Isi Kandungan:
Tinjauan tetapan QashierEats untuk pesanan delivery dan pick-up:
Untuk setup tetapan QashierEats dalam QashierHQ:
Pergi ke QashierHQ
Pilih ikon "gear" (settings) di penjuru kanan sebelah atas halaman
Pilih tab "QASHIEREATS"
Nota: jika anda mempunyai lebih daripada 1 kedai QashierEats, anda boleh memilih kedai yang ingin dibuat perubahan
Kami akan menggunakan tetapan QashierEats berikut untuk pesanan delivery dan pick-up di QashierHQ untuk menunjukkan cara kerja setiap fungsi dan bila ia harus digunakan
Bahagian A: Jenis pesanan tersedia untuk QashierEats
URL pautan yang ditonjolkan adalah laman web rasmi QashierEats anda yang boleh dikongsi di platform media sosial, iklan, poster, dan lain-lain. Jika anda perlu menukar pautan URL, sila hubungi khidmat pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan selanjutnya.
Anda mempunyai dua jenis pesanan yang terdapat di laman web QashierEats anda: Pick-up & Delivery. Pilih pilihan yang anda ingin sediakan untuk pelanggan anda untuk membuat pesanan mereka.
Bahagian B: Jenis pesanan tersedia untuk pesanan QR dalam kedai (QR Ordering)
Jenis pesanan yang tersedia untuk QR Ordering di kedai adalah dine-in dan takeaway. Pelanggan boleh memilih untuk makan di kedai dan membuat pesanan mereka menggunakan kod QR yang disediakan, atau mereka boleh memilih untuk bungkus, di mana mereka memesan melalui kod QR dan mengambil makanan mereka untuk dimakan di tempat lain.
Pilih pilihan yang paling sesuai dengan model perniagaan anda, bergantung pada sama ada premis F&B anda hanya untuk dine-in, bungkus, atau kedua-dua perkhidmatan sekali.
Bahagian C: Diskaun automatik untuk pesanan Pick-up (%)
Pilihan ini membolehkan pelanggan menikmati diskaun untuk pesanan Pick-up. Apabila pelanggan membuat pesanan Pick-up melalui QashierEats, mereka akan menerima diskaun secara automatik.
Tetapkan nilai kepada "0" jika anda ingin melumpuhkan fungsi auto apply discount.
Bahagian D: Masa buffer pesanan terima dan Masa penyediaan minimum
Accept order buffer time adalah masa yang anda perlukan untuk menerima pesanan dari QashierEats.
Minimum Preparation Time
Merujuk kepada masa minimum yang diperlukan untuk menyediakan pesanan sebelum ia boleh diambil atau dihantar kepada pelanggan. Ia mewakili masa minimum yang diperlukan untuk memproses dan menyediakan item dalam pesanan, memastikan bahawa mereka siap untuk diambil atau dihantar.
Kedua-dua ini akan mempengaruhi slot masa pengambilan (pick-up) dan penghantaran (delivery) di QashierEats
Slot masa pick-up di QashierEats:
Dalam contoh ini, mari kita anggap bahawa Accept Order Buffer Time ditetapkan pada 5 minit dan Minimum Preparation Time ditetapkan pada 10 minit.
Apabila pelanggan membuat pesanan pada jam 11:00 pagi, Accept Order Buffer Time akan ditambah, menjadikan waktu pemprosesan pesanan pada jam 11:05 pagi. Selepas mengambil kira Minimum Preparation Time 10 minit, masa penyelesaian yang dijangka untuk penyediaan makanan adalah pada jam 11:15 pagi (11:05 pagi + 10 minit).
Di laman web QashierEats, slot masa yang akan datang untuk pick-up akan bermula dari slot masa 11:30 pagi dan seterusnya, memastikan bahawa pesanan sudah siap untuk diambil pada masa itu. Ini membolehkan buffer antara masa penyelesaian yang dijangka dan masa pick-up yang tersedia, menyediakan masa yang mencukupi untuk penyediaan pesanan berjalan dengan lancar.
Dalam contoh ini, mari kita anggap bahawa Accept Order Buffer Time ditetapkan pada 5 minit dan Minimum Preparation Time ditetapkan pada 10 minit.
Apabila pelanggan membuat pesanan pada jam 2:16 petang, Accept Order Buffer Time 5 minit ditambah, masa menyediakan pesanan bermula pada 2:21 petang (2:16 petang + 5 minit). Memandangkan Minimum Preparation Time 10 minit, masa penyelesaian yang dijangkakan untuk penyediaan makanan adalah pada jam 2:31 petang (2:21 petang + 10 minit).
Di laman web QashierEats, slot masa yang akan datang untuk pick-up akan bermula dari slot masa 3:00 petang dan seterusnya. Sebabnya slot masa "2:00 petang - 2:30 petang" tidak tersedia adalah kerana makanan hanya akan siap untuk diambil selepas 2:30 petang disebabkan oleh minimum preparation time. Ini memastikan bahawa tidak boleh memilih slot masa yang jatuh sebelum masa penyelesaian yang dijangka, mengekalkan ketepatan jadual pick-up
Delivery time slot in QashierEats:
Dalam contoh ini, kita anggap Accept Order Buffer Time ditetapkan pada 5 minit dan Minimum Preparation Time ditetapkan pada 10 minit.
Apabila pelanggan membuat pesanan pada jam 11:00 pagi, Accept Order Buffer Time 5 minit ditambahkan, menghasilkan waktu memulakan proses pesanan pada jam 11:05 pagi (11:00 pagi + 5 minit). Selepas mengambil kira Minimum Preparation Time 10 minit, masa penyelesaian yang dijangka untuk penyediaan makanan adalah jam 11:15 pagi (11:05 pagi + 10 minit).
Masa penghantaran dianggarkan selama 25 minit, yang bermaksud pesanan akan dihantar pada jam 11:40 pagi. Slot masa yang tersedia seterusnya untuk pelanggan membuat pesanan adalah dari slot masa 12:00 tengah hari dan seterusnya.
Untuk mengira masa anda menerima pesanan, anda perlu tolak masa penghantaran dan masa penyediaan dari slot penghantaran yang dipilih. Dalam kes ini, slot penghantaran yang dipilih adalah jam 12:00 tengah hari. Tolak masa penghantaran 25 minit, masanya adalah jam 11:35 pagi. Kemudian, tolak masa penyediaan 10 minit, masanya adalah jam 11:25 pagi. Inilah masanya dapur akan mencetak pesanan untuk memberitahu anda bahawa makanan pesanan perlu disediakan.
Bahagian E: Bilangan maksimum pesanan setiap slot masa
Ini adalah jumlah (maksimum) pesanan penghantaran dan pengambilan yang boleh diterima pada setiap slot masa. Setiap slot masa adalah 30 minit. Rajah di bawah menunjukkan selang masa untuk setiap slot masa untuk setiap hari adalah 30 minit (ditonjolkan dalam kotak oren).
Kami akan menerangkan lebih lanjut mengenai perkara ini di Bahagian G: Konfigurasi slot masa kerana ia saling berkaitan.
Bahagian F: Hari yang boleh dipilih untuk Pick-up
Ini menunjukkan tetingkap pesanan awal untuk pesanan pick-up, yang dalam kes ini ditetapkan selama 5 hari.
Sebagai contoh, mari kita katakan hari ini ialah 1 Januari. Di QashierEats, pelanggan boleh memilih tarikh pengambilan dalam julat tarikh yang tersedia dari 1 Januari hingga 5 Januari. Ini bermakna pelanggan boleh membuat pesanan pick-up mereka terlebih dahulu untuk mana-mana tarikh dalam tempoh 5 hari ini.
Bahagian G: Konfigurasi slot masa
Pilihan ini membolehkan anda menetapkan slot masa pengambilan (pick-up) dan penghantaran (delivery) yang dikehendaki.
Pergi ke QashierHQ
Pilih pada "ikon gear" (Settings) di sudut kanan atas halaman
Pilih tab "QASHIEREATS"
Nota: Jika anda mempunyai lebih daripada 1 kedai QashierEats, anda boleh memilih kedai yang ingin anda buat perubahan
Pilih "CONFIGURE TIME SLOTS"
Pilih pada "slot masa" yang diperlukan
Pilih "CONFIRM" di sudut kanan atas setelah langkah di atas selesai
Dalam contoh ini, kami telah menetapkan pilihan slot masa pengambilan dan penghantaran berikut:
Pick-up dan delivery disediakan setiap hari.
Slot masa Pick-up dan delivery yang tersedia adalah dari 11:30 pagi hingga 2:00 petang.
Pelanggan boleh memilih mana-mana masa dalam julat yang ditentukan ini untuk pesanan mereka.
Berikut adalah panduan video langkah demi langkah:
Semasa mengkonfigurasi slot masa, terdapat beberapa pilihan tambahan yang mungkin anda ingin pertimbangkan juga.
Pilihan 1: Auto Fill Max Order Per Slot
Diaktifkan: Pesanan penghantaran akan diperuntukkan secara automatik kepada slot masa yang tersedia.
Dilumpuhkan: Anda perlu memperuntukkan pesanan penghantaran secara manual kepada setiap slot masa.
Pilihan 2: Maximum Order For Delivery
Tetapan ini membolehkan anda menentukan bilangan maksimum pesanan penghantaran untuk setiap slot masa.
Nombor yang dipaparkan dalam setiap slot masa terdiri daripada dua digit:
Digit sebelah kiri mewakili bilangan maksimum jumlah pesanan (delivery dan pick-up) yang boleh diterima dalam slot masa itu, seperti yang ditetapkan dalam Bahagian E artikel ini.
Digit sebelah kanan mewakili bilangan maksimum pesanan khas untuk delivery sahaja boleh diterima dalam slot masa itu.
Contoh:
 | Ini menunjukkan pesanan maksimum yang anda boleh terima ialah 30.
Daripada 30 pesanan, kesemuanya adalah untuk pesanan delivery sahaja |
 | Ini menunjukkan pesanan maksimum yang anda boleh terima ialah 30.
Daripada 30 pesanan, hanya 5 pesanan yang memenuhi pesanan delivery. Selebihnya 25 pesanan adalah untuk pesanan pick-up. |
Anda mempunyai fleksibiliti untuk menyesuaikan pesanan maksimum untuk penghantaran berdasarkan situasi yang berbeza. Contohnya, jika anda menghadapi masalah penghantaran dengan rakan kongsi penghantaran anda dan tidak dapat memenuhi semua pesanan penghantaran, anda boleh memilih untuk mengurangkan pesanan maksimum untuk penghantaran bagi tempoh masa tertentu sehingga masalah diselesaikan. Ini membolehkan anda menguruskan volum pesanan dengan berkesan dan memastikan pengalaman pelanggan yang lancar.
Dari contoh sebelumnya, kita sekarang ingin mengurangkan jumlah maksimum penghantaran dari 30 kepada 5 pesanan, dan tempoh masa adalah dari 11:30 pagi hingga 2:00 petang kerana masalah penghantaran, berikut adalah cara anda ingin mengkonfigurasi slot masa anda:
Pergi ke QashierHQ
Pilih pada "ikon gear" (Settings) di penjuru kanan sebelah atas halaman
Pilih tab QASHIEREATS
Nota: jika anda mempunyai lebih daripada 1 kedai QashierEats, anda boleh memilih kedai yang anda ingin membuat perubahan
Pilih "CONFIGURE TIME SLOTS"
Tukar Maximum Order for Delivery daripada 30 kepada 5
Nyahpilih "slot masa" yang diperlukan dan pilih semula slot masa sekali lagi untuk membuat perubahan
Pilih "CONFIRM" di penjuru atas sebelah kanan setelah langkah di atas selesai
Berikut adalah panduan video langkah demi langkah:
Bahagian H: Konfigurasikan Tarikh Tutup
Pilihan ini membolehkan anda memilih tarikh tertentu yang perniagaan anda tidak akan menerima pesanan melalui QashierEats
Pergi ke QashierHQ
Pilih pada "ikon gear" (Settings) di penjuru kanan sebelah atas halaman
Pilih tab "QASHIEREATS"
Nota: jika anda mempunyai lebih daripada 1 kedai QashierEats, anda boleh memilih kedai yang anda ingin membuat perubahan
Pilih "CONFIGURE CLOSED DATES"
Pilih "tarikh" yang anda ingin menangguhkan penerimaan pesanan melalui QashierEats
Setelah selesai, pilih "CONFIRM"
Berikut adalah panduan video langkah demi langkah:
Untuk membatalkan tarikh yang telah anda pilih, hanya ulangi Langkah 1 hingga 5, dan pilih butang "delete" untuk tarikh yang anda mahu meneruskan operasi QashierEats. Setelah selesai, pilih "CONFIRM"
Bahagian I: Nilai Pesanan Minimum dan Maksimum
Minimum order value merujuk kepada jumlah amaun pesanan minimum yang perlu dipenuhi oleh pelanggan untuk membuat pesanan melalui QashierEats.
