Ringkasan: Apabila Qashier POS kehilangan sambungan internet, biasanya anda masih boleh terus merekod jualan, tetapi sesetengah tindakan perlu menunggu sehingga anda kembali dalam talian. Artikel ini menerangkan apa yang masih berfungsi, apa yang memerlukan internet, maksud sebenar "Transaksi Luar Talian" dalam Laporan, dan sebab carian pelanggan terhenti di cawangan dalam kumpulan jenama.
Terpakai untuk: Semua pasaran · Qashier POS pada mana-mana peranti · tiada akses khas diperlukan.
Sebelum anda mula
Semak sambungan dahulu. Pada skrin utama POS, ketik ikon menu (☰) di bahagian atas kanan, kemudian Wifi, dan sambung semula. Jika anda menggunakan penghala Qashier, lihat [SG] Cara Menyediakan Penghala TP-Link Archer C20 (AC750): Mod Penghala atau Pemanjang Julat atau [SG] Penghala 4G Bersambung tetapi Tiada Internet? Tetapkan APN pada Penghala 4G TP-Link Anda.
Jangan kosongkan cache atau log keluar semasa POS di luar talian. Jualan yang belum dimuat naik disimpan pada terminal sehingga ia bersambung semula.
Apa yang masih berfungsi semasa di luar talian
Membuat jualan yang dibayar secara tunai atau kaedah pembayaran manual lain. Qashier POS menyimpan setiap jualan pada terminal dan memuat naiknya apabila sambungan kembali. Jualan itu hanya muncul dalam QashierHQ selepas itu.
Carian pelanggan di satu cawangan. Jika kedai anda bukan sebahagian daripada kumpulan jenama, POS masih boleh menunjukkan pelanggan daripada data yang sudah ada pada terminal.
Jika kedai anda telah menanda Restrict POS action during offline (Hadkan tindakan POS semasa luar talian) (QashierHQ > Tetapan > Additional Settings (Tetapan Tambahan) > Table Management (Pengurusan Meja)), POS tidak membenarkan anda mengetik Bayar atau Seterusnya, membatalkan item meja atau menukar meja semasa di luar talian, dan menunjukkan "Error, Please check your Internet connection and try again" (Ralat, sila semak sambungan Internet anda dan cuba lagi). Dengan kata lain, tiada jualan boleh dibuat di luar talian. Kedai yang berkongsi meja merentasi beberapa tablet menggunakan tetapan ini supaya meja sentiasa selaras.
Apa yang memerlukan internet
Tindakan | Apa yang anda lihat semasa di luar talian |
Pembayaran kad atau QR yang dihantar ke terminal kad QashierPay yang berasingan | "No Internet Connection" (Tiada Sambungan Internet) – "Please connect to the internet to continue" (Sila sambung ke internet untuk meneruskan), dengan Wifi Setting (Tetapan Wifi) dan Retry (Cuba lagi) |
Membatalkan jualan dalam Rekod Transaksi | Pembatalan Gagal – "Fail to void transaction" |
Laraskan Tip, atau Jualan Lengkap untuk jualan kad pra-kebenaran, dalam Rekod Transaksi | "Tiada Sambungan Internet, sila cuba lagi" |
Laporan | "There was an error with the Internet connection. Please connect to the Internet to view reports" (Terdapat masalah pada sambungan Internet. Sila sambung ke Internet untuk melihat laporan) |
Laporan Pengurusan Tunai | "Terdapat masalah pada sambungan Internet. Sila sambung ke Internet untuk melihat laporan tunai" |
Carian pelanggan, mata ganjaran, kredit dan pakej di cawangan kumpulan jenama | Connection required (Sambungan diperlukan) (lihat di bawah) |
Membatalkan jualan yang anda buat semasa di luar talian
Sambungkan semula terminal ke internet.
Tunggu sebentar supaya jualan yang disimpan pada terminal dapat dimuat naik.
Buka Rekod Transaksi, cari jualan itu dan batalkannya seperti biasa. Lihat Cara Membatalkan atau Membayar Balik Transaksi dalam Qashier POS.
"Transaksi Luar Talian" dalam Laporan bukan tentang internet
Dalam Laporan, ikon penapis di bahagian atas (Offline/Online Transaction) membolehkan anda memilih jualan yang hendak ditunjukkan: Semua, Transaksi Luar Talian, QashierEats, GrabFood atau FoodPanda. Transaksi Luar Talian bermaksud jualan yang dibuat di kedai pada POS, berbanding pesanan dalam talian. Ia tidak menyenaraikan jualan yang anda buat semasa terminal tiada internet. Laporan itu sendiri memerlukan sambungan.
Mengapa carian pelanggan terhenti di cawangan kumpulan jenama
Sesetengah perniagaan mengendalikan beberapa cawangan sebagai satu kumpulan jenama: semua cawangan berkongsi satu senarai pelanggan dan mata ganjaran, kredit serta pakej yang sama, yang disimpan secara berpusat untuk jenama itu. Terminal yang di luar talian tidak dapat menyemak baki terkini. Jika ia menggunakan baki yang lapuk, pelanggan boleh membelanjakan mata ganjaran atau kredit yang sama dua kali di dua cawangan. Oleh itu, semasa cawangan kumpulan jenama di luar talian:
Mencari, menambah, mengedit atau membuka pelanggan, sejarah transaksi, rekod pakej dan penebusan mereka menunjukkan Connection required: "Brand group features require an internet connection. Please reconnect to continue." (Ciri kumpulan jenama memerlukan sambungan internet. Sila sambung semula untuk meneruskan.) Ketik Retry sebaik sahaja anda kembali dalam talian, atau Batal untuk meneruskan tanpa pelanggan itu. Jika anda masih di luar talian, mesej bertukar kepada "Still offline — please check your WiFi." (Masih di luar talian — sila semak WiFi anda.)
Jika butiran pelanggan sudah dibuka ketika sambungan terputus, skrin menunjukkan "Offline — customer view only. Reconnect to apply changes." (Luar talian — paparan pelanggan sahaja. Sambung semula untuk menggunakan perubahan.) dan butang yang mengubah maklumat pelanggan dinyahaktifkan.
Jika pelanggan telah dilampirkan pada bil sebelum sambungan terputus, anda masih boleh menerima bayaran. Jika mata ganjaran, kredit atau pakej mereka tidak dapat dikemas kini, POS menunjukkan "The sale was completed, but the customer's loyalty points / credit / package could not be updated. Please check the customer's balance and adjust manually if needed." (Jualan telah selesai, tetapi mata ganjaran / kredit / pakej pelanggan tidak dapat dikemas kini. Sila semak baki pelanggan dan laraskan secara manual jika perlu.)
Apa yang sepatutnya anda lihat
Selepas anda bersambung semula, jualan yang anda buat di luar talian muncul dalam Rekod Transaksi dan QashierHQ, dan Laporan dibuka seperti biasa.
Di cawangan kumpulan jenama, Retry pada Connection required membawa anda terus kembali ke skrin yang anda mahukan.
Jika berlaku masalah
Gejala | Punca | Penyelesaian |
Jualan yang dibuat di luar talian tiada dalam QashierHQ | Terminal belum bersambung semula | Sambungkan semula terminal dan biarkan Qashier POS terbuka selama beberapa minit. Jangan kosongkan cache atau log keluar dahulu. |
"Fail to void transaction" | Terminal di luar talian | Sambung semula, kemudian batalkan sekali lagi. |
"Error, Please check your Internet connection and try again" apabila anda mengetik Bayar atau Seterusnya, atau membatalkan item meja | Restrict POS action during offline ditanda dan terminal di luar talian | Sambung semula. Lihat Cara Membatalkan Item atau Keseluruhan Meja dalam Pengurusan Meja (Qashier POS). |
Connection required terus muncul | Cawangan kumpulan jenama masih di luar talian | Ketik Batal dan selesaikan jualan tanpa pelanggan itu, kemudian sambung semula. |
Mata ganjaran atau kredit pelanggan kelihatan salah selepas jualan di luar talian | Kemas kini kesetiaan tidak berjaya | Laraskan baki: Cara Melaraskan Mata Ganjaran Pelanggan dalam QashierHQ. |
Jika masalah berterusan, lihat Hubungi Sokongan Qashier melalui Telefon, WhatsApp, LINE atau Viber (SG, MY, TH, PH).
Artikel berkaitan
Disahkan terakhir: 25 Sep 2026 · Pasaran: Semua pasaran