Ringkasan: Dengan integrasi GrabFood dan foodpanda, pesanan penghantaran tiba di Qashier POS dan dihantar ke pencetak dapur atau Qashier KDS anda secara automatik, manakala anda mengurus menu penghantaran, harga dan waktu perkhidmatan dalam QashierHQ. Artikel ini ialah gambaran keseluruhan: ia menunjukkan di mana semuanya berada dan memautkan ke panduan langkah demi langkah bagi setiap tugas.
Terpakai untuk: Kedai F&B · GrabFood dan foodpanda di Singapura, Malaysia dan Filipina; GrabFood sahaja di Thailand · tambahan integrasi penghantaran, diaktifkan bagi setiap kedai · QashierHQ dan Qashier POS (pada POS, Manage Products (Urus Produk) meminta PIN Terminal jika ada yang ditetapkan).
Platform penghantaran yang manakah boleh saya sambungkan?
Qashier menyokong penyegerakan pesanan terus dengan GrabFood dan foodpanda sahaja: pesanan daripada platform ini masuk ke POS dan KDS, dan menunya diurus dalam QashierHQ. Pasaran penghantaran lain (contohnya Deliveroo, Lineman atau Robinhood) tidak diintegrasikan. Masukkan pesanan tersebut ke dalam POS sendiri dan rekodkannya dengan jenis pembayaran yang sepadan. PandaGo tersedia sebagai penghantar untuk pesanan penghantaran QashierEats anda sendiri; ia bukan integrasi pasaran.
Sebelum anda bermula
Integrasi mesti diaktifkan untuk kedai anda. Jika Pengurusan GrabFood atau Pengurusan FoodPanda dalam bar sisi QashierHQ menunjukkan ikon kunci, atau halaman memaparkan halaman promosi (dengan butang seperti Hubungi kami, Tambah ke pelan semasa atau Bandingkan pelan), integrasi belum dihidupkan. Tanya kami melalui sembang langsung dalam QashierHQ, atau hubungi Sokongan Qashier.
Pastikan Qashier POS dikemas kini kepada versi terkini.
Benarkan Qashier POS dipaparkan di atas aplikasi lain (ketik Allow to display on top (Benarkan paparan di atas) apabila POS meminta). Tanpa kebenaran ini, POS tidak dapat menunjukkan pesanan yang masuk.
Urus menu penghantaran anda dalam QashierHQ
Dalam bar sisi kiri, di bawah Saluran Jualan, klik Pengurusan GrabFood atau Pengurusan FoodPanda.
Pilih kedai anda dalam pemilih Kedai.
Pilih menu yang ingin dilihat dalam senarai juntai bawah Menu. Klik jubin produk untuk mengeditnya, atau jubin kosong untuk menambah produk. Gunakan Edit Kategori dan Edit Pengubah untuk kategori dan pengubah suai, dan Edit Menu untuk menu dan waktu perkhidmatan anda.
Panduan langkah demi langkah:
Perubahan dihantar ke GrabFood atau foodpanda apabila anda menutup tetingkap penyuntingan. Muat semula halaman dan semak masa Terakhir Disegerakkan. Jika ia tidak dikemas kini selepas beberapa minit, hubungi kami melalui sembang langsung.
Terima pesanan foodpanda secara automatik
Dalam QashierHQ, klik ikon Tetapan (gear) di penjuru kanan atas.
Di bawah Online Ordering (Pesanan Dalam Talian), klik FoodPanda.
Pilih Store (Kedai), kemudian tandakan Auto Order Acceptance (Penerimaan Pesanan Automatik).
Pesanan foodpanda baharu kemudian akan diterima untuk anda secara automatik. Tiada tetapan terima automatik untuk GrabFood dalam QashierHQ.
Tandakan item habis dijual, namakan semula atau padamkannya pada Qashier POS
Buka menu sisi POS dan ketik Manage Products. Masukkan PIN Terminal jika diminta.
Ketik Grabfood Products (Produk Grabfood) atau Foodpanda Products (Produk Foodpanda). Skrin Edit GrabFood Item (Edit Item GrabFood) (atau Edit FoodPanda Item (Edit Item FoodPanda)) dibuka.
Ketik kategori untuk melihat produknya, atau gunakan butang pengubah suai.
Ketik produk atau pengubah suai yang ingin anda ubah.
Dalam tetingkap yang dibuka, edit Nama Barang (atau Nama Pengubahsuaian) dan tetapkan Ketersediaan kepada Tersedia, Tidak tersedia selama-lamanya atau Tidak tersedia sehingga hari esok, kemudian ketik Sahkan Edit. Untuk membuang item daripada menu penghantaran, ketik Padam dan sahkan dengan Ya. Pemadaman tidak boleh dibatalkan.
Produk dan pengubah suai yang habis dijual ditandakan dalam senarai.
Terima dan urus pesanan pada Qashier POS
Pesanan baharu muncul dalam tetingkap timbul pesanan dalam talian pada POS. Ia mempunyai tab Pengambilan dan Penghantaran, masing-masing dengan senarai NOW (Sekarang) dan senarai Dijadualkan. Pesanan GrabFood membawa nombor pesanan GF- dan pesanan foodpanda membawa nombor FP #.
Ketik pesanan untuk melihat butirannya dan menerimanya.
Untuk menolak pesanan foodpanda, ketik Tolak Pesanan FoodPanda dan masukkan Alasan Penolakan.
Pesanan GrabFood tidak boleh dibatalkan dari Qashier POS setelah diterima. Batalkan pesanan melalui GrabFood terlebih dahulu (aplikasi peniaga GrabFood atau sokongan Grab), kemudian batalkan transaksi yang sepadan dalam Rekod Transaksi POS supaya laporan anda sepadan.
Dalam QashierHQ, Saluran Jualan > Transaksi Dalam Talian Tertangguh menyenaraikan pesanan dalam talian anda.
Resit, cit, pelekat dan KDS
Pesanan yang diterima dikendalikan seperti pesanan lain pada POS: resit dicetak pada pencetak resit, cit pesanan dicetak pada pencetak dapur, label dicetak pada pencetak pelekat jika anda menggunakannya, dan pesanan dipaparkan pada Qashier KDS jika anda memilikinya.
Contoh resit
Contoh cit pesanan
Contoh pencetak pelekat
Contoh Qashier KDS, menunjukkan pesanan foodpanda
Transaksi dan laporan
Qashier POS: buka Rekod Transaksi dan ketik Filter (Penapis) untuk menunjukkan transaksi GrabFood atau foodpanda sahaja. Dalam Laporan, pilih GrabFood atau FoodPanda sebagai jenis laporan.
QashierHQ: buka Transaksi dan tapis mengikut GRABFOOD atau FOODPANDA. Dalam Laporan, tetapkan Skop Laporan kepada GrabFood atau FoodPanda.
Transaksi GrabFood pada Qashier POS
Transaksi GrabFood dalam QashierHQ
Laporan GrabFood pada Qashier POS
Laporan GrabFood dalam QashierHQ, dengan Skop Laporan ditetapkan kepada GrabFood
Jeda kedai anda
Untuk menghentikan pesanan baharu buat seketika, gunakan Jeda Kedai dalam QashierHQ atau Store Status (Status Kedai) pada POS. Lihat Cara menjeda atau menutup kedai GrabFood / foodpanda anda dari Qashier.
Jika berlaku masalah
Apa yang anda lihat | Punca | Apa yang perlu dilakukan |
Pesanan tidak muncul pada POS | POS tidak dibenarkan dipaparkan di atas aplikasi lain, atau tiada sambungan internet | Ketik Allow to display on top apabila POS meminta (atau benarkannya dalam tetapan aplikasi Android), semak sambungan, dan pastikan integrasi aktif untuk kedai tersebut |
Perubahan menu tidak muncul di GrabFood atau foodpanda | Penyegerakan belum selesai | Muat semula halaman dan semak Terakhir Disegerakkan; jika ia tidak dikemas kini selepas beberapa minit, hubungi kami melalui sembang langsung |
Pengurusan GrabFood atau Pengurusan FoodPanda berkunci dalam bar sisi, atau memaparkan halaman promosi | Integrasi belum diaktifkan untuk kedai ini | Gunakan butang pada halaman itu (contohnya Hubungi kami atau Tambah ke pelan semasa), atau hubungi sokongan |
"Transaksi GrabFood tidak boleh dibatalkan selepas diterima. Sila hubungi GrabFood untuk membatalkan." | Pesanan GrabFood yang telah diterima hanya boleh dibatalkan di pihak GrabFood | Batalkan melalui GrabFood terlebih dahulu, kemudian batalkan transaksi dalam Rekod Transaksi |
"Unable to pause store. Please check the GrabFood device." (Tidak dapat menjeda kedai. Sila semak peranti GrabFood.) | Platform tidak menerima jeda tersebut |
Masih menghadapi masalah? Hubungi Sokongan Qashier.
Artikel berkaitan
Disahkan terakhir: 25 Sep 2026 · Pasaran: SG, MY, PH, TH