Qashier Soundbox 会显示你的收款二维码，并在每笔二维码付款成功时大声播报，让你实时确认收款。本文介绍新加坡和马来西亚商家如何在设备上收款、作废交易以及查看当日销售额。

适用范围：新加坡和马来西亚 · Qashier Soundbox · 静态二维码：PayNow（SG）或 DuitNow QR（MY）。动态二维码：GrabPay 和 Alipay+（仅限 SG）。

在泰国，Soundbox 会根据你输入的金额显示动态 PromptPay 二维码。请参阅[TH] 如何使用 Qashier Soundbox（动态 PromptPay 二维码）。

开始之前

静态二维码模式（默认）

计算总额。如果你有 Qashier POS，可以用它计算，也可以手动计算。Soundbox 本身不需要订单。
顾客扫描二维码。在 Soundbox 屏幕上出示静态二维码。顾客用电子钱包或银行 App 扫描。
顾客输入金额。顾客在 App 中输入总额并确认付款。
付款确认。付款成功后：
- Soundbox 会大声播报收到的金额。
- 金额会同时显示在正面和背面的显示屏上。
- 付款成功画面会停留 3 秒，然后 Soundbox 恢复显示二维码。

在 Soundbox 上开通 GrabPay 和 Alipay+ 后，你可以收取国际电子钱包的付款。设置方法、支持的钱包和打款说明：[SG] 在 Qashier Soundbox 上接受 GrabPay 和 Alipay+（国际电子钱包）付款。

PayNow（SG）和 DuitNow QR（MY）的 Soundbox 交易只能在 QashierHQ 中作废，路径为金融财务 > 销售记录。请参阅如何在 QashierHQ 中作废交易。
GrabPay 和 Alipay+ 的 Soundbox 交易无法在 QashierHQ 中作废（不会显示取消交易按钮）。请联系客服安排退款。

作废的二维码交易不会自动退款到顾客的账户。请直接向顾客退款，例如退还现金或通过银行转账。

你可以在 Soundbox 上查看当日销售总额和最近 5 笔交易：

如需查看完整的 Soundbox 收款列表，请前往 QashierHQ > 金融财务 > 销售记录。打款记录位于金融财务 > 收款报告（打开后页面标题显示为"付款报告"）；请参阅[SG/MY] 了解 QashierHQ 付款报告。

问题	可能原因	处理方法
收到付款时没有声音	音量已静音或太低，或出现临时故障	调高设备音量。将 Soundbox 关机后重新开机。
未检测到付款或没有播报	网络连接不稳定	检查网络指示灯并重新连接。请参阅如何将 Qashier Soundbox 连接到 WiFi 或 4G（SIM 卡）。恢复联网后，如果第一笔付款没有成功，请顾客重新付款；请先在 QashierHQ 的销售记录中核对，以免重复收款。
Soundbox 屏幕上显示错误	QashierHQ 中的序列号缺失或有误	在设置 > Devices（设备） > Soundbox Settings（Soundbox 设置）中检查序列号。请参阅[SG/MY] 如何配置 Qashier Soundbox（显示名称、序列号、语言）。
播报语言不对	未为这台 Soundbox 设置语言	在 Soundbox Settings 中更改 Soundbox Language（Soundbox 语言），然后点击保存。

仍未解决？新加坡：致电 +65 3129 8269 或 WhatsApp +65 8887 7687，服务时间为上午 9 点至晚上 9 点，每周 7 天；或发送电子邮件至 [email protected]。马来西亚：发送电子邮件至 [email protected]。请参阅通过电话、WhatsApp、LINE 或 Viber 联系 Qashier 客服（SG、MY、TH、PH）。

最后核实：2026年9月25日 · 适用市场：SG, MY