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如何在 QashierHQ 中设置手机点餐(Treats Ordering)

摘要:手机点餐(也称为 Treats Ordering)让顾客在餐桌或柜台扫描二维码,在手机上通过 order.treats.app 浏览你的菜单并下单,订单会直接发送到你的 Qashier POS。本文介绍如何开通该功能,以及如何在 QashierHQ 中设置菜单、二维码和付款方式。

适用范围:QashierHQ(设置)和 Qashier POS(接收订单)。适用于 Qashier 已开通手机点餐的门店;请联系 Qashier 将其添加到你的方案中。Pay online(在线付款)还需要一个已获批准的在线支付账户(新加坡和马来西亚)。

开始之前:

第 1 步:开通手机点餐

  1. 在 QashierHQ 中,前往产品与库存 > Mobile Ordering(手机点餐)。

  2. 从页面顶部的门店选择器中选择你的门店。在选择门店之前,页面会显示手机点餐的介绍。

  3. 如果该门店尚未开通手机点餐,介绍页面会一直显示。点击添加到当前套餐。这会打开与 Qashier 的聊天,申请将手机点餐添加到你的方案中。

  4. Qashier 开通后,页面会显示三个选项卡:菜单管理、二维码设置和 Payment Settings(付款设置)。

POS 上没有手机点餐的开关。Qashier 为你的门店开通后,POS 会自动获取该设置。

如果 QashierHQ 侧边栏中完全没有 Mobile Ordering,说明你的门店都还没有开通该功能:请联系 Qashier 客服。

第 2 步:建立点餐菜单(菜单管理)

点餐菜单与你的 POS 菜单相互独立。你在这里更改的名称、描述和图片不会影响 POS 或产品管理。

  1. 打开菜单管理选项卡。

  2. 在类别下,点击导入类别,勾选要在点餐页面显示的类别,然后点击导入类别。

  3. 要更改某个类别的显示方式,请点击该类别上的编辑类别。你可以设置便于顾客理解的名称和描述(名称默认使用原始名称),并关闭在菜单上可见以隐藏该类别。点击保存。

  4. 在某个类别中,点击 Manage Products(管理产品),勾选要显示的产品,然后点击 Save(保存)。

  5. 要更改某个产品的显示方式,请点击编辑产品。你可以更改名称、描述和图片,并勾选堂食和外卖来控制可以在哪种方式下点餐。只有在二维码设置 > Order Type(订单类型)中开启外卖后,才能勾选外卖。价格来自产品管理,无法在这里更改。点击保存。

  6. 使用类别上的隐藏和显示,可以将类别从点餐页面移除而不删除它。要隐藏单个产品,请点击编辑产品,并取消勾选堂食和外卖。隐藏的项目在 POS 上仍然可用。

  7. 拖动类别和产品以更改它们的顺序。

  8. 查看右侧的实时预览面板。它会随着你的编辑实时更新。

  9. 点击菜单顶部栏中的发布并确认。菜单更改只有在发布后才会生效。在此之前,你的编辑会自动保存为草稿(顶部栏会显示 Last saved at(上次保存于))。放弃会删除草稿,并恢复到上次发布的版本。

套餐:先在产品管理中创建套餐,然后通过 Manage Products 将其添加到某个类别中。它的选项组和项目会一并带入。在点餐菜单上,你可以重命名套餐、更改其描述或图片、隐藏项目以及调整选项组的顺序。你无法在这里创建套餐或设置其价格。

第 3 步:添加促销横幅(顶部横幅)

  1. 在菜单管理中找到顶部横幅,点击添加幻灯片。

  2. 上传图片并裁剪,输入标题和描述,然后点击保存。

  3. 如果你想要轮播效果,可以添加更多幻灯片。拖动幻灯片以更改顺序。使用每张幻灯片旁边的图标可以编辑详情、隐藏、显示或删除该幻灯片。

  4. 点击发布。

第 4 步:设置二维码(二维码设置)

  1. 打开二维码设置选项卡。

  2. 在二维码模式下,选择静态(每张餐桌一个固定二维码)或动态(每个订单一个新二维码)。切换模式会清除所有待处理的保留订单和进行中的餐桌订单,正在浏览的顾客会失去会话,必须重新扫码。QashierHQ 会要求你点击切换并清除订单进行确认。请在客流较少的时段进行此操作。

  3. 在 Order Type 下,勾选 Dine in(堂食)、Takeaway(外卖)或两者都勾选。

  4. 餐桌自动激活(仅限静态二维码):开启后,顾客一扫描餐桌的二维码,该餐桌就会在 POS 上开启。餐桌清台后,你仍需手动关闭该餐桌。

  5. 如果你的门店使用餐桌管理,餐桌管理部分会显示你的餐桌是否已同步。点击 Edit Table Layout(编辑餐桌布局)设置你的餐桌。如果显示餐桌需要同步,请点击立即同步。

