QashierHQ 的自动化营销会根据客户的行为或特殊日期，自动向客户发送电邮营销活动：生日优惠、“好久不见”折扣、欢迎电邮、高消费客户奖励、Treats 积分到期提醒或评价奖励。你只需设置一次营销活动，QashierHQ 就会自动发送电邮，并让符合条件的客户在 Qashier POS 上使用折扣。
适用范围：所有市场 · QashierHQ（设置）和 Qashier POS（使用折扣）· 至少一家店铺已启用客户管理（CRM）· 积分到期提醒需要 Treats。
适用情况与费用
QashierHQ 在自动化营销页面上显示以下提示：“此新功能为您免费开放，最多支持 500 名订阅联系人。由于您已订阅我们的 CRM 和会员忠诚度功能，您可免费使用此功能。首 500 名订阅联系人免费，超过 500 名的订阅联系人可能会收取额外费用。”各市场的套餐所含内容不同。如需了解你的套餐包含哪些内容，以及超过 500 名联系人的费用，请参阅通过电话、WhatsApp、LINE 或 Viber 联系 Qashier 客服（SG、MY、TH、PH）。
营销活动类型
生日奖励：安排生日折扣，在客户生日月份之前的指定天数发送。
好久不见！：在客户最后一次消费后的指定天数，自动向不活跃的客户发送优惠。
欢迎新客户：欢迎注册并提供电邮地址的新客户。
奖励高消费客户：当客户在你的店铺消费超过你设定的金额时，发送折扣。
Treats 积分到期提醒：在客户的 Treats 积分到期前的指定天数提醒客户。需要 Treats。
评价奖励：向通过 Qashier Treats 提交品牌评价的客户发送折扣。并非每个账户都会显示此类型。如需先设置评价，请参阅如何在 QashierHQ 中设置客户评价（Google 评价 + 评价奖励）。
开始之前：获取使用权限
如果你至少有一家店铺已启用客户管理（CRM），你就已经可以使用此功能。在左侧边栏中打开 客户和营销 > 自动化营销，即可开始创建营销活动。
如果你尚未使用客户管理，可以通过以下两种方式之一申请使用权限。
方法 1：在 QashierHQ 中申请
步骤1：登录 QashierHQ。
步骤2：在左侧边栏中打开 客户和营销 > 自动化营销。
步骤3：点击 有兴趣!
步骤4：在 标记为有兴趣 弹窗中，点击 确定。按钮会变为 已标记为有兴趣，我们的团队会在 2 个工作日内联系你。
方法 2：通过客服申请
联系你当地的客服团队，告知你想使用自动化营销。请参阅通过电话、WhatsApp、LINE 或 Viber 联系 Qashier 客服（SG、MY、TH、PH）。
步骤1：选择营销活动
在左侧边栏中打开 客户和营销 > 自动化营销。
点击 创建活动。
在 选择一个营销活动 页面，选择营销活动类型，然后点击 下一步。
如果选择 评价奖励，你会先看到 设置您的评价流程，在这里选择是否为提交评价的客户提供折扣券，并添加你的 Google 评价链接。请参阅如何在 QashierHQ 中设置客户评价（Google 评价 + 评价奖励）。
注意：每种类型同一时间只能有一个营销活动处于上线状态。已有上线活动的类型会标记为 进行中，无法选择；如果你想启动同类型的另一个营销活动，请先暂停该活动。营销活动创建后无法更改类型；如需其他类型，请新建一个营销活动。
步骤2：设置目标客户并设计电邮
在 创建您的“…”营销活动 页面（“…”为你选择的营销活动类型）：
目标客户：为你选择的类型设置规则。
生日奖励：在生日月份之前多少天发送电邮。
好久不见！：距离客户最后一次消费的天数。
欢迎新客户：无需设置；电邮会发送给注册并提供电邮地址的新客户。
奖励高消费客户：客户需要在你的店铺消费的金额。
Treats 积分到期提醒：Treats 积分到期前的天数。
评价奖励：通过 Qashier Treats 提交了评价的客户。
设计您的邮件：
