ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

วิธีเปลี่ยนสินค้าหลังการขายใน Qashier POS

จะสลับเปลี่ยนรายละเอียดของธุรกรรมได้อย่างไร

ใช้การเปลี่ยนสินค้าเพื่อสลับสินค้าในการขายที่เสร็จสมบูรณ์แล้วเป็นสินค้าอื่น เช่น เมื่อลูกค้าร้านค้าปลีกต้องการขนาดหรือสีอื่น คุณทำรายการนี้ได้จาก บันทึกการขาย ใน Qashier POS และ Qashier จะอัปเดตการขายและสต๊อกของคุณให้

ใช้กับ: ทุกตลาด · Qashier POS บนเครื่อง Qashier ทุกรุ่น · ต้องเปิดการตั้งค่าใน QashierHQ

ก่อนเริ่มต้น

  • เปิดใช้การเปลี่ยนสินค้าใน QashierHQ: ไปที่ ตั้งค่า > Additional Settings (การตั้งค่าเพิ่มเติม) > Product Settings (การตั้งค่าสินค้า) แล้วทำเครื่องหมายที่ Enable product exchanges after sale. (เปิดใช้การเปลี่ยนสินค้าหลังการขาย) หากยังไม่เปิดการตั้งค่านี้ การแตะสินค้าในการขายที่ผ่านมาจะไม่มีผลใดๆ

  • คุณไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าในธุรกรรมที่ถูกยกเลิกแล้วได้

  • เปลี่ยนได้เฉพาะกับสินค้าที่มีราคาเท่ากันเท่านั้น การเปลี่ยนสินค้าจะไม่เก็บเงินเพิ่มหรือคืนเงินส่วนต่างของราคา หากต้องการเปลี่ยนเป็นสินค้าที่ราคาต่างกัน ให้ยกเลิกการขายนั้นแล้วทำรายการขายใหม่ (ดูด้านล่าง)

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีสินค้าชิ้นใหม่อยู่ในสต๊อกจริงก่อนยืนยันการเปลี่ยนสินค้า

เปลี่ยนสินค้า

  1. บน Qashier POS แตะ บันทึกการขาย

  2. ค้นหาการขายเดิม เลือกช่วงวันที่ที่ลูกค้าซื้อ หรือค้นหาด้วยเลขที่ใบเสร็จหรือเลข 4 หลักสุดท้ายของบัตรลูกค้าในช่องค้นหา ใบเสร็จรับเงิน / บัตร

  3. เปิดการขายนั้นแล้วแตะสินค้าที่ลูกค้านำมาคืน

  4. จะมีคำเตือนถามว่าคุณต้องการเปลี่ยนสินค้าชิ้นนี้หรือไม่ และเตือนว่าสินค้าชิ้นใหม่ควรมีราคาเท่ากัน แตะ ใช่

  5. หน้าต่าง Exchange Item (เปลี่ยนสินค้า) จะเปิดขึ้น ค้นหาสินค้าใหม่ด้วยชื่อ หรือแตะไอคอนสแกนเนอร์แล้วสแกนบาร์โค้ดของสินค้า

  6. แตะสินค้าใหม่ เมื่อระบบขอให้ยืนยันการเปลี่ยนสินค้า แตะ ใช่

  7. ข้อความ แลกเปลี่ยนสำเร็จ จะปรากฏขึ้น และการขายจะแสดงสินค้าชิ้นใหม่

หมายเหตุ: การเปลี่ยนแต่ละครั้งจะสลับสินค้าได้ 1 ชิ้น หากลูกค้าซื้อสินค้าเดียวกัน 3 ชิ้นและต้องการเปลี่ยน 2 ชิ้น ให้ทำตามขั้นตอนซ้ำสองครั้ง

สิ่งที่คุณควรเห็น

  • การขายใน บันทึกการขาย จะแสดงสินค้าชิ้นใหม่แทนสินค้าที่ถูกคืน

  • หากคุณติดตามสต๊อกของสินค้าเหล่านี้ สต๊อกของสินค้าที่ถูกคืนจะเพิ่มขึ้น 1 และสต๊อกของสินค้าชิ้นใหม่จะลดลง 1 ทันทีที่คุณยืนยัน

การเปลี่ยนเป็นสินค้าที่ราคาต่างกัน หรือเปลี่ยนหลายชิ้น

กรณีราคาต่างกัน เปลี่ยนหลายชิ้น หรือคืนสินค้าบางส่วน:

  1. ยกเลิกการขายเดิม ดู วิธียกเลิกหรือคืนเงินธุรกรรมใน Qashier POS

  2. ทำรายการขายใหม่ด้วยสินค้าที่ลูกค้าจะเก็บไว้หรือรับไป แล้วรับชำระเงินตามปกติ

การยกเลิกการขายหลังจากเปลี่ยนสินค้าแล้วอาจไม่ย้อนการเปลี่ยนแปลงสต๊อกที่เกิดจากการเปลี่ยนสินค้า หลังยกเลิก ให้ตรวจสอบสต๊อกของสินค้าทั้งสองรายการและแก้ไขหากจำเป็น ดู วิธีปรับจำนวนสต๊อกด้วยการดำเนินการสต๊อก (Stock Actions) บน Qashier POS

หากเกิดปัญหา

อาการ

สาเหตุที่เป็นไปได้

สิ่งที่ต้องทำ

แตะสินค้าในการขายที่ผ่านมาแล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้น

ปิดการเปลี่ยนสินค้าอยู่ หรือการขายนั้นถูกยกเลิกแล้ว

ทำเครื่องหมายที่ Enable product exchanges after sale. ใน QashierHQ (ดูหัวข้อ ก่อนเริ่มต้น) การขายที่ถูกยกเลิกแล้วไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าได้ ให้ทำรายการขายใหม่แทน หากเปิดการตั้งค่าแล้วและการขายไม่ได้ถูกยกเลิก ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน: การเปลี่ยนสินค้าไม่พร้อมใช้งานสำหรับร้านค้าบางแห่งที่มีรายการสินค้าจำนวนมาก

หาการขายเดิมไม่พบ

ช่วงวันที่แคบเกินไป

เลือกช่วงวันที่ให้กว้างขึ้น หากคุณทราบคร่าวๆ ว่าลูกค้าซื้อสินค้าเมื่อใด ให้เลือกช่วงเวลานั้นแล้วเลื่อนดูรายการ

ค้นหาด้วยชื่อสินค้าหรือบาร์โค้ดแล้วไม่พบ

การค้นหาใน บันทึกการขาย ใช้ได้เฉพาะเลขที่ใบเสร็จและเลขบัตรเท่านั้น

ขอเลขที่ใบเสร็จจากลูกค้า (พิมพ์อยู่บนใบเสร็จ) หากลูกค้าชำระด้วยบัตร ให้ค้นหาด้วยเลข 4 หลักสุดท้ายของบัตร

การขายทำที่เคาน์เตอร์อื่น

POS เข้าสู่ระบบอยู่ที่สาขาอื่น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า POS เข้าสู่ระบบอยู่ที่สาขาที่ทำการขาย การขายจากเครื่องอื่นในสาขาเดียวกันจะแสดงโดยอัตโนมัติ แต่การขายจากสาขาอื่นจะไม่แสดง

ยังหาการขายไม่พบ

—

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมแจ้งวันที่ซื้อ ยอดเงิน และสาขา

ยังแก้ปัญหาไม่ได้? ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Qashier ทางโทรศัพท์ WhatsApp LINE หรือ Viber (SG, MY, TH, PH)

บทความที่เกี่ยวข้อง

ตรวจสอบล่าสุด: 25 ก.ย. 2026 · ตลาด: ทุกตลาด

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม