รีเซ็ตเครื่องพิมพ์สติกเกอร์/ฉลาก Qashier เมื่อเครื่องไม่ตอบสนอง พิมพ์ฉลากเปล่า หรือเชื่อมต่อไม่ได้อีกต่อไป การซอฟต์รีเซ็ต (ปุ่มฟีด) จะรีเฟรชเครื่องพิมพ์และคงการตั้งค่าไว้ ส่วนการรีเซ็ตผ่านซอฟต์แวร์ (Printer Utility บนคอมพิวเตอร์ Windows) จะคืนค่าเครื่องพิมพ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ใช้กับ: ทุกตลาด · เครื่องพิมพ์สติกเกอร์/ฉลากที่ Qashier จัดหาให้ · การรีเซ็ตไม่ต้องใช้ PIN การรีเซ็ตผ่านซอฟต์แวร์ต้องใช้คอมพิวเตอร์ Windows และสาย USB ของเครื่องพิมพ์
ควรรีเซ็ตเมื่อใด
เครื่องพิมพ์เปิดอยู่แต่ไม่พิมพ์อะไรออกมาหรือพิมพ์ฉลากเปล่า: ให้ตรวจสอบก่อนว่าใส่ม้วนถูกด้าน ดู วิธีเปลี่ยนม้วนสติกเกอร์ของเครื่องพิมพ์สติกเกอร์/ฉลาก
POS หาเครื่องพิมพ์ไม่พบ: ให้ตรวจสอบตามขั้นตอนใน การแก้ปัญหาเครื่องพิมพ์บน Qashier POS (เครื่องพิมพ์ในตัว, Wi-Fi, LAN, Bluetooth และ USB) ก่อน
หากการตรวจสอบเหล่านั้นไม่ช่วย ให้ทำซอฟต์รีเซ็ต หากซอฟต์รีเซ็ตไม่ช่วย ให้รีเซ็ตผ่านซอฟต์แวร์
ซอฟต์รีเซ็ต (ปุ่มฟีด)
ซอฟต์รีเซ็ตจะรีเฟรชเครื่องพิมพ์ โดยไม่ลบการตั้งค่าที่ทำไว้กับเครื่องพิมพ์
ปิดเครื่องพิมพ์สติกเกอร์
หาปุ่มฟีด (Feed) ที่ด้านหน้าของเครื่องพิมพ์
กดปุ่มฟีดค้างไว้ และในขณะที่ยังกดค้างอยู่ ให้เปิดเครื่องพิมพ์ ไฟสีแดงจะติดขึ้น
กดปุ่มค้างไว้ต่อไป ไฟสีแดงจะดับ และไฟสีน้ำเงินจะติดขึ้นพร้อมเสียงบี๊บ
ปล่อยปุ่มฟีดเมื่อได้ยินเสียงบี๊บและเห็นไฟสีน้ำเงิน
รอสักครู่ เครื่องจะพิมพ์ใบแสดงการกำหนดค่า (configuration chit) ซึ่งแสดงการตั้งค่าปัจจุบันของเครื่องพิมพ์ เป็นการยืนยันว่ารีเซ็ตสำเร็จ
รีเซ็ตผ่านซอฟต์แวร์ (Printer Utility บนคอมพิวเตอร์ Windows)
ใช้วิธีนี้หากซอฟต์รีเซ็ตแก้ปัญหาไม่ได้ วิธีนี้จะคืนค่าเครื่องพิมพ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์ Windows ด้วยสาย USB
เปิดโปรแกรม Printer Utility บนคอมพิวเตอร์ หากคุณยังไม่มีโปรแกรมนี้ ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของ Qashier เพื่อขอไฟล์ติดตั้ง
เปิดแท็บ Printer Function (ฟังก์ชันเครื่องพิมพ์) แล้วคลิก Factory Default (ค่าเริ่มต้นจากโรงงาน) เครื่องพิมพ์จะส่งเสียงบี๊บและไฟสีน้ำเงินจะกะพริบ
คลิก Printer Configuration (การกำหนดค่าเครื่องพิมพ์) เลือก Wifi Setup (ตั้งค่า Wi-Fi) แล้วคลิก Load (โหลด) เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย
รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์
หาก POS หาเครื่องพิมพ์ไม่พบอีก ให้ตั้งค่าใหม่: วิธีเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์สติกเกอร์/ฉลากกับ Qashier POS ผ่าน Wi-Fi หรือ วิธีเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์สติกเกอร์/ฉลากกับ Qashier POS ผ่าน USB
หากเกิดปัญหา
อาการ | สาเหตุที่เป็นไปได้ | วิธีแก้ไข |
ไม่มีใบพิมพ์ออกมาหลังซอฟต์รีเซ็ต | ปล่อยปุ่มฟีดเร็วเกินไป หรือไม่ได้ใส่ม้วนสติกเกอร์ | ใส่ม้วนสติกเกอร์ แล้วทำซอฟต์รีเซ็ตอีกครั้ง โดยกดปุ่มค้างไว้จนได้ยินเสียงบี๊บ |
เครื่องพิมพ์รีเซ็ตแล้ว แต่ POS ยังไม่พิมพ์สติกเกอร์ | ยังไม่ได้ตั้งค่าเครื่องพิมพ์บน POS หรือเครื่องพิมพ์อยู่คนละเครือข่าย | ทดลองพิมพ์ฉลาก: แตะ ☰ > จัดการสินค้า เปิดสินค้าที่มีบาร์โค้ด แล้วแตะ Print Barcode (พิมพ์บาร์โค้ด) หากไม่มีอะไรพิมพ์ออกมา ให้ตรวจสอบเครื่องพิมพ์ที่ ☰ > การตั้งค่าต่างๆ > การตั้งค่าเครื่องพิมพ์ จากนั้นทำตามคู่มือการตั้งค่าผ่าน Wi-Fi หรือ USB ด้านบน |
ทำทั้งสองวิธีแล้วยังใช้งานไม่ได้ | ฮาร์ดแวร์มีปัญหา | ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของ Qashier พร้อมรูปถ่ายไฟของเครื่องพิมพ์และใบแสดงการกำหนดค่า |
บทความที่เกี่ยวข้อง
ตรวจสอบล่าสุด: 25 ก.ย. 2026 · ตลาด: ทุกตลาด