ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

วิธียกเลิก (Void) หรือคืนเงินการชำระเงินผ่าน Pay by Link ที่ชำระแล้ว

บทความนี้อธิบายวิธีย้อนรายการการชำระเงินผ่าน Pay by Link ใน QashierHQ: ยกเลิกลิงก์ที่ลูกค้ายังไม่ได้ชำระ หรือยกเลิก (void) เพื่อคืนเงินการชำระเงินที่ลูกค้าชำระแล้ว

ใช้กับ: สิงคโปร์ มาเลเซีย ไทย และออสเตรเลีย · QashierHQ · บทบาทผู้ใช้ของคุณต้องมีสิทธิ์เข้าถึง Pay by Link (เพื่อยกเลิกลิงก์) และ บันทึกการขาย (เพื่อยกเลิกการชำระเงิน)

ยกเลิกลิงก์ หรือยกเลิกธุรกรรม (void): คุณต้องใช้แบบไหน

สถานการณ์

สิ่งที่ควรทำ

ที่ไหน

ลูกค้ายังไม่ได้ชำระเงิน

ยกเลิกลิงก์

ช่องทางการขาย > ชำระเงินผ่านลิงค์

ลูกค้าชำระเงินแล้ว

ยกเลิก (void) ธุรกรรมเพื่อคืนเงิน

การเงิน > บันทึกการขาย

ยกเลิกลิงก์ที่ยังไม่ชำระ

  1. ใน QashierHQ ไปที่ ช่องทางการขาย > ชำระเงินผ่านลิงค์ (Pay by Link) แล้วเปิดลิงก์

  2. คลิก ยกเลิกลิงก์

  3. คลิก ยืนยัน ลูกค้าของคุณจะไม่สามารถชำระเงินผ่านลิงก์นี้ได้อีก และการดำเนินการนี้ไม่สามารถย้อนกลับได้

สถานะของลิงก์จะเปลี่ยนเป็น ยกเลิกแล้ว หากคุณยังต้องการเรียกเก็บเงิน ให้เปิดลิงก์ที่ยกเลิกแล้วคลิก สร้างลิงก์ใหม่

ยกเลิกหรือคืนเงินลิงก์ที่ชำระแล้ว

ลิงก์ที่ชำระแล้วไม่สามารถยกเลิกจากหน้า Pay by Link ได้: แผง รายละเอียดลิงก์ชำระเงิน ของลิงก์นั้นมีเพียงปุ่ม ปิด ให้ยกเลิกจากรายการธุรกรรมของคุณแทน

  1. ไปที่ การเงิน > บันทึกการขาย หากเมนูของคุณแสดง Transaction V2 (ธุรกรรม V2) ด้วย การชำระเงินอาจอยู่ในหน้านั้นแทน (ดู หากเกิดปัญหา ด้านล่าง)

  2. ค้นหาการชำระเงินตามวันที่ จำนวนเงิน หรือเลขที่ใบเสร็จ เลขที่ใบเสร็จจะแสดงในแผง รายละเอียดลิงก์ชำระเงิน ของลิงก์

  3. เปิดธุรกรรมแล้วคลิก ธุรกรรมที่ถูกยกเลิก (Void Transaction)

  4. สิ่งที่เกิดขึ้นต่อไปขึ้นอยู่กับวิธีที่ลูกค้าชำระเงิน:

วิธีการชำระเงิน

สิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคุณคลิก ธุรกรรมที่ถูกยกเลิก (Void Transaction)

บัตรที่ชำระผ่านเกตเวย์บัตรออนไลน์; อีวอลเล็ต Alipay+ แบบออนไลน์; ประเทศไทย (Beam): บัตร, PromptPay, ShopeePay, TrueMoney, WeChat Pay

คุณยืนยัน แล้ว QashierHQ จะคืนเงินให้ลูกค้า การชำระเงินด้วยบัตรและ Alipay+ สามารถคืนเงินบางส่วนได้ ส่วนวิธีอื่นๆ ของ Beam จะคืนเงินเต็มจำนวน

ประเทศไทย (Beam): LINE Pay, Alipay, K PLUS, SCB Easy, Make, Krungsri, BBL, SPayLater

QashierHQ จะแสดง การคืนเงินนอกระบบ Qashier: "Qashier ไม่รองรับการคืนเงินสำหรับช่องทางการชำระเงินนี้ กรุณาคืนเงินให้ลูกค้าโดยตรงผ่านวอลเล็ต แอปธนาคาร หรือเงินสด ยอดขายนี้จะชำระเข้าบัญชีของผู้ขายตามปกติ"

PayNow และวิธีการชำระเงินออนไลน์อื่นๆ

QashierHQ จะเปิดข้อความถึงฝ่ายสนับสนุนพร้อมเลขที่ใบเสร็จ เพื่อขอยกเลิกธุรกรรม ฝ่ายสนับสนุนจะดำเนินการยกเลิก หรือแจ้งให้คุณคืนเงินให้ลูกค้าโดยตรง

อย่าสัญญากับลูกค้าเรื่องวันที่จะได้รับเงินคืน ระยะเวลาที่เงินคืนจะถึงลูกค้าขึ้นอยู่กับธนาคารหรือวอลเล็ตของลูกค้า หาก QashierHQ ไม่อนุญาตให้คุณยกเลิกการชำระเงิน ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมแจ้งเลขที่ใบเสร็จ

สิ่งที่คุณควรเห็น

ธุรกรรมจะแสดงเป็นยกเลิกแล้วใน การเงิน > บันทึกการขาย ในสิงคโปร์และมาเลเซีย คุณสามารถติดตามยอดคงเหลือและการโอนเงินเข้าบัญชีได้ใน [SG/MY] วิธีตรวจสอบยอดคงเหลือในบัญชีและการโอนเงินเข้าบัญชีใน QashierHQ

หากเกิดปัญหา

อาการ

สาเหตุที่เป็นไปได้

สิ่งที่ควรทำ

คุณหาการชำระเงินใน บันทึกการขาย ไม่พบ

ช่วงวันที่แคบเกินไป หรือการชำระเงินถูกบันทึกในขั้นตอนธุรกรรมแบบใหม่

ขยายช่วงวันที่ หากคุณเห็น Transaction V2 ใต้เมนูการเงิน ให้ค้นหาการชำระเงินในหน้านั้นแล้วใช้ Cancel order (ยกเลิกออร์เดอร์) มิฉะนั้นให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมแจ้งเลขที่ใบเสร็จและรหัสลิงก์

ไม่มีปุ่ม ธุรกรรมที่ถูกยกเลิก หรือปุ่มเป็นสีเทา

การชำระเงินได้รับการคืนเงินไปแล้ว วิธีการชำระเงินนี้ไม่สามารถยกเลิกจาก QashierHQ ได้ หรือบัญชีผู้ใช้ของคุณไม่มีสิทธิ์ยกเลิก

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมแจ้งเลขที่ใบเสร็จ

ลูกค้าชำระเงินผิดจำนวน

—

ยกเลิกการชำระเงิน แล้วส่งลิงก์ใหม่ตามจำนวนเงินที่ถูกต้อง

ยังแก้ปัญหาไม่ได้? ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Qashier ทางโทรศัพท์ WhatsApp LINE หรือ Viber (SG, MY, TH, PH)

บทความที่เกี่ยวข้อง

ตรวจสอบล่าสุด: 25 ก.ย. 2026 · ตลาด: SG, MY, TH, AU

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม