显示。

  2. POS 会询问 Generate & Send GTO Report?（生成并发送 GTO 报告？），并说明文件将发送到 Ayala Malls 的上传程序。点按 Generate Offline（离线生成）。

  3. 选择日期。你可以选择昨天或更早的任何一天，但不能选择今天。

  4. 等待结果。POS 会显示 Report generation in progress. Please check dashboard for files in 10 minutes.（报告正在生成，请在 10 分钟后到后台查看文件。）如果显示 Failed to generate report. Please try again later.（生成报告失败，请稍后重试。），请稍后重试或联系客服。

Ayala Malls（菲律宾）：打开 POS 时显示"GTO file not submitted"

对于已设置为 Ayala Malls 的门店，在 GTO 文件提交之前，POS 可能会阻止新的销售。当你点按进入销售界面时，它会显示 GTO file not submitted（GTO 文件未提交），并提示 Please generate and submit the GTO file to proceed（请生成并提交 GTO 文件以继续）。

  1. 点按 确定（提交）。POS 会依次显示 Generating GTO report...（正在生成 GTO 报告……）、Uploading GTO report...（正在上传 GTO 报告……）和 Finishing up...（即将完成……）。

  2. 当显示 GTO report generated and uploaded successfully（GTO 报告已成功生成并上传）时，POS 会照常打开销售界面。

  3. 如果你点按 取消，POS 会保持锁定，直到文件提交为止。

如果出现问题

症状

可能原因

解决办法

商场表示没有收到你的销售数据

门店尚未连接，或文件生成时 POS 处于离线状态

在 Qashier 商城中检查该门店的附加功能是否已启用；Ayala Malls 租户可以用 Offline GTO 重新发送当天的文件；否则请联系客服，并提供门店名称和日期

"GTO file not submitted"反复出现（Ayala Malls）

该门店仍被标记为缺少 GTO 文件，或 POS 因离线而无法保存提交

将 POS 连接到互联网，再次点按 确定；如果仍反复出现，请联系客服，并提供门店名称和日期

☰ 菜单中没有 Offline GTO 选项

该门店未设置为 Ayala Malls，或设置尚未同步

返回 POS 主页以同步设置；如果仍然没有，请联系客服

商场报告中的数字与你的销售报告不一致

文件生成后才记录的作废、退款或销售

与在 QashierHQ 中导出的销售报告进行比对，如果差异无法解释，请联系客服

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最后核实：2026年9月25日 · 适用市场：SG、MY、PH、TH

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