ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

วิธีอัปเดต Qashier POS และแอป QashierPay (และเหตุผลที่ไม่ควรอัปเดตระหว่างการชำระเงิน)

สรุป: Qashier POS จะแจ้งให้คุณทราบเมื่อแอปหรือแอปรับชำระด้วยบัตร QashierPay มีเวอร์ชันใหม่พร้อมใช้งาน บทความนี้อธิบายข้อความแจ้งอัปเดตแต่ละแบบ วิธีติดตั้งอัปเดต และเหตุผลที่คุณควรอัปเดตเฉพาะเมื่อไม่มีลูกค้ากำลังชำระเงิน

ใช้กับ: ทุกตลาด · Qashier POS บน QashierX2, QashierXS, QashierXL, อุปกรณ์ Sunmi และโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android ของคุณเอง · แอป QashierPay บนเครื่องที่รับชำระด้วยบัตรผ่านแอปนี้ · ไม่ต้องใช้ PIN

ก่อนเริ่มต้น

  • ทำการขายปัจจุบันให้เสร็จ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการชำระด้วยบัตรที่กำลังดำเนินอยู่บนเครื่องนี้

  • เลือกช่วงเวลาที่ไม่มีลูกค้า เช่น ก่อนเปิดร้านหรือหลังปิดร้าน แอปแจ้งว่าการอัปเดต "ใช้เวลาเพียงประมาณ 1 นาที และจะไม่ส่งผลต่อข้อมูลที่มีอยู่" แต่คุณจะรับการขายหรือการชำระด้วยบัตรไม่ได้ระหว่างที่อัปเดต

  • ตรวจสอบว่าเครื่องออนไลน์อยู่ (Wi-Fi หรืออินเทอร์เน็ตมือถือ) และมีแบตเตอรี่เพียงพอหรือเสียบปลั๊กไว้ ระบบจะดาวน์โหลดอัปเดตก่อน

ข้อความแจ้งอัปเดตที่คุณอาจเห็น

สิ่งที่คุณเห็น

ความหมาย

หน้าต่างป๊อปอัป มีการอัพเดทใหม่: "มีการอัปเดตใหม่ คุณต้องการอัปเดตตอนนี้หรือไม่ (ใช้เวลาเพียงประมาณ 1 นาที และจะไม่ส่งผลต่อข้อมูลที่มีอยู่)" พร้อมปุ่ม ใช่ และ ไว้ทีหลัง

อัปเดต Qashier POS ที่ไม่บังคับ แตะ ไว้ทีหลัง หากมีลูกค้ารออยู่

หน้าต่างป๊อปอัป มีการอัพเดทใหม่: "Please update to the latest version to continue" (กรุณาอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อใช้งานต่อ) พร้อมปุ่ม อัปเดต เพียงปุ่มเดียว

อัปเดตที่บังคับ ปิดหน้าต่างป๊อปอัปไม่ได้จนกว่าคุณจะอัปเดต

แบนเนอร์บนหน้าจอหลัก: "มีการอัปเดต กรุณาคลิกที่นี่เพื่ออัปเดต ▶"

มีอัปเดต Qashier POS รออยู่ แตะแบนเนอร์เมื่อคุณพร้อม

แบนเนอร์บนหน้าจอสั่งซื้อ: "มีรายการอัปเดต โปรดกลับไปที่หน้าหลักเพื่ออัปเดต"

กลับไปที่หน้าจอหลักเพื่อเริ่มการอัปเดต

มีการอัพเดทของ QashierPay: "มีการอัพเดทของ QashierPay คุณต้องการที่จะอัพเดทเลยไหม?"

อัปเดตแอปรับชำระด้วยบัตร QashierPay ที่ไม่บังคับ

Update Required (ต้องอัปเดต): "Please update the QashierPay app to continue accepting payments." (กรุณาอัปเดตแอป QashierPay เพื่อรับชำระเงินต่อ) พร้อมปุ่ม อัปเดตเลย

อัปเดต QashierPay ที่บังคับ

Qashier POS จะตรวจหาเวอร์ชันใหม่เมื่อเปิดแอปและโหลดข้อมูลร้านของคุณ

ขั้นตอน: อัปเดต Qashier POS

  1. ทำการขายปัจจุบันให้เสร็จหรือยกเลิก และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีลูกค้ากำลังแตะหรือเสียบบัตร

  2. ที่หน้าจอหลัก แตะแบนเนอร์ "มีการอัปเดต กรุณาคลิกที่นี่เพื่ออัปเดต ▶" หรือแตะ ใช่ (หรือ อัปเดต) ในหน้าต่างป๊อปอัป

  3. หากคุณเห็น "ในการรับการอัปเดตแอปของเรา คุณจะต้องให้สิทธิ์แอปของเราในการติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ" ให้แตะ อนุญาตให้ติดตั้งจากแหล่งนี้ เปิดสิทธิ์ในหน้าจอ Android ที่เปิดขึ้น แล้วกลับไปที่ Qashier POS และแตะแบนเนอร์อัปเดตอีกครั้ง สิทธิ์นี้ใช้สำหรับการอัปเดตของ Qashier เท่านั้น

  4. รอระหว่างที่ กำลังดาวน์โหลดเพื่ออัปเดต แสดงความคืบหน้า อย่าปิดเครื่องหรือออกจากแอป

  5. ติดตั้งอัปเดต:

    • QashierX2, QashierXS และ QashierXL: อัปเดตจะติดตั้งเอง คุณจะเห็น "กำลังอัพเดท..." และแอปจะปิดระหว่างการติดตั้ง

    • อุปกรณ์อื่นๆ รวมถึงอุปกรณ์ Sunmi และโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณเอง: หน้าจอติดตั้งของ Android จะเปิดขึ้น ให้ยืนยันการติดตั้ง ระหว่างที่ยังไม่ยืนยัน Qashier POS จะแสดง "โปรดดำเนินการอัปเดตให้เสร็จสิ้น"

  6. เปิด Qashier POS อีกครั้งหากแอปไม่เปิดขึ้นมาเอง

ขั้นตอน: อัปเดตแอป QashierPay

  1. เมื่อ มีการอัพเดทของ QashierPay ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบว่าไม่มีการชำระด้วยบัตรที่กำลังดำเนินอยู่

  2. แตะ ใช่ (หรือ อัปเดตเลย สำหรับอัปเดตที่บังคับ) หรือแตะ ไว้ทีหลัง เพื่อให้ระบบถามอีกครั้งในครั้งถัดไป

  3. รอระหว่างที่ กำลังดาวน์โหลดเพื่ออัปเดต แสดงความคืบหน้า แล้วทำตามข้อความติดตั้งบนหน้าจอ

ทำไมจึงไม่ควรอัปเดตระหว่างการชำระเงิน

การติดตั้งอัปเดตจะรีสตาร์ทแอป หากเกิดขึ้นระหว่างที่กำลังตัดเงินจากบัตร ลูกค้าอาจถูกเรียกเก็บเงินโดยที่การขายไม่ถูกบันทึกใน Qashier Qashier POS มีการป้องกันเรื่องนี้:

  • ระหว่างที่อัปเดต Qashier POS กำลังดาวน์โหลดหรือติดตั้ง เครื่องจะไม่เริ่มการชำระด้วยบัตร QashierPay ใหม่ เครื่องรับบัตรที่อยู่ในหน้า Standby for payment (สแตนด์บายรอรับชำระเงิน) จะแสดง "Updating, please wait…" (กำลังอัปเดต กรุณารอสักครู่…) หากการชำระเงินไม่ผ่าน ให้ส่งการชำระเงินอีกครั้งจาก POS หลังอัปเดตเสร็จ

  • หากมีการชำระด้วยบัตรกำลังดำเนินอยู่เมื่อดาวน์โหลดเสร็จ ระบบจะไม่ติดตั้งอัปเดต การชำระเงินจะเสร็จสิ้นตามปกติ และระบบจะเสนออัปเดตอีกครั้งเมื่อเปิดแอปครั้งถัดไป

การป้องกันเหล่านี้ช่วยลดความเสี่ยงแต่ไม่ครอบคลุมทุกกรณี เช่น เครื่องไฟดับ อัปเดตเฉพาะเมื่อไม่มีใครกำลังชำระเงิน

สิ่งที่คุณควรเห็น

  • เมื่อ Qashier POS เปิดขึ้นหลังอัปเดต คุณจะเห็นหน้าจอหลักและแบนเนอร์อัปเดตหายไป

  • หากต้องการตรวจสอบเวอร์ชัน ให้แตะไอคอนเมนู (☰) ที่มุมขวาบน แล้วแตะ สนับสนุน หน้าต่างจะแสดง รหัสเวอร์ชั่น:

หากเกิดปัญหา

อาการ

สาเหตุ

วิธีแก้ไข

"การดาวน์โหลดหยุดลง กรุณาลองใหม่อีกครั้ง"

การเชื่อมต่อขาดหายหรือดาวน์โหลดไม่สำเร็จ

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แล้วแตะแบนเนอร์อัปเดตอีกครั้ง

ไม่มีอะไรเกิดขึ้นหลังแตะแบนเนอร์ หรือคุณเห็นข้อความเรื่องสิทธิ์การติดตั้ง

Qashier POS ยังไม่ได้รับอนุญาตให้ติดตั้งอัปเดตของตัวเอง

แตะ อนุญาตให้ติดตั้งจากแหล่งนี้ เปิดสิทธิ์ แล้วกลับไปแตะแบนเนอร์อีกครั้ง

หน้าจอค้างอยู่ที่ "โปรดดำเนินการอัปเดตให้เสร็จสิ้น"

หน้าจอติดตั้งของ Android ถูกปิดก่อนยืนยันการติดตั้ง

ปิดแล้วเปิด Qashier POS ใหม่ จากนั้นแตะแบนเนอร์อัปเดตหรือป๊อปอัปอีกครั้ง

หน้าต่างป๊อปอัปอัปเดตที่บังคับไม่หายไป

เวอร์ชันของคุณต่ำกว่าเวอร์ชันขั้นต่ำที่ Qashier รองรับ

แตะ อัปเดต ในช่วงเวลาที่ไม่มีลูกค้า

เครื่องรับบัตรแสดง "Updating, please wait…"

เครื่องนั้นกำลังติดตั้งอัปเดต Qashier POS

รอให้เสร็จ แล้วส่งการชำระเงินอีกครั้งจาก POS

"QashierPay ไม่สามารถให้บริการได้" เมื่อคุณพยายามอัปเดต QashierPay

ยังไม่ได้ตั้งค่าการดาวน์โหลด QashierPay สำหรับเครื่องนี้

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

เครื่องรีสตาร์ทระหว่างการชำระด้วยบัตร

การชำระเงินอาจผ่านแล้วแต่ไม่ถูกบันทึก

ตรวจสอบ บันทึกการขาย ก่อนเรียกเก็บเงินจากลูกค้าอีกครั้ง หากไม่แน่ใจ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมเวลาและจำนวนเงิน

ยังแก้ไขไม่ได้? ดูที่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Qashier ทางโทรศัพท์ WhatsApp LINE หรือ Viber (SG, MY, TH, PH)

บทความที่เกี่ยวข้อง

ตรวจสอบล่าสุด: 25 ก.ย. 2026 · ตลาด: ทุกตลาด

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม