当顾客在你的 WooCommerce 店铺结账时，可以使用 QashierPay 付款。本文介绍顾客在结账时会看到什么、你在 QashierHQ 的哪里可以找到这笔付款，以及付款失败时该怎么办。
适用范围：新加坡和马来西亚 · QashierHQ 和 QashierPay WooCommerce 插件 · 已获批 QashierPay 在线收款账户的商家。
开始之前
启用你想提供的在线收款方式。在 QashierHQ 中，前往 销售渠道 > 在线支付 > 收款方式，然后点击每种方式旁边的 启用。系统会带你前往 支付方式管理 提交申请。只有状态为 已启用 的收款方式才会出现在付款页面上。
顾客在结账时会看到什么
步骤1：进入结账页面。顾客将商品加入购物车，然后打开 结账 页面。
步骤2：选择 QashierPay。
在付款方式区域，顾客选择 Qashier 付款选项（即你在 WooCommerce > Settings > Payments > Qashier 中启用的网关）。
顾客点击付款按钮继续。
步骤3：Qashier 付款页面。顾客会被转到 Qashier 安全托管的付款页面，页面上显示：
Order summary（订单摘要）– 应付总金额
Payment options（付款选项）– 你在 QashierHQ 中启用的收款方式
步骤4：输入付款信息。
选择付款方式：借记卡 / 信用卡（Visa、Mastercard），以及视你所在的市场和已启用的方式而定的 PayNow、GrabPay 或 WeChat Pay（新加坡），或 DuitNow（马来西亚）。
如果使用银行卡付款，请输入卡号、持卡人姓名、有效期（月/年）和 CVV。
步骤5：完成付款。
点击 Continue to Payment（继续付款）。
银行卡付款可能需要 3-D Secure 验证：输入 OTP 或密码，或在银行应用中批准付款。
验证通过后，Qashier 会处理这笔付款。
步骤6：确认。
顾客会看到付款确认页面（样式由你的 WooCommerce 主题决定）。
WooCommerce 订单状态会更新为 Processing（处理中）（虚拟或可下载商品则为 Completed（已完成）），具体取决于你的 WooCommerce 设置。
商家：在哪里查看这笔付款
登录 QashierHQ。
前往 金融财务 > 销售记录。如果你的账户使用新的交易流程，你可能还会看到 Transaction V2（Beta）。
打开这笔交易，即可查看日期、收据编号、总金额、付款方式、卡号后 4 位（银行卡付款）以及交易备注（如有）。
关于款项何时到达你的银行账户，请参阅[SG] 我什么时候能收到打款？结算与打款时间表或[MY] QashierPay 打款时间表、费用和最低打款金额。
退款
全额和部分退款都会同步回你的 WooCommerce 订单。如需为一笔付款退款，请在 金融财务 > 销售记录 中打开这笔交易，然后点击 取消交易。如果 QashierHQ 要求输入 Refund Amount（退款金额），你可以退还全部或部分金额。对于某些付款方式，QashierHQ 会改为打开与客服的聊天窗口，由团队为你处理退款。另请参阅如何在 QashierHQ 中作废交易。
如果出现问题
问题 | 可能原因 | 处理方法 |
付款失败 | 卡片信息有误、卡片未激活或余额不足，或被银行拒绝 | 请顾客重新检查卡号、有效期和 CVV，改用其他付款方式，或联系其银行。 |
付款显示为待处理 | 银行或钱包尚未确认付款 | 在请顾客重新付款之前，先查看 金融财务 > 销售记录。如果一直处于待处理状态，请联系客服并提供订单号。 |
付款页面上缺少某种付款方式 | 该方式未为你的店铺启用，或其申请仍在 审核中 | 前往 销售渠道 > 在线支付 > 收款方式 查看其状态。如果显示 未启用，请点击 启用。 |
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最后核实：2026年9月25日 · 适用市场：SG, MY