เครื่องมือทำการตลาดอัตโนมัติใน QashierHQ จะส่งแคมเปญอีเมลถึงลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติ โดยเริ่มทำงานจากการกระทำของลูกค้าหรือวันสำคัญ เช่น ข้อเสนอวันเกิด ส่วนลด "เราคิดถึงคุณ" อีเมลต้อนรับ รางวัลสำหรับลูกค้าที่ใช้จ่ายสูงสุด การแจ้งเตือนแต้ม Treats หมดอายุ หรือรางวัลจากรีวิว คุณตั้งค่าแคมเปญเพียงครั้งเดียว แล้ว QashierHQ จะส่งอีเมลให้ และให้ลูกค้าที่มีสิทธิ์ใช้ส่วนลดบน Qashier POS ได้
ใช้กับ: ทุกตลาด · QashierHQ (การตั้งค่า) และ Qashier POS (การใช้ส่วนลด) · เปิดใช้งานการจัดการลูกค้า (CRM) ในร้านอย่างน้อยหนึ่งร้าน · Treats สำหรับการแจ้งเตือนแต้มหมดอายุ
การเปิดให้บริการและราคา
QashierHQ แสดงข้อความนี้ในหน้าเครื่องมือทำการตลาดอัตโนมัติ: "ฟีเจอร์ใหม่นี้ใช้งานฟรี สำหรับรายชื่อลูกค้าที่สมัครรับอีเมลไม่เกิน 500 ราย คุณได้รับสิทธิ์ใช้งานฟรี เพราะคุณได้สมัครระบบ CRM และ Loyalty ของเรา โดยจะฟรีสำหรับรายชื่อลูกค้าที่สมัครรับอีเมล 500 รายชื่อ หากมากกว่านั้นจะมีการใช้จ่ายเพิ่มเติม" สิ่งที่รวมอยู่ในแพ็กเกจแตกต่างกันไปในแต่ละตลาด หากต้องการทราบว่าแพ็กเกจของคุณรวมอะไรบ้างและค่าบริการสำหรับรายชื่อที่เกิน 500 ราย ดู ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Qashier ทางโทรศัพท์ WhatsApp LINE หรือ Viber (SG, MY, TH, PH)
ประเภทแคมเปญ
สิทธิพิเศษวันเกิด: ตั้งเวลาส่งส่วนลดวันเกิด โดยส่งล่วงหน้าตามจำนวนวันที่กำหนดก่อนถึงเดือนเกิดของลูกค้า
เราคิดถึงคุณ!: ส่งข้อเสนอถึงลูกค้าที่ไม่ได้กลับมาซื้อโดยอัตโนมัติ เมื่อครบจำนวนวันที่กำหนดนับจากการซื้อครั้งล่าสุด
ต้อนรับลูกค้าใหม่: ทักทายลูกค้าใหม่ที่ลงทะเบียนและให้อีเมลไว้
รางวัลให้ Top Spender: ส่งส่วนลดเมื่อลูกค้าใช้จ่ายที่ร้านของคุณเกินยอดที่คุณกำหนด
แจ้งเตือนแต้ม Treats หมดอายุ: เตือนลูกค้าล่วงหน้าตามจำนวนวันที่กำหนดก่อนแต้ม Treats จะหมดอายุ ต้องใช้ Treats
รางวัลจากรีวิว: ส่งส่วนลดถึงลูกค้าที่เขียนรีวิวเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณผ่าน Qashier Treats ประเภทนี้อาจไม่แสดงในทุกบัญชี หากต้องการตั้งค่ารีวิวก่อน ดู วิธีตั้งค่ารีวิวจากลูกค้า (Google Reviews + รางวัลจากรีวิว) ใน QashierHQ
ก่อนเริ่มต้น: ขอสิทธิ์เข้าใช้งาน
หากร้านของคุณอย่างน้อยหนึ่งร้านเปิดใช้งานการจัดการลูกค้า (CRM) อยู่แล้ว แสดงว่าคุณมีสิทธิ์เข้าใช้งานแล้ว เปิด ลูกค้าและการตลาด > เครื่องมือทำการตลาดอัตโนมัติ ในแถบเมนูด้านซ้าย แล้วเริ่มสร้างแคมเปญได้เลย
หากคุณยังไม่ได้ใช้การจัดการลูกค้า ให้ขอสิทธิ์เข้าใช้งานด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้
วิธีที่ 1: ใน QashierHQ
ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่ระบบ QashierHQ
ขั้นตอนที่ 2: ในแถบเมนูด้านซ้าย เปิด ลูกค้าและการตลาด > เครื่องมือทำการตลาดอัตโนมัติ
ขั้นตอนที่ 3: คลิก ฉันสนใจ!
ขั้นตอนที่ 4: ในป๊อปอัป คุณสนใจสิ่งนี้หรือไม่? คลิก ยืนยัน ปุ่มจะเปลี่ยนเป็น คุณได้แจ้งว่าสนใจแล้ว และทีมงานของเราจะติดต่อคุณภายใน 2 วันทำการ
วิธีที่ 2: ผ่านฝ่ายสนับสนุน
ติดต่อทีมสนับสนุนในประเทศของคุณ และแจ้งว่าคุณต้องการใช้เครื่องมือทำการตลาดอัตโนมัติ ดู ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Qashier ทางโทรศัพท์ WhatsApp LINE หรือ Viber (SG, MY, TH, PH)
ขั้นตอนที่ 1: เลือกแคมเปญ
ในแถบเมนูด้านซ้าย เปิด ลูกค้าและการตลาด > เครื่องมือทำการตลาดอัตโนมัติ
คลิก สร้างแคมเปญ
ในหน้า เลือกแคมเปญ เลือกประเภทแคมเปญ แล้วคลิก ต่อไป
สำหรับ รางวัลจากรีวิว คุณจะเห็นหน้า ตั้งค่าขั้นตอนการรีวิวของคุณ ก่อน ซึ่งคุณเลือกได้ว่าจะมอบคูปองส่วนลดสำหรับการรีวิวหรือไม่ และเพิ่ม URL รีวิว Google ของคุณ ดู วิธีตั้งค่ารีวิวจากลูกค้า (Google Reviews + รางวัลจากรีวิว) ใน QashierHQ
หมายเหตุ: แคมเปญแต่ละประเภทเปิดใช้งานได้ครั้งละหนึ่งแคมเปญเท่านั้น ประเภทที่มีแคมเปญเปิดใช้งานอยู่แล้วจะมีป้าย กำลังใช้งาน และเลือกไม่ได้ หากต้องการเปิดแคมเปญใหม่ประเภทเดียวกัน ให้หยุดแคมเปญนั้นชั่วคราวก่อน ประเภทแคมเปญไม่สามารถเปลี่ยนได้หลังจากสร้างแคมเปญแล้ว ให้สร้างแคมเปญใหม่แทน
ขั้นตอนที่ 2: กำหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายและออกแบบอีเมล
ในหน้า สร้างแคมเปญ "…" ของคุณ:
กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย: กำหนดเงื่อนไขตามประเภทที่คุณเลือก
สิทธิพิเศษวันเกิด: จำนวนวันก่อนถึงเดือนเกิดที่จะส่งอีเมล
เราคิดถึงคุณ!: จำนวนวันนับจากการซื้อครั้งล่าสุดของลูกค้า
ต้อนรับลูกค้าใหม่: ไม่ต้องตั้งค่า ระบบจะส่งถึงลูกค้าใหม่ที่ลงทะเบียนและให้อีเมลไว้
รางวัลให้ Top Spender: ยอดที่ลูกค้าต้องใช้จ่ายที่ร้านของคุณ
แจ้งเตือนแต้ม Treats หมดอายุ: จำนวนวันก่อนแต้ม Treats จะหมดอายุ
รางวัลจากรีวิว: ลูกค้าที่เขียนรีวิวผ่าน Qashier Treats
ออกแบบอีเมลของคุณ:
1. ที่อยู่ผู้ส่งของคุณ: ที่อยู่อีเมลที่ลูกค้าจะเห็น ตรวจสอบการสะกดให้ถูกต้อง เมื่อบันทึกแล้ว จะเปลี่ยนที่อยู่ผู้ส่งไม่ได้ หากต้องการเปลี่ยนภายหลัง ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน ใช้ได้เฉพาะตัวอักษร ตัวเลข และอักขระ . - _
2. พรีเซ็ตเนื้อหาของอีเมล: เลือกพรีเซ็ตที่มีหมายเลขกำกับหนึ่งรายการ ภาษา: ภาษาอังกฤษหรือภาษาไทย
3. หัวข้ออีเมล และ เนื้อหาอีเมล: ตรวจสอบหรือแก้ไขข้อความ แล้วคลิก ต่อไป
ขั้นตอนที่ 3: ตั้งค่าส่วนลดของแคมเปญ
เฉพาะสิทธิพิเศษวันเกิด เราคิดถึงคุณ! รางวัลให้ Top Spender และรางวัลจากรีวิวเท่านั้น แคมเปญต้อนรับลูกค้าใหม่และแคมเปญแจ้งเตือนแต้มหมดอายุจะข้ามขั้นตอนนี้
ใต้ ส่วนลดที่ใช้งานได้:
ใช้งานกับ: ลูกค้าที่ได้รับแคมเปญ หรือ ลูกค้าทั้งหมด
ระยะเวลาใช้งาน: ใช้ได้ภายใน X เดือนนับจากวันที่ได้รับอีเมล สำหรับสิทธิพิเศษวันเกิด คุณเลือก ใช้ได้เฉพาะเดือนเกิดเท่านั้น แทนได้
คำเตือน: ใช้งานกับ และระยะเวลาใช้งาน ไม่สามารถแก้ไขได้หลังจากสร้างแคมเปญแล้ว
ใต้ พวกเขาได้ เลือก ส่วนลด แบบเปอร์เซ็นต์หรือจำนวนเงินคงที่ แล้วกรอกมูลค่าส่วนลด ใต้ สำหรับ มีเพียง ทั้งใบเสร็จ เท่านั้น ไม่รองรับส่วนลดเฉพาะสินค้า คลิก ต่อไป
ขั้นตอนที่ 4: ดูตัวอย่างและเปิดใช้งาน
ชื่อแคมเปญ: ชื่อสำหรับอ้างอิงของคุณเอง ลูกค้าจะไม่เห็นชื่อนี้
พรีวิวอีเมล: ตรวจสอบอีเมลที่ลูกค้าจะได้รับ
ขั้นตอนการดำเนินงานของแคมเปญ: ตรวจสอบว่าใครจะได้รับอีเมลและเงื่อนไขอัตโนมัติ ลูกค้าใหม่ที่ตรงตามเงื่อนไขในภายหลังจะได้รับอีเมลด้วย
คลิก เปิดใช้งาน เพื่อเริ่มแคมเปญ
จัดการแคมเปญของคุณ
รายการ แคมเปญของการตลาดอัตโนมัติ แสดง สถานะ (กำลังแสดง หยุดชั่วคราว หรือ เก็บถาวร) ส่วนลด กลุ่มเป้าหมาย ส่ง อัตราการเปิด ผลกระทบยอดขาย (ยอดขายรวมจากลูกค้าที่มีปฏิสัมพันธ์กับแคมเปญ) และ วันที่สร้าง ของแต่ละแคมเปญ ใต้ จัดการ คลิกปุ่ม ⋯ เพื่อ:
แก้ไขแคมเปญ: เปลี่ยนอีเมลและเงื่อนไข ส่วนประเภทแคมเปญ ใช้งานกับ และระยะเวลาใช้งาน จะยังคงถูกล็อกไว้
หยุดแคมเปญชั่วคราว / ตั้งให้แคมเปญแสดง: หยุดหรือกลับมาส่งอีเมลต่อ หากมีแคมเปญอื่นประเภทเดียวกันเปิดใช้งานอยู่ คุณจะเห็นข้อความ "คุณมีแคมเปญที่ใช้ระบบอัตโนมัตินี้อยู่แล้ว หากต้องการเปิดใช้แคมเปญนี้ กรุณาหยุดแคมเปญที่กำลังใช้งานอยู่ก่อน"
เก็บแคมเปญถาวร: การดำเนินการนี้เป็นการถาวร "เมื่อคุณเก็บแคมเปญถาวร คุณจะไม่สามารถเปิดใช้งานแคมเปญนี้ได้อีก"
การใช้ส่วนลดบน Qashier POS
ส่วนลดของแคมเปญจะถูกเพิ่มลงใน POS ของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อเปิดใช้งานแคมเปญ
ขั้นตอนที่ 1: เพิ่มสินค้าของลูกค้าลงในตะกร้า
ขั้นตอนที่ 2: แตะส่วนลดของแคมเปญ หรือแตะ ลูกค้า ก่อน เลือกลูกค้า แล้วเลือกส่วนลดจาก Available Campaign Discounts (ส่วนลดแคมเปญที่ใช้ได้) ในรายละเอียดของลูกค้า
ขั้นตอนที่ 3: หากคุณแตะส่วนลดก่อน POS จะแสดงข้อความ "The discount is part of a marketing campaign. Please select customer who is eligible for the discount to proceed." (ส่วนลดนี้เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาด กรุณาเลือกลูกค้าที่มีสิทธิ์ใช้ส่วนลดเพื่อดำเนินการต่อ) แตะ ลูกค้า แล้วเลือกลูกค้า
ขั้นตอนที่ 4: POS จะตรวจสอบว่าลูกค้ามีสิทธิ์หรือไม่ หากมีสิทธิ์ ระบบจะใช้ส่วนลดให้ หากไม่มีสิทธิ์ จะมีข้อความแจ้งเหตุผล (เช่น ลูกค้าใช้ส่วนลดไปแล้ว ไม่ใช่เดือนเกิดของลูกค้า หรือส่วนลดหมดอายุแล้ว)
ขั้นตอนที่ 5: รับชำระเงินตามปกติ
หากเกิดปัญหา
อาการ | สาเหตุ | วิธีแก้ไข |
เครื่องมือทำการตลาดอัตโนมัติแสดงเพียงหน้า "ฉันสนใจ!" | ยังไม่ได้เปิดใช้งานการจัดการลูกค้าในร้านใดเลย | คลิก ฉันสนใจ! แล้วยืนยัน หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน |
"ไม่สามารถใช้งานแคมเปญได้" | มีแคมเปญอื่นประเภทเดียวกันเปิดใช้งานอยู่ | หยุดแคมเปญประเภทนั้นที่เปิดใช้งานอยู่ชั่วคราว แล้วจึงเปิดใช้งานแคมเปญใหม่ |
เปลี่ยนที่อยู่ผู้ส่ง ใช้งานกับ หรือระยะเวลาใช้งานไม่ได้ | ค่าเหล่านี้จะถูกล็อกหลังจากบันทึก | ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อเปลี่ยนที่อยู่ผู้ส่ง หากต้องการระยะเวลาใช้งานอื่น ให้เก็บแคมเปญถาวรแล้วสร้างแคมเปญใหม่ |
ลูกค้าไม่ได้รับอีเมล | ลูกค้าไม่มีอีเมลในระบบ หรือยังไม่ได้ให้ความยินยอมรับการตลาดทางอีเมล | ให้พนักงานเก็บอีเมลและความยินยอมรับการตลาดตอนลงทะเบียน ตรวจสอบการเข้าถึงลูกค้าได้ในแท็บรายงานของการจัดการลูกค้า |
POS แจ้งว่าลูกค้าไม่มีสิทธิ์ | ลูกค้าไม่ได้รับแคมเปญ ใช้ส่วนลดไปแล้ว หรือหมดระยะเวลาใช้งานแล้ว | ตรวจสอบ ใช้งานกับ และระยะเวลาใช้งาน ของแคมเปญใน QashierHQ |
ยังแก้ไขไม่ได้ใช่ไหม? ดู ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Qashier ทางโทรศัพท์ WhatsApp LINE หรือ Viber (SG, MY, TH, PH)
บทความที่เกี่ยวข้อง
ตรวจสอบล่าสุด: 25 ก.ย. 2026 · ตลาด: ทุกตลาด