Ringkasan: SPayLater ialah pilihan beli sekarang, bayar kemudian daripada Shopee. Di Thailand, Qashier POS menawarkannya melalui Beam sebagai kaedah pembayaran tersendiri: SPayLater pada terminal Beam di kedai, dan SPayLater Online untuk pembayaran dalam talian. Artikel ini menerangkan sebab pembayaran SPayLater boleh gagal dan apa yang perlu disemak sebelum anda menghubungi sokongan.
Terpakai untuk: Thailand. Qashier POS dengan pembayaran Beam (terminal Beam di kedai, atau pembayaran dalam talian Beam). SPayLater mesti diaktifkan untuk kedai anda oleh Qashier. Jika anda berada di pasaran lain dan pembayaran ShopeePay gagal, hubungi sokongan Qashier.
Gejala
Tiada butang SPayLater pada skrin pembayaran POS.
Pelanggan memilih SPayLater tetapi pembayaran ditolak, atau POS memaparkan ralat transaksi.
Aplikasi Shopee pelanggan menyatakan SPayLater belum diaktifkan, atau had yang tersedia terlalu rendah untuk bil itu.
Semakan pantas
Adakah SPayLater dihidupkan untuk kedai ini? Pada skrin pembayaran POS, cari butang SPayLater di sebelah kaedah Beam yang lain (PromptPay, TrueMoney, ShopeePay dan sebagainya). Jika butang itu tiada, SPayLater belum diaktifkan untuk kedai itu. Minta sokongan Qashier mengaktifkannya; Qashier akan menguruskannya bersama Beam dan Shopee. Pengaktifan dibuat bagi setiap kedai, jadi semak setiap cawangan.
Adakah terminal Beam telah dipasangkan dan aktif? Dalam POS, pergi ke Tetapan > Beam Terminal Pairing (Pemasangan Terminal Beam) dan semak bahawa peranti yang dipasangkan menunjukkan Status: Active (Status: Aktif). Jika tiada peranti dipasangkan, masukkan kod pemasangan 8 aksara terminal itu dan ketik Pair device (Pasangkan peranti). Jika ia menunjukkan Inactive (Tidak aktif), ketik Unpair device (Nyahpasang peranti) dahulu, kemudian pasangkan semula, atau hubungi sokongan Qashier.
Cuba sekali lagi. Mulakan pembayaran semula dan tunggu semasa POS memaparkan "Payment is in progress on the terminal. Please wait…" (Pembayaran sedang diproses di terminal. Sila tunggu…). Jika POS memaparkan ralat transaksi dengan Alasan, catat teks alasan itu: anda akan memerlukannya jika anda menghubungi sokongan.
Minta pelanggan menyemak akaun SPayLater mereka dalam aplikasi Shopee. SPayLater mesti diaktifkan, mempunyai had tersedia yang mencukupi untuk bil itu, dan tiada ansuran tertunggak. Hanya pelanggan boleh melihat perkara ini atau membangkitkannya dengan Shopee.
Terima pembayaran dengan cara lain. Jika SPayLater masih gagal, tawarkan baki dompet ShopeePay, PromptPay atau kaedah lain yang diterima oleh kedai anda, dan selesaikan jualan seperti biasa.
Apa yang anda patut lihat apabila ia berfungsi
POS memaparkan "Payment is in progress on the terminal. Please wait…" dan kemudian pembayaran yang diluluskan.
Jualan itu dipaparkan dalam rekod transaksi POS dan dalam QashierHQ dengan kaedah pembayaran SPayLater (di kedai) atau SPayLater Online (dalam talian).
Bayaran balik dan pembatalan (void)
SPayLater di kedai (terminal Beam): batalkan (void) jualan di Qashier POS seperti biasa, kemudian buat bayaran balik terus kepada pelanggan (contohnya secara tunai atau pindahan bank). Pembatalan tidak mengembalikan wang ke akaun SPayLater pelanggan: Qashier POS menanda jualan itu sebagai dibatalkan dan memberitahu anda bahawa bayaran balik manual diperlukan.
SPayLater Online: QashierHQ tidak boleh membuat bayaran balik bagi kaedah pembayaran ini. Apabila anda mencuba, QashierHQ memaparkan Bayaran balik di luar Qashier: "Bayaran balik untuk kaedah pembayaran ini tidak disokong dalam Qashier. Sila kembalikan wang kepada pelanggan secara terus melalui dompet digital, aplikasi perbankan, atau tunai. Pembayaran ini akan tetap masuk ke akaun anda seperti biasa."
Untuk yuran, penyelesaian dan masa pembayaran keluar bagi pembayaran Beam, lihat [TH] Soalan Lazim Beam QR: KYC, Bayaran Balik dan Pembayaran Keluar (PromptPay & E-dompet).
Jika berlaku masalah
Gejala | Punca | Penyelesaian |
Tiada butang SPayLater pada skrin pembayaran POS. | SPayLater belum diaktifkan untuk kedai ini. | Minta sokongan Qashier mengaktifkan SPayLater untuk kedai itu. |
Semua kaedah terminal Beam gagal, bukan SPayLater sahaja. | Terminal Beam tidak dipasangkan, tidak aktif atau tiada rangkaian. | Buka Tetapan > Beam Terminal Pairing dan semak Status: Active; semak sambungan terminal; pasangkan semula jika perlu. |
Hanya SPayLater gagal; kaedah lain berfungsi. | Akaun SPayLater pelanggan belum diaktifkan, hadnya terlalu rendah, atau ada ansuran tertunggak. | Minta pelanggan menyemak aplikasi Shopee atau menghubungi Shopee. Terima pembayaran dengan cara lain. |
POS memaparkan ralat transaksi dengan Alasan. | Beam atau Shopee menolak pembayaran itu. | Catat teks alasan, cuba sekali lagi, kemudian hubungi sokongan Qashier dengan alasan, jumlah dan masa. |
Anda perlu membuat bayaran balik bagi pembayaran SPayLater Online. | Bayaran balik bagi kaedah pembayaran ini tidak boleh dibuat melalui Qashier. | Buat bayaran balik terus kepada pelanggan, contohnya melalui pindahan bank atau tunai. Pembayaran asal tetap diselesaikan ke akaun anda seperti biasa. |
Siapa yang perlu dihubungi
Soalan peniaga (pengaktifan, pemasangan terminal, penyelesaian, bayaran balik): sokongan Qashier Thailand di [email protected], atau lihat Hubungi Sokongan Qashier melalui Telefon, WhatsApp, LINE atau Viber (SG, MY, TH, PH).
Soalan pelanggan tentang had atau akaun SPayLater mereka sendiri: pelanggan patut menyemak aplikasi Shopee atau menghubungi Shopee secara terus. Qashier tidak dapat melihat atau mengubah akaun SPayLater pelanggan.
Artikel berkaitan
Disahkan terakhir: 25 Sep 2026 · Pasaran: TH