Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh peniaga tentang kesetiaan Treats: tamat tempoh mata ganjaran, penggunaan di berbilang kedai, penebusan, log masuk pelanggan, kad yang dipautkan, pembatalan dan resit yang hilang.
Terpakai untuk: Singapura, Malaysia, Filipina dan Thailand · Treats. Soalan tentang pemautan kad dan terminal QashierPay terpakai untuk Singapura dan Malaysia sahaja.
Mata ganjaran dan tamat tempoh
Adakah mata ganjaran yang diperoleh pelanggan tamat tempoh? Bolehkah saya menetapkan tempoh tamatnya?
Ya. Apabila Treats diaktifkan, mata ganjaran tamat tempoh selepas 12 bulan secara lalai. Untuk mengubahnya, pergi ke QashierHQ > Pelanggan & Pemasaran > Treats Loyalty (Kesetiaan Treats) > SESUAIKAN TREATS > Mata Ganjaran Tamat Tempoh Selepas, pilih 1, 3, 6, 12, 18 atau 24 bulan, Tersuai (sehingga 60 bulan) atau Tiada Tamat Tempoh, kemudian klik SIMPAN.
Tamat tempoh adalah bergulir: jika pelanggan tidak membuat transaksi yang memperoleh mata ganjaran dalam tempoh tersebut, mata ganjaran mereka ditetapkan semula kepada 0. Setiap transaksi baharu yang memperoleh mata ganjaran memulakan semula tempoh itu. Menukar tempoh hanya menjejaskan transaksi baharu; pelanggan sedia ada mengekalkan tarikh tamat tempoh semasa mereka. Lihat Treats: Cara Menyediakan dan Menggunakan Kesetiaan Treats.
Berbilang kedai
Saya mempunyai beberapa kedai. Bolehkah semuanya menggunakan Treats?
Ya. Kedai di bawah akaun Qashier yang sama berkongsi mata ganjaran Treats: pelanggan memperoleh mata ganjaran di satu kedai dan boleh menebusnya di mana-mana kedai anda. Kami mengesyorkan agar semua kedai disimpan di bawah akaun yang sama. Jika cawangan anda disediakan sebagai kumpulan jenama (satu cawangan utama dengan cawangan ahli), tamat tempoh mata ganjaran diuruskan oleh cawangan utama. Untuk susunan francais yang cawangannya tidak berada di bawah satu akaun, hubungi Sokongan Qashier untuk menyemak apa yang boleh dilakukan.
Menebus mata ganjaran
Bolehkah pelanggan memilih berapa banyak mata ganjaran untuk ditebus? Berapakah minimumnya?
Ya, pelanggan memilih berapa banyak mata ganjaran untuk ditebus pada setiap transaksi. Secara lalai, 100 mata ganjaran = 1.00 dalam mata wang tempatan anda (SGD, MYR, PHP atau THB), jadi minimumnya ialah 1 mata ganjaran (0.01). Untuk mengubah nisbah ini, hubungi Sokongan Qashier. Lihat Cara Menebus Mata Ganjaran Kesetiaan dalam Qashier POS.
Log masuk pelanggan
Bilakah pelanggan perlu log masuk ke Treats semula?
Jika mereka mengosongkan data pelayar telefon mereka, mereka perlu log masuk semula.
Jika pelayar ranap atau mereka menutupnya secara paksa, biasanya mereka kekal log masuk. Jika mereka menutupnya secara paksa semasa log masuk yang perlahan, mereka mungkin perlu log masuk semula.
Log masuk berfungsi seperti pendaftaran kali pertama: pelanggan memasukkan nombor telefon bimbit mereka dan menerima kata laluan sekali guna melalui WhatsApp, Viber atau SMS, kemudian memasukkannya dalam aplikasi web Treats.
Saya telah menaik taraf daripada sistem mata ganjaran kesetiaan terdahulu kepada Treats. Apakah yang berlaku kepada mata ganjaran dan sejarah pelanggan sedia ada saya?
Maklumat mereka kekal, tetapi tidak dipindahkan ke Treats secara automatik. Apabila pelanggan sedia ada mengimbas kod QR Treats semasa pembayaran dan mencipta profil Treats, mata ganjaran dan sejarah transaksi sedia ada mereka dibawa ke Treats. Lihat langkah pendaftaran dalam Treats: Cara Menyediakan dan Menggunakan Kesetiaan Treats.
Kad yang dipautkan (Singapura dan Malaysia sahaja)
Adakah terdapat had bilangan kad yang boleh dipautkan oleh pelanggan ke profil Treats mereka?
Satu profil Treats boleh menyimpan sehingga 10 kad, dan setiap kad hanya boleh dipautkan ke satu akaun Treats. Untuk memautkan kad lain, pelanggan membayar dengan kad itu di kedai yang menggunakan Treats dan QashierPay, mengimbas kod QR pada resit dan mengetik Sure (Pasti). Lihat Cara Kesetiaan Berkaitan Pembayaran Berfungsi dalam Treats (Singapura & Malaysia).
Pembatalan
Jika saya membatalkan transaksi pada terminal QashierPay, adakah mata ganjaran dikembalikan kepada pelanggan?
Ya. Mata ganjaran yang ditebus oleh pelanggan pada transaksi itu dikembalikan sepenuhnya sebaik sahaja pembatalan berjaya.
Resit dan kod QR yang hilang
Pelanggan terlupa mengimbas kod QR dan kehilangan resit. Apakah yang boleh saya lakukan?
Cetak semula. Pada Qashier POS, buka Rekod Transaksi, pilih transaksi, ketik Cetak dan pilih Full Receipt (Resit Penuh) atau Treats QR Code (Points) (Kod QR Treats (Mata)). Kod QR kekal sah selagi ia belum diimbas.
Artikel berkaitan
Disahkan terakhir: 25 Sep 2026 · Pasaran: SG, MY, PH, TH