ปรับยอดคะแนนสะสมของลูกค้าด้วยตนเองใน QashierHQ เช่น เพื่อแก้ไขกรณีที่ลูกค้าไม่ได้รับคะแนนหรือได้รับคะแนนไม่ถูกต้อง การเปลี่ยนแปลงทุกครั้งต้องระบุเหตุผล และจะถูกบันทึกไว้ในประวัติการแก้ไขของลูกค้า
ใช้กับ: ทุกตลาด · QashierHQ · Qashier Loyalty (คะแนน) หรือ Treats · ร้านเปิดใช้งานการจัดการลูกค้า (CRM) · ผู้ใช้ HQ ต้องมีสิทธิ์เข้าถึงการจัดการลูกค้า
ก่อนเริ่มต้น
ร้านของคุณต้องเปิดใช้งานการจัดการลูกค้า หากยังไม่ได้เปิด หน้านี้จะแสดงหน้าข้อเสนอแทนรายชื่อลูกค้า ดู วิธีเพิ่มฟีเจอร์และจัดการแพ็กเกจของคุณใน Qashier Marketplace (QashierHQ)
บัญชี QashierHQ ของคุณต้องมีสิทธิ์เข้าถึงการจัดการลูกค้า ดู วิธีเพิ่ม แก้ไข หรือลบพนักงานใน QashierHQ
คุณต้องกรอก ยอดคะแนนคงเหลือรวมใหม่ ของลูกค้า ไม่ใช่จำนวนที่จะเพิ่มหรือลด ตัวอย่างเช่น หากต้องการเพิ่ม 50 คะแนนให้ลูกค้าที่มียอด 120 คะแนน ให้กรอก 170
การเปลี่ยนแปลงทุกครั้งต้องระบุเหตุผล เหตุผลจะถูกบันทึกไว้พร้อมกับการเปลี่ยนแปลงในประวัติการแก้ไข
ปรับคะแนนของลูกค้า
เข้าสู่ระบบ QashierHQ
ในเมนูด้านซ้าย ใต้ ลูกค้าและการตลาด คลิก การจัดการลูกค้า
ค้นหาลูกค้าด้วยชื่อหรือเบอร์ติดต่อ ใช้เมนูดรอปดาวน์ในช่องค้นหาเพื่อสลับระหว่าง ตามชื่อ ตามเบอร์ติดต่อ และ ตามวันที่เข้าร่วม แล้วคลิก ค้นหา ไม่สามารถค้นหาด้วยอีเมลได้
คลิกแถวของลูกค้า รายละเอียดของลูกค้าจะเปิดขึ้นในแผงด้านขวา
คลิก แก้ไข ที่มุมขวาบนของแผง
ใต้ สมาชิก ในช่อง คะแนน ให้กรอกยอดคะแนนคงเหลือรวมใหม่ของลูกค้า (จำนวนเต็ม ตั้งแต่ 0 ขึ้นไป)
คลิก บันทึกการเปลี่ยนแปลง
ในป๊อปอัป Enter Modification Reason (กรอกเหตุผลในการแก้ไข) ให้พิมพ์เหตุผลในช่อง Reason for Points change (เหตุผลในการเปลี่ยนคะแนน) แล้วคลิก Save (บันทึก)
ข้อความ แก้ไขสำเร็จ จะปรากฏที่มุมขวาล่างของหน้า
ใช้มุมมองแบบคลาสสิกอยู่ใช่ไหม? คลิกที่ลูกค้า คลิกไอคอนรูปดินสอ แก้ไขคะแนน คลิกยืนยัน กรอกเหตุผล แล้วคลิกบันทึก หากต้องการสลับกลับ ให้คลิกไอคอนเลย์เอาต์ในแถบด้านบน (คำแนะนำของไอคอนแสดงว่า Switch to modern UI)
ดูประวัติการแก้ไขคะแนน
เปิดแผงข้อมูลของลูกค้า (คลิกแถวของลูกค้า) ไม่ต้องคลิกแก้ไข
คลิก ประวัติการแก้ไข ที่ด้านล่างของแผง
หน้าต่าง ประวัติการแก้ไขคะแนน จะเปิดขึ้น แต่ละรายการแสดงวันที่ เหตุผล บัญชีที่ทำการเปลี่ยนแปลง และค่าเดิมกับค่าใหม่ โดยจะแสดงทั้งรายการ เปลี่ยนแปลงคะแนน และ เปลี่ยนแปลงเครดิต
สิ่งที่คุณจะเห็น
ยอดคงเหลือใหม่ใต้ คะแนนที่มี ในแผงข้อมูลลูกค้าใน QashierHQ
ยอดคงเหลือเดียวกันบน Qashier POS เมื่อเลือกลูกค้าตอนคิดเงิน และในเมนูสมาชิก
รายการเปลี่ยนแปลงพร้อมเหตุผลของคุณในประวัติการแก้ไขคะแนน
หากเกิดปัญหา
อาการ | สาเหตุ | วิธีแก้ไข |
"Please enter edit points reason" (กรุณากรอกเหตุผลในการแก้ไขคะแนน) | คุณคลิกบันทึกโดยไม่ได้กรอกเหตุผล | พิมพ์เหตุผลใน Reason for Points change แล้วคลิก Save |
ไม่มีรายชื่อลูกค้า มีเพียงหน้าข้อเสนอ | ร้านยังไม่ได้เปิดใช้งานการจัดการลูกค้า | เปิดใช้งานใน Qashier Marketplace หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน |
ไม่มีเมนูการจัดการลูกค้า | บัญชีของคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงการจัดการลูกค้า | ขอให้เจ้าของบัญชีให้สิทธิ์การเข้าถึงนี้ |
"แก้ไขไม่สำเร็จ" หรือข้อความเกี่ยวกับการซิงค์คะแนนสมาชิก | ไม่สามารถบันทึกคะแนนลงในบัญชีคะแนนสะสมได้ | ตรวจสอบยอดคงเหลือแล้วลองอีกครั้ง หากยังเกิดปัญหา ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน |
ยังแก้ไขไม่ได้ใช่ไหม? ดู ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Qashier ทางโทรศัพท์ WhatsApp LINE หรือ Viber (SG, MY, TH, PH)
บทความที่เกี่ยวข้อง
ตรวจสอบล่าสุด: 25 ก.ย. 2026 · ตลาด: ทุกตลาด