1. 您的发件人地址：客户会看到的发件地址。请再次确认拼写。发件人地址保存后将无法更改；之后如需更改，必须联系客服。只能使用字母、数字以及字符 . - _
2. 邮件内容预设：选择一个带编号的预设。语言：英语或泰语。
3. 电邮标题 和 电邮内容：查看或编辑文字，然后点击 下一步。
步骤3：设置营销优惠
仅适用于生日奖励、好久不见！、奖励高消费客户和评价奖励。欢迎新客户和积分到期提醒活动会跳过此步骤。
在 优惠适用范围 下：
适用于：已收到此营销电邮的客户 或 所有客户。
有效期：从客户收到邮件起，有效期为 X 个月。对于生日奖励，你也可以改选 仅在生日月份适用。
警告：营销活动创建后，适用于和有效期都无法再编辑。
在 客户获得 下，选择按百分比或按固定金额优惠（选项显示为 折），然后输入优惠数值。在 适用于 下，只能选择 总账单；不支持针对特定产品的折扣。点击 下一步。
步骤4：预览与上线
营销活动名称：仅供你自己参考，客户不会看到。
电邮预览：检查客户将收到的内容。
营销活动流程：查看哪些客户会收到电邮以及自动化规则。之后符合规则的新客户也会收到。
点击 启动活动 让营销活动上线。
管理营销活动
自动化营销活动 列表会显示每个营销活动的 状态（进行中、已暂停 或 已归档）、折扣、目标客户、已发送、打开率、销售影响（与营销活动互动的客户带来的总销售额）和 创建日期。在 操作 下，点击 ⋯ 按钮可以：
编辑营销活动：更改电邮和规则。营销活动类型、适用于和有效期保持锁定。
暂停营销活动 / 启动营销活动：停止或恢复发送。如果同类型的另一个营销活动正在进行中，你会看到 “您已有一个营销活动正在使用此自动化设置。若要启用当前营销活动，请先暂停现有的活动。”
归档营销活动：此操作是永久性的。“您归档后将无法再次激活此活动。”
在 Qashier POS 上使用折扣
营销活动上线后，营销折扣会自动添加到你的 POS。
步骤1：将客户购买的商品加入购物车。
步骤2：点击营销折扣。或者先点击 客户，选择客户，然后在客户详情的 Available Campaign Discounts（可用的营销折扣）中选择折扣。
步骤3：如果你先点击了折扣，POS 会显示：“The discount is part of a marketing campaign. Please select customer who is eligible for the discount to proceed.”（此折扣属于营销活动，请选择符合条件的客户以继续。）点击 客户 并选择客户。
步骤4：POS 会检查客户是否符合条件。如果符合，折扣即会应用；如果不符合，会有消息说明原因（例如客户已经使用过该折扣、当前不是客户的生日月份，或折扣已过期）。
步骤5：照常收款。
如果出现问题
现象 | 原因 | 解决方法 |
自动化营销只显示“有兴趣!”页面 | 你的所有店铺都未启用客户管理 | 点击 有兴趣! 并确认，或联系客服。 |
“无法启动此活动” | 同类型的另一个营销活动正在进行中 | 先暂停该类型正在进行中的营销活动，再启动新的营销活动。 |
无法更改发件人地址、适用于或有效期 | 这些设置保存后即被锁定 | 联系客服更改发件人地址。如需不同的有效期，请归档该营销活动并新建一个。 |
客户收不到电邮 | 客户没有登记电邮地址，或未同意接收电邮营销 | 请员工在客户注册时收集电邮地址和营销偏好。在客户管理的报表标签页中查看触达情况。 |
POS 提示客户不符合条件 | 客户没有收到该营销活动、已经使用过，或有效期已结束 | 在 QashierHQ 中检查该营销活动的适用于和有效期设置。 |
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最后核实：2026年9月25日 · 适用市场：所有市场