  6. 仅限静态二维码:点击生成二维码。二维码会显示在 Dine-in & Table QR(堂食和餐桌二维码)下。你可以为每张餐桌下载二维码或复制网址;全部下载可一次性获取所有餐桌的二维码。打印二维码,并在每张餐桌上放置一个。在动态模式下,这里没有需要生成的餐桌二维码。

  7. 重新生成二维码会替换所有餐桌二维码。旧的二维码将失效,因此请全部重新打印。

  8. 在 Order Type 下勾选 Takeaway 后,会出现 Takeaway QR & Link(外卖二维码和链接)。这是用于外卖订单的一个独立、永久的二维码和链接,在两种二维码模式下都可以使用,并且在你重新生成餐桌二维码时不受影响。点击 Download Takeaway QR(下载外卖二维码)进行打印,或点击复制网址分享链接。点击 Takeaway availability(外卖供应时间)图标,设置 Opening time(开始时间)和 Closing time(结束时间),然后点击 Save hours(保存时间)。顾客只能在此时段内下外卖订单。

第 5 步:选择顾客的付款方式(Payment Settings)

  1. 打开 Payment Settings 选项卡。

  2. 在 Dine-in QR(堂食二维码)下,勾选 Pay at counter(柜台付款:顾客先下单,再到柜台付款)和/或 Pay online(顾客在订单发送到厨房之前付款)。

  3. 在 Takeaway QR & Link 下,勾选 Takeaway: Pay at counter(外卖:柜台付款,取餐时付款)和/或 Takeaway: Pay online(外卖:在线付款)。外卖功能本身需在二维码设置 > Order Type 中开启。

Pay online 需要一个已获批准的在线支付账户。在此之前,该选项呈灰色。点击 Click here to apply(点击此处申请),或前往 QashierHQ 中的销售渠道 > 在线支付。

点餐页面上的 Treats 积分

  • 顾客可以以访客身份下单,也可以用手机号码登录(验证码通过 WhatsApp、Viber 或短信发送)。点餐页面会提示"Login now to earn points with your order!"(立即登录,下单即可赚取积分!),并在购物车中提示"Login to unlock rewards"(登录以解锁奖励)。

  • 已登录的顾客会在购物车页面看到将获得的返现和 Treats 积分,具体根据你在 Treats 中设置的返现比例计算。

  • 访客订单不会获得积分,也不会关联到顾客资料。

  • 在付款完成之前,请在 POS 上保持该顾客与订单的关联,以便积分入账。

订单如何到达你的 POS

  • 每个订单都会自动显示在 POS 上。员工无需重新输入任何内容。

  • 如果顾客已登录,其 Treats 资料会关联到该订单。

  • Pay at counter:照常在 POS 上收款(现金、银行卡或二维码)。

  • Pay online:商品到达时会标记为 Paid item(已付款商品)。使用 Clear Served(清除已上菜)清除已上菜的已付款商品,餐桌用餐结束后使用 Close Table(关闭餐桌)。已付款商品无法单独撤销或打折;如需撤回,请从交易记录中撤销整笔交易。

如果出现问题

症状

原因

解决方法

QashierHQ 侧边栏中没有 Mobile Ordering。

没有任何门店开通手机点餐。

联系 Qashier 客服,将手机点餐添加到你的方案中。

菜单或横幅的更改没有显示在点餐页面上。

更改已保存为草稿,但尚未发布。

打开菜单管理并点击发布。

Pay online 呈灰色。

你的门店没有已获批准的在线支付账户。

点击 Click here to apply(新加坡和马来西亚)。

顾客看到"Takeaway is not available at this store right now."(本店目前不提供外卖。)

当前时间不在你的 Takeaway availability 时段内,或 Order Type 下未勾选 Takeaway。

检查二维码设置下的 Order Type 和 Takeaway availability 时段。

顾客看到"This item is currently unavailable for Dine In."(此商品目前不提供堂食。)(或外卖)。

该产品的堂食或外卖未勾选。

点击编辑产品,勾选相应的订单类型,点击保存,然后点击发布。

餐桌二维码无法再打开菜单。

二维码已被重新生成。

在二维码设置中下载并重新打印新的二维码。

顾客没有收到 Treats 积分。

订单是以访客身份下的,或在付款前顾客被从 POS 订单中移除。

请顾客在下单前登录;在付款完成前保持顾客与订单的关联。

如果问题仍然存在,请联系 Qashier 客服。

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最后核实:2026年9月25日 · 适用市场:所有已开通手机点餐的市场

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