[TH] Treats คำถามที่พบบ่อย

คะแนนสะสมของลูกค้ามีวันหมดอายุหรือไม่? หรือ ร้านค้าสามารถตั้งค่าวันหมดอายุสำหรับคะแนนสะสมได้หรือไม่?
​
​

หากร้านค้าเปิดใช้งานฟีเจอร์ Treats แล้ว ค่าเริ่มต้นวันหมดอายุของคะแนนจะถูกกำหนดไว้ที่ 12 เดือน

แต่อย่างไรก็ตาม ร้านค้าสามารถแก้ไขวันหมดอายุของคะแนนได้ตามต้องการ สามารถตั้งให้เป็น "ไม่มีวันหมดอายุ" หรือ กำหนดได้สูงสุดอยู่ที่ไม่เกิน 60 เดือน ผ่านหน้าเว็บไซต์ QashierHQ

คุณสามารถอ้างอิงบทความนี้เพื่อเป็นแนวทางในการตั้งค่าวันหมดอายุของคะแนนได้

ร้านค้าที่มีร้านค้าย่อยภายใต้บัญชี Qashier เดียวกัน หรือร้านค้าแบบ Chain Shop Management สามารถใช้งานฟีเจอร์ Treats ได้ไหม?

สามารถใช้ได้ แนะนำให้ใช้หากทุกร้านค้าอยู่ภายใต้บัญชีเดียวกัน
​
สำหรับร้านค้าแบบแฟรนไชส์ ในตอนนี้จะยังไม่สามารถใช้ฟีเจอร์ Treats ได้

ลูกค้าสามาถกำหนดจำนวนคะแนนที่ใช้แลกต่อการทำธุรกรรมหนึ่งครั้งได้ไหม? หากได้ จำนวนคะแนนขั้นต่ำที่ใช้แลกได้คือเท่าไร

สามารถทำได้ ลูกค้าสามารถกำหนดจำนวนคะแนนที่ต้องการใช้แลกได้ด้วยตนเอง
​
การตั้งค่าเริ่มต้น จำนวนคะแนน 100 คะแนน มีมูลค่าเท่ากับ $1.00 คะแนนขั้นต่ำที่ลูกค้าสามารถใช้แลกต่อการทำธุรกรรมหนึ่งครั้ง คือ 1 คะแนน ($0.01)

ในสถานการณ์ใดบ้างที่ลูกค้าจำเป็นจะต้องล็อกอินเข้าสู่ระบบใหม่ผ่านทางมือถือ?

ถ้าลูกค้ามีการลบแคชในมือถือของตนเอง ลูกค้าจำเป็นที่จะต้องล็อกอินเข้าระบบใหม่
ในกรณีที่เว็บเบราว์เซอร์บนมือถือของลูกค้าล่ม และ ถูกบังคับให้ปิดแอพพลิเคชั่น
​
ในกรณีนี้ไม่จำเป็นที่จะต้องล็อกอินใหม่อีกครั้ง
แต่อย่างไรก็ตาม หากลูกค้าถูกบังคับให้ปิดเว็บเบราว์เซอร์เนื่องจากประสบปัญหาเข้าสู่ระบบช้า ลูกค้าอาจจะต้องล็อกอินใหม่อีกครั้ง
​
ขั้นตอนในการล็อกอินเป็นวิธีเดียวกันกับตอนที่ลูกค้าลงทะเบียนครั้งแรก กล่าวคือ ลูกค้าต้องกรอกเบอร์มือถือเพื่อรับรหัส OTP เพื่อเข้าสู่เว็บแอพ

ร้านค้าได้ทำการอัพเกรดจากระบบคะแนนสะสมเดิมเป็นฟีเจอร์ Treats จะเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ปัจจุบัน (กล่าวคือ คะแนนสะสม + ประวัติการทำธุรกรรม ฯลฯ)?

ข้อมูลลูกค้าเดิมจะยังอยู่แต่จะไม่ได้ถูกโยกย้ายเข้าฟีเจอร์ Treats โดยอัตโนมัติ
​
เพื่อจะย้ายข้อมูลลูกค้าปัจจุบันเข้าไปในฟีเจอร์ Treats ลูกค้าต้องทำการสแกน Treats QR code เพื่อสร้างโปรไฟล์ใน Treats webapp เมื่อชำระเงินกับร้านค้า
​
หลังจากโปรไฟล์ Treats ถูกสร้างขึ้นเรียบร้อยแล้ว ข้อมูลเดิมและข้อมูลใหม่ (คะแนนสะสม และ ประวัติการทำธุรกรรม) จะถูกย้ายเข้าสู่ Treats webapp โดยสมบูรณ์
​

มีการจำกัดจำนวน บัตรเครดิต/เดบิต ที่ผูกกับโปรไฟล์ Treats หรือไม่?

ไม่จำกัดจำนวน บัตรเครดิต/เดบิต ที่ผูกกับโปรไฟล์ Treats หากลูกค้าต้องการที่จะผูก บัตรเครดิต/เดบิต เพิ่มในระบบ สามารถทำตามขั้นตอน 1-3 ตามที่ระบุในบทความนี้.

หากร้านค้าต้องการยกเลิกการทำธุรกรรม คะแนนจะถูกคืนไปที่ลูกค้าหรือไม่?

ใช่ คะแนนที่ถูกแลกไปลูกค้าจะได้รับคืนเต็มจำนวนหลังจากธุรกรรมถูกยกเลิกสำเร็จแล้ว

หากลูกค้าลืมสแกน QR code ที่หน้าเครื่อง และทำใบเสร็จที่มี QR code หาย จะสามารถทำอย่างไรได้บ้าง?

ร้านค้าสามารถพิมพ์ใบเสร็จใหม่ได้ และลูกค้าสามารถสแกน QR code นั้นเพื่อรับคะแนนสะสม
​
QR code จะยังคงใช้งานได้ตราบใดก็ตามที่ยังไม่ถูกสแกนรับคะแนน