Maximum order value merujuk kepada jumlah amaun pesanan maksimum yang boleh dibuat oleh pelanggan bagi setiap pesanan melalui QashierEats.
Bahagian J: Konfigurasi Tetapan Delivery
Kami akan menggunakan tetapan QashierEats berikut untuk pesanan penghantaran dalam QashierHQ untuk menggambarkan setiap fungsi dan kes penggunaannya yang sepadan.
i. Jenis Penghantaran (Delivery Type)
Terdapat dua pilihan yang boleh dipilih:
Self-arrange: Anda akan bertanggungjawab untuk mengatur penghantaran anda sendiri untuk memenuhi pesanan dan menghantarnya kepada pelanggan anda.
PandaGo: Pilihan ini adalah model penghantaran Pandago yang diintegrasi. Harap maklum bahawa pilihan penghantaran ini hanya tersedia selepas mendaftar. Jika anda berminat untuk mendaftar dengan PandaGo, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami untuk bantuan.
ii. Diskaun automatic untuk pesanan penghantaran (%) (Auto apply discount for delivery order)
Pilihan ini membolehkan pelanggan menikmati diskaun ke atas pesanan penghantaran yang dibuat melalui QashierEats. Apabila pelanggan membuat pesanan penghantaran, mereka akan menerima diskaun yang berkenaan secara automatik.
Untuk mematikan fungsi diskaun automatik ini, hanya tetapkan nilai kepada "0".
iii. Caj Penghantaran (Delivery Fee)
Jika anda telah mengaktifkan integrasi PandaGo, anda boleh memilih untuk menetapkan yuran penghantaran sama dengan yuran PandaGo.
Jika tidak, anda mempunyai tiga pilihan lain untuk dipilih untuk caj penghantaran:
Caj tetap untuk jumlah pesanan yang berbeza ($) (Fix fee for different order amounts)
Kos penghantaran akan kekal pada jumlah yang anda tetapkan, tanpa mengambil kira jumlah pesanan.
Caj yang berbeza untuk jumlah pesanan yang berbeza (Different fee for different order amounts)
Anda boleh menetapkan caj penghantaran yang berbeza berdasarkan jumlah pesanan.
Dalam contoh ini, untuk pesanan antara $0 hingga $20, bayaran penghantaran ialah $5.
Untuk pesanan antara $20 hingga $50, bayaran penghantaran ialah $3.
Untuk pesanan melebihi $50, caj penghantaran adalah percuma.
Bayaran yang berbeza berdasarkan jarak penghantaran (Different fee for different delivery distance)
Anda boleh menetapkan caj penghantaran yang berbeza berdasarkan jarak dari premis perniagaan anda ke alamat pelanggan. Jarak akan dikira secara automatik berdasarkan alamat yang diberikan oleh pelanggan, berbanding dengan alamat perniagaan anda.
Dalam contoh ini, untuk jarak penghantaran antara 0 km hingga 5 km, bayaran penghantaran ialah $3.
Untuk jarak penghantaran antara 5 km hingga 10 km, bayaran penghantaran ialah $5.
Untuk jarak penghantaran melebihi 10 km, bayaran penghantaran ialah $8.
iv. Menggunakan had jumlah penghantaran percuma (Apply free delivery threshold amount?)
Anda boleh menggunakan pilihan ini jadi jika jumlah pesanan melebihi had yang anda tetapkan, caj penghantaran akan diketepikan untuk pelanggan anda.
v. Jarak penghantaran maksimum (Max delivery distance)
Anda boleh menetapkan jarak penghantaran maksimum. Jika jarak antara pelanggan anda dan premis anda melebihi had yang anda tetapkan, pelanggan akan menerima mesej di laman web QashierEats yang menunjukkan bahawa mereka berada di luar kawasan penghantaran, seperti yang ditunjukkan dalam gambar di bawah.
NOTA: Selepas setiap perubahan yang anda buat, pastikan anda pilih "CONFIRM" untuk memastikan perubahan disimpan
Artikel Berkaitan: