ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

วิธีเพิ่ม แก้ไข ลบ และส่งออกข้อมูลลูกค้าใน QashierHQ

จัดเก็บข้อมูลของลูกค้าและดูปฏิสัมพันธ์กับร้านได้บน QashierHQ

สรุป: หน้าการจัดการลูกค้าใน QashierHQ คือที่ที่คุณเพิ่ม ค้นหา แก้ไข ลบ และส่งออกข้อมูลลูกค้า รวมทั้งดูประวัติการซื้อ คะแนน และเครดิตของลูกค้าแต่ละราย

ใช้กับ: ทุกตลาด · QashierHQ · การจัดการลูกค้า (ต้องเปิดใช้งานสำหรับร้านของคุณ) · พนักงานที่เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี HQ ของตนเองต้องได้รับสิทธิ์เข้าถึงการจัดการลูกค้า

ก่อนเริ่มต้น

  • ร้านของคุณต้องเปิดใช้งานการจัดการลูกค้า หากเมนูแสดงไอคอนแม่กุญแจ ให้เปิดเมนูแล้วคลิก สนใจเลย! หรือ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Qashier

  • วิธีเปิดหน้านี้: เข้าสู่ระบบ QashierHQ แล้วที่แถบเมนูด้านซ้าย ใต้ ลูกค้าและการตลาด คลิก การจัดการลูกค้า ทุกหัวข้อด้านล่างเริ่มจากหน้านี้

ค้นหาและกรองลูกค้า

  • เลือก ตามชื่อ หรือ ตามเบอร์ติดต่อ พิมพ์ชื่อหรือเบอร์ของลูกค้า แล้วคลิก ค้นหา การค้นหาลูกค้าไม่รองรับการค้นหาด้วยอีเมล

  • หากต้องการแสดงรายชื่อลูกค้าที่สมัครในช่วงเวลาหนึ่ง ให้เลือก ตามวันที่เข้าร่วม แล้วเลือกช่วงวันที่ไม่เกิน 30 วัน

  • ใช้ตัวกรองร้านค้า (ทุกร้าน) เพื่อแสดงเฉพาะลูกค้าของร้านใดร้านหนึ่ง

  • ช่อง ลูกค้าทั้งหมด และ ใหม่ในเดือนนี้ แสดงจำนวนลูกค้า คลิกช่อง สมัคร SMS แล้ว หรือ สมัครอีเมลแล้ว เพื่อแสดงเฉพาะลูกค้าที่ยินยอมรับการตลาดประเภทนั้น คลิกอีกครั้งเพื่อล้างตัวกรอง

  • คลิกไอคอนตั้งค่าคอลัมน์ที่ด้านขวาของแถบเครื่องมือเพื่อเปิด ปรับแต่งตาราง จากนั้นแสดงหรือซ่อนคอลัมน์ เช่น เครดิตที่มี คะแนนที่มี PDPA SMS และ PDPA อีเมล แล้วคลิก เสร็จสิ้น ระบบจะจดจำการตั้งค่านี้ไว้ในเบราว์เซอร์นี้

เพิ่มลูกค้า

  1. คลิก สร้างลูกค้า ที่มุมขวาบน แผง สร้างลูกค้าใหม่ จะเลื่อนออกมาจากด้านขวา

  2. ใต้ จำเป็น ให้กรอก ชื่อลูกค้า เบอร์ติดต่อ และ ร้านค้า หากบัญชีของคุณใช้ฟิลด์ที่กำหนดเอง ให้กรอกทุกฟิลด์ที่มีเครื่องหมายดอกจันใต้ ฟิลด์กำหนดเอง ด้วย

  3. ใต้ ข้อมูลติดต่อ (ไม่บังคับ) ให้เพิ่ม อีเมล วันเกิด และ ที่อยู่ หากคุณมีข้อมูลเหล่านี้

  4. ใต้ การยินยอมรับการตลาด ให้เปิด การตลาดผ่าน SMS หรือ การตลาดผ่านอีเมล เฉพาะเมื่อลูกค้าให้ความยินยอมแล้วเท่านั้น

  5. คลิก สร้างลูกค้า

ข้อความ สร้างลูกค้าสำเร็จ จะปรากฏขึ้น และลูกค้าจะอยู่ในรายชื่อ

ดูโปรไฟล์ลูกค้า

คลิกแถวของลูกค้า แผงข้อมูลจะเปิดขึ้นทางด้านขวา แสดง มูลค่าตลอดอายุ คำสั่งซื้อ คะแนน และ เครดิต ตามด้วย ข้อมูลติดต่อ การยินยอมรับการตลาด สมาชิก ฟิลด์กำหนดเอง (ถ้ามี) และ ธุรกรรมล่าสุด ส่วน ข้อมูลใบแจ้งหนี้ และ ข้อมูลแพ็กเกจ จะเปิดใบแจ้งหนี้และแพ็กเกจของลูกค้า ที่ด้านล่าง ประวัติการแก้ไข แสดงการเปลี่ยนแปลงคะแนนและเครดิตที่ผ่านมา และ ส่งออก จะดาวน์โหลดรายการธุรกรรมของลูกค้า

แก้ไขรายละเอียดลูกค้า

  1. ค้นหาลูกค้า แล้วคลิกแถวของลูกค้าเพื่อเปิดแผงข้อมูล

  2. คลิก แก้ไข ที่มุมขวาบนของแผง

  3. แก้ไขรายละเอียดที่ต้องการ ชื่อลูกค้า และ เบอร์ติดต่อ ต้องไม่เว้นว่าง

  4. คลิก บันทึกการเปลี่ยนแปลง หากคุณเปลี่ยน คะแนน หรือ เครดิต ให้กรอกเหตุผลเมื่อระบบขอ แล้วคลิก Save (บันทึก)

ข้อความ แก้ไขสำเร็จ จะปรากฏขึ้น สำหรับการปรับยอดคงเหลือ ดู วิธีปรับคะแนนสะสมของลูกค้าใน QashierHQ และ วิธีปรับยอดเครดิตของลูกค้าใน QashierHQ

ลบลูกค้า

คำเตือน: การลบลูกค้าไม่สามารถย้อนกลับได้

  1. ค้นหาลูกค้า แล้วคลิกแถวของลูกค้าเพื่อเปิดแผงข้อมูล

  2. คลิก แก้ไข

  3. คลิก ลบลูกค้า ที่มุมซ้ายล่างของแผง

  4. ในกล่องโต้ตอบ ยืนยันการลบ คลิก ยืนยัน

ข้อความ ลบสำเร็จ จะปรากฏขึ้น และลูกค้าจะถูกนำออกจากรายชื่อ

ส่งอีเมลถึงลูกค้า

หากต้องการส่งอีเมลการตลาดอัตโนมัติถึงลูกค้า ดู วิธีตั้งค่าแคมเปญการตลาดอัตโนมัติใน QashierHQ

ส่งออกฐานข้อมูลลูกค้า

  1. คลิก ส่งออก ที่มุมขวาบน ถัดจากปุ่มสร้างลูกค้า

  2. อ่านข้อความเรื่องการคุ้มครองข้อมูลในหน้าต่าง ส่งออกข้อมูลลูกค้าเป็น CSV แล้วคลิก ตกลง

ข้อความ กำลังดาวน์โหลด Excel ลูกค้า จะปรากฏขึ้น และไฟล์ Customer Management.xlsx จะถูกดาวน์โหลด คุณส่งออกได้ชั่วโมงละหนึ่งครั้ง หากลองอีกครั้งก่อนครบเวลา ข้อความ กรุณารอ 1 ชั่วโมงเพื่อส่งออกอีกครั้ง จะปรากฏขึ้น ติดต่อเฉพาะลูกค้าที่ให้ความยินยอมรับการตลาดแล้วเท่านั้น

รายงาน

แท็บ รายงาน ที่ด้านบนของหน้าแสดงลูกค้าที่ห่างหาย ลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ และแนวโน้มการซื้อ ดู วิธีใช้รายงานลูกค้าใน QashierHQ (ลูกค้าที่ห่างหาย ลูกค้าที่ซื้อซ้ำ และแนวโน้มการซื้อ)

หากเกิดปัญหา

อาการ

สาเหตุ

วิธีแก้ไข

การจัดการลูกค้า แสดงไอคอนแม่กุญแจหรือหน้าข้อเสนอ

ร้านนี้ยังไม่ได้เปิดใช้งานการจัดการลูกค้า

คลิก สนใจเลย! หรือ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Qashier

ค้นหาลูกค้าด้วยอีเมลไม่พบ

การค้นหาใช้ได้เฉพาะชื่อหรือเบอร์ติดต่อเท่านั้น

ค้นหา ตามชื่อ หรือ ตามเบอร์ติดต่อ

ข้อความ ช่วงวันที่ต้องไม่เกิน 30 วัน ปรากฏขึ้น

ช่วงวันที่เข้าร่วมกว้างเกินไป

เลือกช่วงวันที่ไม่เกิน 30 วัน

ข้อความ เบอร์โทรนี้ถูกใช้แล้ว (เมื่อเพิ่มลูกค้า) หรือ เบอร์ติดต่อนี้ถูกใช้แล้ว (เมื่อแก้ไข) ปรากฏขึ้น

มีลูกค้ารายอื่นใช้เบอร์นี้แล้ว

ค้นหาเบอร์นี้ แล้วแก้ไขข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่แทน

ไม่มีฟิลด์ เครดิต ขณะแก้ไข

บัญชีของคุณยังไม่ได้เปิดใช้การแก้ไขเครดิต

บทความที่เกี่ยวข้อง

ตรวจสอบล่าสุด: 25 ก.ย. 2026 · ตลาด: ทุกตลาด

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม