สารบัญ
ตั้งค่าคะแนนให้หมวดหมู่สินค้า
ก่อนเริ่มการใช้งาน Treats ร้านค้าจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้ทำการกำหนดค่าคะแนนในหมวดหมู่สินค้าแล้ว
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการกำหนดคะแนนในหมวดหมู่สินค้า:
สำคัญ: อัตราการแลกคะแนนจะถูกแชร์ในร้านค้าทั้งหมดภายใต้บัญชี Qashier เดียวกัน
ตัวอย่างเช่น: บริษัทจดทะเบียนของคุณ ABC Pte Ltd มีร้านค้า 5 แห่งที่ใช้เครื่อง QashierPOS และทุกสาขามีอัตราการแลกคะแนนที่แตกต่างกัน
หลังจากเปิดใช้งาน Treats สำหรับคุณแล้ว อัตราการแลกคะแนนจะเท่ากันสำหรับร้านค้าทั้งหมดภายในบัญชี Qashier สำหรับ ABC Pte Ltd.
ตั้งค่าวันหมดอายุของคะแนน
หลังจากร้านค้าเริ่มใช้งานฟีเจอร์ Treats ค่าเริ่มต้นวันหมดอายุของคะแนนในระบบจะถูกตั้งไว้ที่ 12 เดือน แต่อย่างไรก็ตามร้านค้าสามารถแก้ไขการตั้งค่านี้ได้เองผ่านเว็บไซต์ QashierHQ ตามขั้นตอนด้านล่าง
วิธีตั้งค่าวันหมดอายุของคะแนน
เข้าสู่ระบบ QashierHQ
ที่แท็บนำทางด้านซ้ายมือ คลิกเมนู "Treats Customer Loyalty"
คลิกที่ปุ่ม "Customise Treats"
ร้านสามารถเลือกตั้งค่าวันหมดอายุของคะแนนได้ผ่านเมนูเลื่อนลง (ระยะเวลาวันหมดอายุ มีหน่วยเป็น: เดือน) โดยค่าเริ่มต้นจะถูกตั้งไว้ที่ 12 เดือน
หลังจากเลือกสำเร็จแล้ว ให้กดที่ปุ่ม "Save" ที่มุมขวาล่างของหน้าเว็บไซต์เพื่อบันทึกการตั้งค่าของคุณ ตัวเลือกที่ร้านค้าสามารถเลือกได้มีดังนี้
1, 3, 6, 12, 18 หรือ 24 เดือน
ตั้งค่าเอง
ไม่มีวันหมดอายุ
Note: หากร้านค้าเลือกตัวเลือก "Custom (ปรับแต่งด้วยตนเอง)" จะมีกล่องข้อความปรากฏขึ้นเพิ่มเติมให้ร้านค้ากรอกหมายเลขสำหรับตั้งค่าวันหมดอายุของคะแนน (หน่วย: เดือน) โดยร้านสามารถตั้งค่าวันหมดอายุของคะแนนได้สูงสุดที่ 60 เดือน
ตัวอย่างวันหมดอายุของคะแนนสะสมที่ลูกค้าจะเห็นบนหน้าเว็บ Treats โดยวันที่หมดอายุจะปรากฏให้เห็นตามภาพด้านล่าง
หากคะแนนที่ลูกค้ามีอยู่ใกล้จะหมดอายุแล้ว (น้อยกว่า 2 เดือน) วันหมดอายุจะปรากฏเป็นตัวอักษร สีแดง ให้ลูกค้าเห็น
หากในระบบร้านค้าไม่ได้กำหนดวันหมดอายุของคะแนนไว้ บนหน้าเว็บ Treats ของลูกค้าที่มาใช้บริการจะไม่ปรากฏข้อมูลใดๆ ที่เกี่ยวกับวันหมดอายุของคะแนน
วิธีรับคะแนนสะสม
รับคะแนนผ่าน QR Code
เมื่อการทำธุรกรรมเสร็จสิ้น QR code เพื่อรับคะแนนสะสมจะไม่ถูกพิมพ์ออกมาบนใบเสร็จโดยอัตโนมัติ ร้านค้าสามารถเลือกได้ว่าจะพิมพ์ใบเสร็จพร้อมกับ QR code ของ Treats ให้ลูกค้าสแกนรับคะแนน หรือ สั่งพิมพ์แค่ Treats QR code อย่างเดียวก็ได้เช่นกัน
กดปุ่ม "PRINT RECEIPT": พิมพ์ใบเสร็จพร้อมกันกับ Treats QR code เพื่อสแกนรับคะแนนสะสม
กดปุ่ม "PRINT QR (POINTS)": เพื่อเลือกพิมพ์เพียง Treats QR code เท่านั้น
กดที่ปุ่ม "PRINT QR (POINTS)" เพื่อพิมพ์เพียง Treats QR code ให้ลูกค้าสแกนสะสมคะแนน
หมายเหตุ:
การแสดงรหัส QR บนหน้าจอแสดงผลที่หันเข้าหาลูกค้าสามารถทำได้บน QashierXL และ QashierX2 POS เท่านั้น
หากร้านค้าใช้ QashierX1 POS รหัส QR จะไม่ปรากฏบนหน้าจอแสดงผลที่หันเข้าหาลูกค้า แต่ลูกค้าสามารถสแกนได้เฉพาะรหัส QR ที่พิมพ์มาพร้อมกับใบเสร็จเท่านั้น
QR code หนึ่ง QR code สามารถใช้สแกนได้ครั้งเดียว หาก QR code นั้นถูกใช้ไปแล้ว บุคคลที่ได้รับใบเสร็จไปในภายหลังจะไม่สามารถใช้ QR code เดียวกันเพื่อสะสมคะแนนได้
ตัวอย่าง QR code ที่แสดงบนหน้าจอแสดงผลสำหรับลูกค้าของ QashierX2 และ QashierXL POS
QR code ที่ถูกพิมพ์พร้อมกับใบเสร็จรับเงินหลัก ใช้ได้กับ POS ทุกขนาด
สั่งพิมพ์ Treats QR Code เท่านั้น
รับคะแนนผ่าน POS
วิธีนี้มีหลักการการทำงานแบบเดียวกับวิธีที่ลูกค้ารับคะแนนใน CRM 1.0 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม สามารถอ้างอิงได้จากบทความนี้
รับคะแนนผ่านการชำระเงิน
หมายเหตุ: ในประเทศไทย ระบบ Payment Linked Loyalty กำลังจะมาในเร็วๆนี้
ผ่าน Payment Linked Loyalty ตอนนี้ลูกค้าสามารถรับคะแนนจากการซื้อสินค้าและบริการได้อย่างง่ายดาย เพียงแตะและชำระเงินตามปกติโดยใช้บัตรที่ผูกไว้กับร้านค้า Treats ซึ่งคะแนนที่ได้รับจะถูกเพิ่มเข้าในโปรไฟล์ Treats ของลูกค้าโดยอัตโนมัติ
ด้านล่างคือวีดีโอสาธิตการทำงานของฟีเจอร์ Treats!
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม สามารถอ้างอิงได้จากบทความนี้
ตัวอย่างการใช้งานของลูกค้า
หากลูกค้ายังไม่เคยใช้งานฟีเจอร์ Treats พวกเขาจะต้องกรอกเบอร์โทรศัพท์มือถือเพื่อรับรหัส OTP และ นำรหัสไปกรอกบนเว็บแอป ซึ่งจะทำให้การลงทะเบียนเสร็จสมบูรณ์
หมายเหตุ: ลูกค้าต้องลงทะเบียนเพียงครั้งเดียวเท่านั้น หลังจากลงทะเบียนครั้งแรกสำเร็จแล้ว ลูกค้าไม่จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบบนเว็บแอปอีกต่อไปเนื่องจากเว็บเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์มือถือสามารถจดจำการเข้าสู่ระบบได้
อย่างไรก็ตาม หากลูกค้าล้างแคชบนอุปกรณ์มือถือของตน พวกเขาจะต้องเข้าสู่ระบบ Treats อีกครั้งผ่านทางเว็บเบราว์เซอร์ของอุปกรณ์มือถือ
เมื่อลูกค้าทำการลงทะเบียนสำเร็จแล้ว จะมีหน้าต่างป๊อปอัพปรากฏขึ้น โดยจะแสดงจำนวนคะแนนที่ลูกค้าได้รับจากการสแกน QR code
หากต้องการดูคะแนนที่ได้รับจากร้านค้า Qashier รายอื่นที่เข้าร่วมฟีเจอร์ Treats ลูกค้าสามารถคลิกที่รายการแบบเลื่อนลงและเลือกแบรนด์ที่ต้องการตรวจสอบข้อมูล
การแลกใช้คะแนนสะสม
ลูกค้าสามารถแลกใช้คะแนนได้ในการเยี่ยมชมร้านค้าครั้งต่อไป วิธีนี้ทำงานในลักษณะเดียวกับวิธีที่ลูกค้าแลกใช้คะแนนใน CRM 1.0 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดูบทความนี้.
หากต้องการเปลี่ยนแปลงอัตราส่วนการแลกใช้คะแนน โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือในส่วนนี้
หมายเหตุ: ลูกค้าสามารถแลกใช้คะแนนในร้านค้าที่พวกเขาได้รับคะแนนมาได้ และ สามารถแลกใช้คะแนนที่ร้านค้าใดๆก็ตามซึ่งอยู่ภายใต้ร้านค้าบัญชี Qashier เดียวกัน
ตัวอย่างเช่น: บริษัท ABC Pte Ltd ที่ลงทะเบียนไว้ของคุณมี 5 ร้านค้าที่กำลังใช้ QashierPOS และ ฟีเจอร์ Treats (ร้านค้าที่ 1-5) ลูกค้าของคุณได้มีการซื้อสินค้า และได้รับคะแนนสะสมจาก ร้านค้าที่3 คะแนนที่ลูกค้าของคุณได้รับมานั้นจะสามารถนำไปแลกใช้ที่ร้านค้าใดก็ได้ใน 5 ร้านนี้
แต่อย่างไรก็ตาม คะแนนสะสมจะไม่สามารถนำไปแลกใช้ที่ร้านอื่นที่ไม่อยู่ภายใต้ บริษัท ABC Pte Ltd ได้
เคล็ดลับ: ร้านค้าสามารถฝึกอบรมพนักงานของตนให้ช่วยสนับสนุนลูกค้าในการใช้งาน Treats webapp ได้ หากลูกค้ายังไม่ได้ใช้งาน พนักงานของทางร้านสามารถแนะนำลูกค้าให้ลงทะเบียนใช้งานฟีเจอร์ Treats
บทความที่เกี่ยวข้อง:
Treats: Payment Linked Loyalty (กำลังจะมาเร็วๆนี้)